Сайт создается компаниями в первую очередь для того, чтобы продавать свои товары или услуги. Для этого на ресурс должны заходить потенциальные клиенты. Поток посетителей конкретного сайта называется трафик. Чтобы поток посетителей не прекращался, используются различные источники трафика. Это могут быть мобильные приложения, реклама и другие каналы, из которых пользователи переходят на сайт компании. Бизнес давно изучает, как именно целевая аудитория попадает на их ресурсы. Для этого используются специальные инструменты, анализирующие источник трафика.
Виды каналов трафика
Существуют различные каналы трафика. Условно их разделяют на платные и бесплатные. В первом случае приходится оплачивать переход клиента, во втором аудитория формируется естественным образом. Специалисты делят трафик на «холодный» и «теплый».
Холодная целевая аудитория характеризуется тем, что пользователи не знакомы с продукцией компании, ее услугами или концепцией бренда. Примером считаются социальные и тизерные платформы, рекламные сети. Контент показывается всем пользователям интернета, лишь небольшая часть выполняет целевое действие.
Теплый трафик уже знаком с компанией и уже заинтересован в ее предложении или размещаемом контенте. Результатом становится генерация лидов, продажи увеличиваются. В эту категорию вносят поисковые системы и контекстную рекламу.
Прямой трафик
Специфический источник трафика, часто это основная цель продвижения. Его нередко называют Direct. Он очень полезен, так как практически все пользователи – целевая аудитория. В эту категорию относят:
- сохраненные закладки. Если ресурс полезный или интересный, пользователь хочет иметь возможность быстрого перехода. Браузеры автоматически генерируют тайлы посещаемых сайтов;
- прямой ввод адреса. Используется этот метод крайне редко. В верхней части программы есть специальное поле, в котором отображается url. После клика по нему вводится адрес;
- память браузера. Практически все версии формируют журнал. Если не удалять кеш, посещаемые адреса и некоторая другая информация сохраняется в памяти. Но это приводит к заполнению накопителя. При вводе в поисковом поле ключевого слова отобразится несколько страниц, которые ранее посещались и имеют совпадения по названию.
Основной способ увеличения Direct-трафика заключается в использовании короткого url-адреса. При этом он должен красиво звучать и ассоциироваться с компанией. Проблема связана с тем, что все короткие адреса в основных доменных зонах уже заняты. Свободные, состоящие из 2–5 символов, стоят дорого, на аукционах их цена достигает 1 млн рублей и больше. Покупка ранее используемого домена характеризуется и другими особенностями:
- больший вес. Поисковые системы учитывают, как давно был зарегистрирован домен. Чем он старше, тем выше вероятность попадания на первые позиции по запросу. Доменным именам, которым всего несколько месяцев и лет, конкурировать сложнее;
- ранее уже была сформирована аудитория. Есть вероятность, что по старому адресу будут переходить пользователи. Поэтому маркетологи рекомендуют покупать их на аукционах, а не регистрировать новый.
Прямой источник трафика очень полезен, но для его формирования требуется много времени. Разработчики используют дополнительные способы напоминания. Посетители сайта подписываются на уведомления, которые периодически появляются в браузере. В противном случае из-за накопления вкладок страницу забудут.
Органический поиск
Работа многих специалистов заключается в формировании органического источника трафика. Это связано с его масштабами. В теории каждый пользователь интернета может перейти на сайт для генерации трафика, целевая аудитория купит товар, закажет услугу или подпишется на канал. Страницы некоторых социальных сетей и других платформ с функцией публикации контента тоже индексируются поисковыми системами. При соблюдении условий они находятся на верхних позициях по определенным поисковым запросам в Google или «Яндекс».
На момент поиска информации, товара и услуги пользователь указывает ключевое слово или фразы. Система проверяет доступные источники и формирует результат. Чтобы попасть в список, не нужно платить Google или «Яндекс», достаточно провести SEO-оптимизацию проекта.
