Что такое камбекер в воронке продаж

Содержание:

1. Где скачать comebacker
2. Элементы камбекера
3. Предложения в камбекере
4. Установка comebacker
5. Настройка камбекера

Камбекер в воронке продаж – маркетинговый инструмент в виде всплывающего окна. Термин произошел от английского выражения come back, что переводится как «возвращаться». Инструмент используют для повышения конверсии на сайте путем удержания посетителей, которые собираются покинуть страницу или переходят по другим ссылкам внутри сайта. Камбекер помогает снизить отток и увеличить возврат пользователей, что важно для эффективной работы воронки продаж.

Принцип работы камбекера должен понимать каждый маркетолог, чтобы применять инструмент и оптимизировать трафик сайта.

Где скачать comebacker

Для работы камбекера нужно установить специальный скрипт или программное обеспечение. Сделать это можно самостоятельно либо обратиться за помощью к программисту. Второй вариант снижает вероятность ошибок.

Найти удобный скрипт можно в сети. В большинстве случаев их предлагают купить. Некоторые конструкторы позволяют встроить камбекер сразу при создании сайта. Конкретных названий не будет – их легко найти по первым ссылкам в поисковике. Вариантов много.

Элементы камбекера

Чтобы понять, что такое камбекер, достаточно вспомнить всплывающие окна, на которых вы натыкаетесь на сайтах. Элементы – это его составные части, которые влияют на эффективность работы баннера.

Вам нужно привлечь внимание посетителей, зашедших на сайт. Для этого нужно сделать баннер визуально привлекательным, а главное – рабочим. На что следует обратить внимание:

• дизайн. Простой, лаконичный, понятный. Без лишних элементов, ярких баннеров и назойливых призывов к действию. Предложение должно быть в меру навязчивым, иначе пользователь поспешит как можно быстрее избавиться от него и кликнуть на крестик;
• четкая и понятная выгода. Клиент должен узнать ответ на два главных вопроса: что и каким образом он получит? Пример: «Подпишись на рассылку и получи скидку 50 %»;
• захват внимания. Люди прекрасно понимают, что сервисы готовы предложить им что-то выгодное, если те решат отказаться от услуги или найти другого поставщика. Добавьте к баннеру надпись: «Уже уходите?», или: «Возможно, вы передумаете», чтобы клиент зацепился и понял, что ему хотят предложить что-то выгодное.
• поддержка на мобильных устройствах. Важный момент, который нельзя игнорировать. Убедитесь, что ваш баннер оптимизирован для ПК и мобильных устройств. Проверьте, что он полностью и корректно отображается, не уплывает в сторону, не обрезается и при необходимости закрывается. Некорректно работающий баннер раздражает клиента больше, чем факт рекламы.

Настраивайте баннеры, экспериментируйте и обязательно проверяйте на себе. Вживитесь в роль покупателя и ответьте на вопрос: действительно ли предложение выглядит ненавязчиво? Кажется ли что-то неудобным или, наоборот, появляется желание просмотреть товары или услуги еще немного? Кстати, на это влияет предложение, которое вы размещаете в своем камбекере.

Предложения в камбекере

Основа всплывающего баннера – предложение, которое получит пользователь, если решит остаться на сайте. Выбор ограничивается лишь вашим воображением, но есть основные варианты:

• специальная скидка, или метод даунсейла. Часто маркетологи добавляют еще один крючок – ограничение по времени. Например, скидка 20 % на все товары из корзины, но на оформление заказа дается 15 минут. Это способ поторопить клиента, но с позиции выгоды, а не принуждения;
• бесплатная услуга, или лид-магнит. Зависит от вашего продукта. Это может быть дополнительный гайд, чек-лист, методичка. Вспомним ювелирные бутики, которые предлагают бесплатные подвески за покупки у магазинов-партнеров;
• бонусы к покупке. Чаще работает на постоянных пользователей, которые уже знакомы с программой лояльности, бонусной системой сервиса. Пример акции: «Только сегодня – вернем 50 % покупки баллами». Баллы можно потратить на повторную покупку – в этом клиент видит выгоду;
• промокод или купон. По сути, такое же предложение скидки, но немного в другом виде. Удобство в том, что под промокод можно прописать любую акцию.

Пробуйте каждый способ, чтобы понять, какой из них лучше всего работает с вашей целевой аудиторией. Для разнообразия рекомендуем менять предложения.

Установка comebacker

Установка не займет много времени. Достаточно найти понравившуюся программу, скачать ее, дождаться загрузки и следовать инструкции, заданной разработчиком. Как правило, если программа платная, разработчики пошагово объясняют процесс и поддерживают обратную связь, если у вас возникли проблемы.

Лучше всего обращаться к платной ПО с гарантией поддержки и решения возможных проблем.

Настройка камбекера

Главная настройка – это время появление баннера или действие, которое должно его вызвать. Несколько вариантов, которые вы можете использовать:

• за отведенное время на сайте;
• при закрытии вкладки сайта – вариант exit pop-up;
• при переходе на другую вкладку;
• при переходе в «Корзину».

Плюс камбекера в том, что это простой и эффективный инструмент, который увеличит число продаж и подписок, при этом он не требует больших затрат и специализированных знаний. Если вы скачаете официальное ПО с поддержкой от разработчиков, этот вариант гораздо надежнее, обезопасит вас от ненужных проблем.