«Яндекс.Метрика» – инструмент аналитики, позволяющий отслеживать активность пользователей на веб-ресурсе: число посетителей, их географическое положение, источники трафика, страницы, которые собирают больше трафика и т. д. С подключением «Яндекс.Метрики» на сайт справиться можно и самостоятельно – особенно если имеется опыт работы с кодом или готовое решение в CMS, упрощающее работу.
Как работает «Яндекс.Метрика»
«Метрика» работает путем установки небольшого фрагмента кода, собирающего данные. Затем информация отправляется на серверы ведущей российской IT-компании, обрабатывается и предоставляется в виде отчетов в «Яндекс.Метрике».
Основные функции «Яндекс.Метрики»:
- Отслеживание посещаемости. Инструмент позволяет узнать число посещений (уникальных и повторных), время, проведенное юзерами на веб-ресурсе, и другие показатели.
- Анализ действий пользователей. Счетчик дает возможность определить, как юзеры взаимодействуют с ресурсом. Анализ включает информацию о том, какие страницы посещают пользователи, на какие кнопки нажимают, как долго остаются на сайте, что делают (кликают по ссылкам, добавляют товары в корзину, совершают покупки и т. д.).
- Определение каналов привлечения трафика. «Метрика» показывает, откуда приходят посетители – из поиска, баннеров, контекстной рекламы или других веб-ресурсов.
Создание счетчика «Метрики»
Создать код и задать «Метрике» основные настройки – это быстрый процесс, но могут возникнуть трудности. Чтобы создать счетчик, необходимо:
- Перейти на сайт «Метрики» и авторизоваться в аккаунте «Яндекса» (при его отсутствии, зарегистрироваться).
- Нажать «Добавить счетчик».
- Задать первоначальные настройки.
- Задать дополнительные настройки и получить код.
Подробнее про основные параметры счетчика:
- Имя – название, по которому можно определить, показатели какого именно сайта отслеживает этот счетчик.
- Адрес сайта – домен и дополнительные адреса, если один и тот же ресурс доступен по нескольким URL в разных зонах (например, если .ru и .com приводят на один сайт). Стоит поставить галочку в графе «Принимать данные только с указанных адресов», чтобы статистика посторонних сайтов не искажали вашу.
- Часовой пояс. Обычно это происходит автоматически, но если нет, то самостоятельно отметьте верный. Также придется задать вручную, если часовая зона основного числа пользователей сайта не такая же, как у вас.
- Автоцели. Автоцели в «Яндекс.Метрике» помогают отслеживать определенные действия: подписка на email-рассылку, добавление в корзину, регистрация, оплата товара и т. д. Они автоматически отслеживают выполнение заданных действий и уведомляют об этом веб-мастера. Лучше оставить этот параметр активным. Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм.
- Вебвизор помогает понять, как посетители взаимодействуют с ресурсом, повысить удобство и функциональность сайта. Карта отображает конкретные способы взаимодействия – какие веб-страницы и разделы читают, на какие ссылки кликают и как долго задерживаются на страницах. Аналитика форм помогает отслеживать эффективность обратной связи, обработки заявок и работы онлайн-чатов на вашем сайте. Изначально эти опции отключены, но стоит перевести ползунок в позицию «ВКЛ».
- Электронная почта для уведомлений. Подписываться на уведомления необязательно.
Для перехода к следующей стадии настройки нужно поставить галочки в пунктах с принятием условий и кликнуть «Создать счетчик». На следующем экране появится инструкция по установке счетчика и возможность задать еще несколько параметров.
Есть два основных параметра, которые можно настроить и дополнительные опции. Подробнее об основных настройках:
- Электронная коммерция. Эта функция предназначена для исследования поведения посетителей сайтов интернет-магазинов. Она позволяет следить за количеством покупок, средним чеком, конверсией, возвратами, определять наиболее популярные товары и т. д.
- Контентная аналитика. Модуль помогает анализировать то, как пользователи взаимодействуют с контентом. Аналитика помогает определить, какой контент наиболее популярен среди пользователей, какие страницы чаще посещают и т. д.
Дополнительные опции появляются при нажатии на кнопку со стрелкой. Для большинства сайтов можно оставить автоматические настройки. Подробнее о доступных дополнительных опциях:
- Валюта. Например, если «Метрика» применяется для анализа продаж, выберите валюту вашей страны, чтобы видеть суммы в привычном для вас формате. По умолчанию установлены российские рубли.
- Тайм-аут. Параметр, который определяет, как долго «Метрика» будет ждать ответа от посетителя перед тем, как считать его неактивным. Если посетитель не совершает никаких действий на сайте в течение этого времени, «Метрика» прекращает отслеживать его действия.