Органический трафик условно считается бесплатным. Связано это с тем, что за переход пользователей и показ страниц платить не нужно. На практике для выхода в топ выдачи проделывается большая работа. Крупные компании формируют собственный штат SEO-специалистов, таргетологов и маркетологов. Если необходимости в таком отделе нет, заказываются услуги у фрилансеров или агентств. У этого типа трафика есть несколько преимуществ, которые обуславливают его популярность:
- результативность. Если специалист сделает всё правильно, количество уникальных посетителей возрастет многократно. При этом показатели будут только восходящими;
- польза. При органическом трафике решение о переходе принимает пользователь. Это определяет, что он уже лоялен к бизнесу, поэтому показатель конверсии высокий;
- меньше затрат. Из-за высокой конкуренции цена за показ при размещении рекламы стремительно растет. При этом результат не гарантируется, так как есть вероятность перехода нецелевой аудитории. На SEO и другие методы продвижения с целью формирования органического трафика уходят меньшие бюджеты;
- результат сохраняется долго. После того как проект начал занимать первые строчки в результатах выдачи, пройдет некоторое время для потери позиций. Это происходит лишь в случае, когда специалист перестает продвигать проект. Поэтому бизнес может рассчитывать на бесплатный трафик долгое время. В случае с рекламой, как только она перестанет оплачиваться, переходы прекратятся.
Есть и несколько существенных недостатков, которые определяют, что органический поиск не всегда используется для привлечения трафика. Для получения результата потребуется до полугода работы. Кроме того, не всегда приходит целевая аудитория, которая будет совершать нужные действия.
Платная реклама в поиске
В первую очередь среди платных методов рассматривают рекламу, размещаемую в поисковых системах. Она находится на первых позициях вне зависимости от SEO-оптимизации, качества реализации проекта и самого контента. У этого метода есть много преимуществ:
- на получение результата требуется минимум времени. Для формирования органического трафика требуется большой период. Реклама начинает работать практически сразу после ее размещения. Всего несколько дней достаточно для формирования статистики, по которой специалист сможет скорректировать результаты;
- хорошие результаты. Правильно настроенная реклама приведет пользователей, которые готовы купить или заказать услугу. Поэтому конверсия возрастает, задачи бизнеса выполняются;
- есть подробная статистика для аналитики. Для сбора информации с сайта используются разные программы и скрипты. При этом систематизировать все данные приходится самостоятельно. Кабинеты, созданные для размещения объявлений, показывают всё в виде графиков и таблиц. Есть инструменты выгрузки, которые позволяют получить таблицы Excel для дальнейшего использования.
Есть и несколько существенных недостатков. Подобная реклама обходится дорого. Поисковые системы Google и «Яндекс» берут плату за показы или клики. Вероятность конверсии зависит от привлекательности уникального торгового предложения, качества реализации сайта и некоторых других моментов. Цены зависят от темы и конкуренции. К примеру, в банковской сфере на размещение рекламных блоков выделяются бюджеты от 100 тыс. рублей в месяц и больше.
Существуют способы снизить расходы, но для этого нужно хорошо понимать, как работает маркетинг. Овладеть необходимыми навыками вы сможете на моем курсе. Меня зовут Владимир Бурков, я маркетолог с многолетним стажем, владелец двух рекламных агентств. Курс состоит из шести модулей, рассчитан на новичков, которые не знакомы с продвижением и формированием трафика. Даже сложные темы я раскрываю простым и понятным языком.
Реферальный трафик
Этот способ считается популярным, предусматривает сотрудничество нескольких компаний. Трафик формируется естественно, а аудитория считается целевой. Принцип работы проще рассмотреть на конкретном примере:
- автосервис занимается восстановлением и ремонтом автомобилей. За счет SEO и других способов продвижения уже был сформирован трафик;
- на одной из страниц размещается ссылка, которая ведет в магазин запчастей. Это делают, если автосервис сам их не продает. Пользователи переходят, чтобы купить всё необходимое или определить цену.