- Отслеживание хеша. Функция позволяет отслеживать посещения сайта с определенных устройств или браузеров. Когда пользователь посещает сайт, «Метрика» проверяет хеш его устройства или браузера и сравнивает его с базой данных. Если хеш найден, «Метрика» регистрирует посещение как повторное, а если нет, то как новое. Это позволяет получить более точную статистику.
- Для XML. Параметр предназначен для сайтов, использующих формат XML для передачи данных. Опция позволяет настроить «Метрику» таким образом, чтобы она могла правильно обрабатывать информацию и предоставлять верную статистику. Узнать, использует ли ваш сайт XML, можно у программистов.
- В одну строку. Параметр позволяет отображать данные в отчетах в виде одной строки вместо нескольких. Это полезно, если вам необходимо компактное представление данных (что также удобнее для IT-специалистов).
- Информер. Информер в «Яндекс.Метрике» представляет собой панель с информацией о посещаемости сайта. Он показывает количество посетителей, уникальных посетителей, просмотров страниц, среднюю длительность посещения и другие данные. Информер может быть настроен на отображение информации в реальном времени или за определенный период.
- Альтернативный CDN. Параметр позволяет использовать другой CDN (Content Delivery Network, сеть доставки контента) для счетчика «Метрики». Можно использовать опцию, если основной CDN недоступен или имеет низкую скорость – такое случается в регионах, где доступ к сервисам «Яндекса» затруднен по тем или иным причинам.
- Доступ к отчетам. Функция позволяет ограничивать доступ к определенным отчетам и данным. Можно настроить доступ так, чтобы только определенные пользователи или группы пользователей могли просматривать отчеты. Опция используется для обеспечения конфиденциальности данных и управления доступом к информации.
- Инкогнито. При активации опции счетчик не собирает сторонние cookies. В этом случае недоступна часть статистики, например, записи вебвизора, данные по рекламным кампаниям, кросс-девайс аналитика, характеристики аудитории по социально-демографическим признакам и т. д.
Изменения в настройках влияют на код счетчика, поэтому его нужно обновлять.
Установка «Яндекс Метрики» на сайт
Завершив настройку, остается лишь скопировать готовый код. Когда он будет установлен (а это можно сделать разными способами – рассмотрим ниже), в «Яндекс.Метрике» нужно кликнуть по кнопке «Начать». На этом процесс завершен. «Метрика» начнет собирать данные и формировать отчеты, а вы можете отслеживать все в личном кабинете, и на основе собранной информации принимать решения.
Редактирование кода
Те, кто хотя бы на начальном уровне знакомы с языком разметки HTML, умеют изменять шаблон и имеют права доступа, могут установить код вручную через редактирование. Способ подходит только для самописных (разработанных с нуля) сайтов на HTML. Если раньше вы не сталкивались с HTML, лучше доверить установку кода «Метрики» профессионалу.
«Яндекс» рекомендует добавлять код в начало страницы – так «Метрика» будет быстрее загружаться и корректно собирать данные. С большой вероятностью посещение засчитается, даже если посетитель почти сразу же закроет страницу. Но если это замедляет загрузку, лучше поставить счетчик «Яндекс Метрики» на сайт вниз (в футер).
Как отредактировать код:
- Авторизуйтесь в аккаунте хостинга, откройте менеджер файлов.
- Найдите файл, в который скопируете код. За секцию, куда рекомендуется ставить счетчик, отвечает шапка – файл header.php.
- Используйте любой редактор для изменения исходного кода, чтобы открыть файл.
- Вставьте код перед закрывающим тегом. Сохраните изменения.
Перед тем как вносить какие-либо изменения, обязательно нужно создать резервную копию сайта на случай, если что-то пойдет не так.
Решения для CMS и конструкторов
Если сайт создан в конструкторе (Moguta.Cloud, Craftum, uKit, Nethouse и др.) или на CMS (самые популярные – WordPress, Joomla, «1С-Битрикс», DataLife Engine), то код можно добавить через плагин или админпанель.
В большинстве CMS прямой доступ к файлам возможен через панель администратора. Для этого также желательно обладать хотя бы базовым пониманием HTML. Как и при редактировании кода вручную через менеджер файлов и редактор, перед внесением изменением необходимо сделать копию.
Для некоторых систем можно скачать готовые плагины через настройки «Метрики» – выберите способ установки, который отмечен как «CMS и конструкторы сайтов», чтобы увидеть ссылку на доступные. Для WordPress, например, можно скачать плагин Insert Headers and Footers или вставить код в виджет «Яндекс.Метрики» (меню «Внешний вид»).
Если ваш сайт написан на не очень популярной CMS или конструкторе, для которых отсутствует готовое решение, и в панели администратора специального поля тоже нет, вставьте код, сгенерированный «Метрикой» в произвольный блок, расположенный в начале страницы вручную.