Реферальный трафик считается теплым, часто конвертируется в лиды. Единственным требованием считается популярность площадки, на которой размещается ссылка. При небольшом количестве посетителей эффективность ссылки минимальна.
Социальные сети
Привлечь посетителей на сайт можно из социальных сетей и мессенджеров. Этот способ считается популярным и эффективным. Компания создает собственную страницу или чат, который ведут для привлечения трафика и его перенаправления. Особенности этого метода:
- Собственная аудитория.
Хотя многие посещают сайты в интернете, большую часть времени они отводят на просмотр постов. Это объясняет, почему, например, в VK несколько миллионов зарегистрированных аккаунтов. Все пользователи сегментируются по основным показателям, которые нужны при определении целевой аудитории под конкретные задачи.
- Большая конкуренция.
Весь бизнес создает странички (зачастую несколько) для достижения поставленных целей. Поэтому по всем направлениям есть несколько сотен тысяч аккаунтов, которые имеют сходный контент и торговое предложение. Это значит, что придется вкладывать много усилий и средств для продвижения.
- Хорошая аналитика.
На момент зарождения социальных сетей они были представлены простыми платформами для общения и размещения контента. Рост популярности привел к тому, что разработчики решили использовать трафик для извлечения собственной выгоды. В результате стали появляться рекламные посты и кабинеты. Но чтобы бизнес стал тратить деньги на продвижение только в рамках платформы, инструмент должен быть эффективным. Добиться результата могут специалисты при анализе всех показателей.
- высокие требования к контенту. Из-за роста количества аккаунтов информационное поле пользователей расширяется. Поэтому лишь полезный материал или тот, что соответствует ожиданиям, привлекает внимание. Бизнес вкладывает много средств в создание текста, видео и фотографий;
- потребность в постоянном размещении постов. Если на какой-то период забросить продвижение аккаунта, есть вероятность уменьшения количества подписчиков. Пользователи жаждут новых знаний, выгодных предложений, поэтому станут искать новые источники для замены старых;
- высокие риски. В последнее время всё чаще встречается ситуация, что неправильно подобранный контент и другие ошибки приводят к падению количества подписчиков. Достаточно несколько негативных отзывов под постом, и это приведет к оттоку целевой аудитории. Поэтому контент-план тщательно прорабатывается.
Отдельно рассматривается реклама, которую называют таргетом. Платформа собирает информацию о пользователях. Данные используются для настройки рекламной кампании по основным параметрам. Это сужает аудиторию для поиска целевых клиентов. Социальные сети имеют свой кабинет аналитики.
Недостатком подобной рекламы считается высокая стоимость и необходимость в помощи квалифицированного специалиста. Допущенные ошибки приводят к быстрой потере выделенного бюджета.
Медийная реклама
Этот вид платной рекламы предусматривает размещение баннеров, видео и аудио на различных сайтах. Их преимущество связано с привлекательностью. Размещение рекламы в этом случае происходит с помощью медиасетей. Работает это следующим образом:
- Блог или другой информационный проект раскручивается. Применяются различные методы для достижения поставленных целей за минимальное время.
- Он подключается к медийной сети, устанавливаются счетчики аналитики. Для этого достаточно зарегистрировать аккаунт и следовать инструкции.
- В определенный момент трафик достигает нужной отметки, и сайт подключается к рекламной кампании. Ограничение установлено для отсеивания злоумышленников, которые определенными способами накручивают просмотры.
- Администрация подбирает место для размещения баннера. Зачастую для этого используется шапка сайта, боковая панель.
- Внедряется код, который показывает объявления автоматически. Для определения подходящего используются данные поисковой системы, последние запросы. Если пользователь искал сайты для просмотра фильма, в рекламе появятся соответствующие сервисы.
Рекламодатель платит медийной сети, часть средств переводят владельцам сайта. Посетители видят рекламу, после клика по ней происходит перенаправление. Преимущество этого способа генерации трафика заключается в относительно невысокой стоимости показа, если сравнивать с использованием услуг поисковых систем. При этом предъявляется меньшее количество требований к содержимому баннера.
Имейл-рассылки
На протяжении многих лет основным способом продвижения считалась рассылка сообщений по имейлу. Электронная почта есть практически у всех пользователей интернета. Она требуется для создания аккаунтов.
Подобный инструмент рассчитан в основном на работу с текущей аудиторией. Для email-рассылки маркетологи собирают контактные данные целевой аудитории. На различных платформах размещаются формы, проводятся опросы и используются другие инструменты обратной связи. Один из популярных – лид-магнит, представляющий собой какую-то выгоду для клиента, например бесплатную услугу, скидку или другой подарок, который можно получить лишь за указание нужной информации.
Хотя имейл-рассылка применяется многие годы, она остается популярным и эффективным инструментом маркетологов, что связано с возможностью автоматизации процесса и получением подробной статистики. Есть софт, который собирает электронные адреса и рассылает письма. Некоторые позволяют создавать быстрые ответы.
Другие источники трафика
Есть и некоторые другие способы, которые могут использовать маркетологи для достижения поставленных целей. Они выбираются с учетом особенностей бизнеса. Анализ источников трафика из этой категории усложнен, но преимущества связаны с возможностью бесплатного использования. Маркетологи рассматривают возможность:
- размещения отзывов на агрегаторах. Пользователи хотят убедиться, что товар или услуга оправдают ожидания. Для этого создаются площадки для размещения информации с оценкой по одному или нескольким критериям;
- создания аккаунта для ведения блога на платформах онлайн-журналов. С каждым годом появляется всё больше проектов, на которых можно публиковать статьи различного содержания. У них есть свой трафик, а страницы по поисковым запросам занимают более высокие позиции;
- добавления проекта на агрегатор сравнения цен. Если магазин занимается продажей товара, его добавляют на подобные платформы. Но с этим есть проблемы. Потребуются специальное программное обеспечение для формирования xml-файлов цен, с помощью которых они выгружаются для добавления в каталог. Плюс многие агрегаторы работают только по реферальной программе (нужно отдавать процент от продажи товаров по партнерской ссылке);
- массового размещения ссылок. Для этого используются различные сервисы. Анкоры добавляются в уже добавленные статьи;
- публикации рекламных статей. Еще один способ продвижения. Владельцы популярных ресурсов создают страницы под определенные поисковые запросы. На них также есть ссылки, которые ведут на страницу товара или услуги;
- использование сайтов с купонами. Они популярны, так как аудитория стремится снизить свои затраты при покупке товаров или заказе услуг.
Вне зависимости от выбора стратегия продвижения прорабатывается. Определенный контент может навредить бизнесу, так как негативно скажется на образе бренда. Многие специалисты рекомендуют для начала создать раздел блога. Он связан с некоммерческими запросами, которые формируют органический трафик.
Дополнительные источники трафика
Определение дополнительных источников трафика нельзя назвать точным. Некоторые способы продвижения в каких-то случаях не дают результата, в других, наоборот, показывают хорошие показатели. Рассмотрим пример размещения отзывов на агрегаторах:
- Потенциальные клиенты ищут компанию, которая предоставляет услуги или продает товары. Характеристики и описание не говорят о качестве, надежности.
- Для определения лучшего коммерческого предложения просматриваются отзывы. Многие отзывы пишут реальные клиенты или покупатели.
- Когда потенциальный клиент видит хорошие отзывы, ему проще принять решение. Большинство пользователей найдут сайт этой компании, зайдут на него и ознакомятся с предложением.
Чем отследить источники трафика
Задачи маркетологов и других специалистов, которые сопровождают бизнес, связаны не только с формированием источников трафика, но и с его отслеживанием. Некоторые каналы сразу или со временем становятся убыточными.
Используемые системы аналитики помогают понять, какие ошибки приводят к падению трафика. Специалист строит гипотезу и принимает решение.
Эффективными инструментами считаются «Яндекс Метрика» и Google Analytics. Для их использования нужно зарегистрировать аккаунт и разместить на сайте специальный скрипт отслеживания. Некоторые CRM позволяют устанавливать подготовленный плагин для ввода основных параметров.
Еще один распространенный инструмент предусматривает формирование utm-меток. Для этого используются платформы и программное обеспечение. Специальный «хвост» url-адреса требуется для сегментирования трафика на источники. Скрипт считывает информацию, систематизирует ее для дальнейшего анализа.
Появляется всё больше платформ, которые помогают составить отчет по источникам трафика. Сервисы позволяют подключать сразу несколько каналов, после все данные собираются и систематизируются. Эти решения платные, но популярны благодаря эффективности. Работают на основе показателей, которые предоставляют поисковые системы и социальные сети, мессенджеры и другие источники трафика.
Google Analytics
На протяжении многих лет лидером считалась система Google. Она используется для поиска блогов, интернет-магазинов, компаний и других платформ. Со временем Google Analytics развивался, появилось много дополнительных инструментов. Работает аналитика по следующему алгоритму:
- Открывается вкладка «Источник трафика». Слева отображены все доступные инструменты для использования.
- В отчете в основном меню выбирается «Первый источник пользователя». На экране появляется нужная статистика для анализа. Некоторые показатели скачиваются файлом.
Для получения точной информации на сайте устанавливается специальный скрипт или плагин. Аккаунту назначается ключ, по которому отслеживаются основные показатели. Всё отображается в виде графиков и таблиц.
«Яндекс Метрика»
Популярность «Яндекса» росла последние несколько лет. Благодаря тому, что платформа ориентирована на пользователей из СНГ, в РФ она занимает лидирующую позицию. Разработчики постарались упростить профессиональные инструменты, которые используются для отслеживания источника трафика. Многие придерживаются мнения, что Google Analytics намного сложнее, к тому же многие функции платформы с недавних пор стали недоступными для бизнеса РФ.
Для использования аналитики «Яндекса» нужно создать соответствующий аккаунт. При добавлении скрипта информация собирается и систематизируется. Отчет представлен таблицей. В ней отображается:
- количество визитов. Система отслеживает все переходы. По заявлению разработчиков она может отсеивать ботов. Но на практике судить о достоверности цифр сложно;
- показатель отказа. Вычисляется автоматически и определяет, сколько посетителей после перехода сразу покидают ресурс. Чем выше значение, тем хуже. Показатель влияет на позицию при выдаче по поисковому запросу;
- количество посетителей. Эта графа связана с теми, кто остается на странице длительное время;
- глубина просмотра. После прямого перехода или по органическому трафику пользователь может делать клики по внутренним ссылкам. Чем больше переходов, тем лучше для сайта;
- среднее время на сайте. Определяет, сколько времени посетители изучают контент.
Разработчики добавили и многие другие инструменты, которые могут использоваться для продвижения проекта. Один из популярных связан с формированием карты просмотра страницы. Она отображает, на каких участках больше всего делается кликов, какие блоки привлекают внимание. Отмеченные красные части подходят для добавления конверсионных блоков (кнопка «Купить», лид-магнит, партнерские ссылки и другие).
Есть классификация по источнику трафика. Система отображает прямые заходы, органические переходы, клики по рекламе, с почтовой рассылки или аккаунтов социальных сетей. Как и в Google, для систематизации информации используются utm-метки.
Преимуществ у «Яндекса» много. Одно из них связано с отображением всех элементов интерфейса на русском языке, поэтому разобраться с платформой просто. Однако подходит поисковая система только для проектов, которые создавались для рынка СНГ.
В современном мире электронная коммерция выходит на первый план. Практически весь бизнес продвигают онлайн. Для привлечения на сайт как можно большего количества потенциальных клиентов необходимо пользоваться различными источниками трафика. Если просто запустить сайт и ничего не делать, то ожидаемого эффекта не будет. Необходимо тестировать различные каналы, отслеживать источники с релевантным трафиком. При правильном подходе можно найти наиболее эффективные варианты для конкретного бизнеса.