Диспетчер тегов
Google Tag Manager – инструмент, который позволяет добавлять, редактировать и удалять теги без изменения кода веб-ресурса. Диспетчер тегов значительно упрощает управление различными инструментами. Нужно всего один раз добавить в файлы код GTM, а потом устанавливать скрипты через интерфейс менеджера – это намного проще и удобнее, особенно если приходится часто менять настройки (при каждом изменении код меняется).
Чтобы установить диспетчер, нужно перейти на страницу Google Tag Manager и кликнуть «Создать аккаунт». Для использования этого инструмента вы должны войти в свой Google-аккаунт. После авторизации нужно придумать название аккаунта (удобнее называть именем сайта), вписать домен, выбрать платформу (веб, mobile). После принятия пользовательского соглашения вы увидите готовый код GTM.
GTM нужно вставить в файлы сайта, после чего через него можно установить «Метрику». Для установки GTM, нужно скопировать фрагмент кода в раздел, а другой фрагмент – в (пояснения появятся на соответствующем шаге установки GTM). Как и в случае с кодом счетчика, это можно выполнить разными способами – через плагин или вручную.
После добавления GTM код можно будет поставить через этот инструмент:
- Кликнуть «Новый тег».
- Ввести наименование и тип (выбрать «Пользовательский HTML»).
- Вставить код счетчика «Яндекс.Метрики» в GTM.
- Добавить триггер – чтобы счетчик работал на всех страницах веб-ресурса, выберите All Pages.
- Кликнуть «Сохранить».
Проверка счетчика
Данные начинают поступать сразу же после установки «Яндекс.Метрики». Но иногда возникают сложности – тогда следует проверить подключение.
Чтобы проверить работоспособность счетчика, можно воспользоваться внутренним сервисом в «Настройках». Достаточно ввести веб-адрес отслеживаемого ресурса в соответствующие поля на странице проверки, а затем нажать кнопку «Проверить». Если все работает корректно, то сервис покажет собранные на текущий момент данные о сайте и посетителях. В противоположном случае появится сообщение, что счетчик не обнаружен.
Возможные причины, по которым счетчик не функционирует:
- Неправильный код (скопировали не полностью, случайно удалили фрагмент в середине).
- Код установлен не на всех страницах веб-ресурса.
- Счетчик блокируется со стороны браузера или сайта.
- На сайте включен редирект.
- В настройках допущены ошибки.
Если счетчик работает, могут возникнуть другие проблемы:
- Не учитываются данные о посетителях. Обычно проблема возникает, если нарушен код счетчика или он установлен не на все страницы сайта.
- Не работают карты поведения и вебвизор. Работу сервисов, как правило, блокирует AdBlock. В большинстве случаев проблема решается отключением блокировщика рекламы и добавлением адреса webvisor.com в исключения.
- Не передаются данные о достижении целей. Такая проблема возникает, если работе счетчика мешают приложения-блокировщики (например, AdBlock), неправильно настроены цели или код установлен некорректно.
Если после проверки всех этих пунктов проблема не решена, а настройка системы аналитики заново не помогает, обратитесь в службу поддержки «Яндекс.Метрики».
Настройка «Метрики»
Во вкладке «Подключение отчетов» можно активировать различные дополнительные модули, например, вебвизор, контентную аналитику или электронную коммерцию. В соседних вкладках можно настроить отдельные цели и фильтры, на которых стоит остановиться подробнее – это интересные инструменты, которые позволяют точнее отслеживать пользовательскую активность.
Настройка целей
Цели – это действия, которые нужно совершить юзеру, например, оставленные контактные данные, покупка товара, просмотр конкретной веб-страницы, звонок, скачивание документа. «Метрика» помогает точнее следить за достижением целей и анализировать поведение посетителей веб-ресурса.
Настройка целей – один из самых важных элементов «Метрики». По умолчанию создаются примитивные автоцели, которые подходят только для общего анализа. Для углубленного понимания ситуации стоит добавить дополнительные. Это можно сделать через меню «Добавить цель» на странице автоцелей. Отслеживайте только те, которые превращают случайного пользователя в покупателя – это позволит подвергать анализу гораздо меньший объем данных.
Фильтры
«Яндекс.Метрика» дает возможность настроить несколько фильтров для аналитики. Например, можно отсеять свои посещения или с определенных IP-адресов (это полезно, если над сайтом работают сразу несколько специалистов, которые часто что-то проверяют и таким образом «накручивают» просмотры). Свои посещения исключить не стоит – этот параметр удобно отслеживать, когда будете проверять, работает ли счетчик.
Отчеты
В «Метрике» автоматически формируются десятки разных отчетов. Их можно совмещать друг с другом, чтобы обеспечить доступ к более детализированным данным. Основные типы отчетов:
- Посещаемость: число юзеров, перешедших из разных источников, количество просмотров той или иной страницы, уникальные посетители.
- Конверсия: процент пользователей, которые совершили то или иное отслеживаемое действие (зарегистрировались, оставили контактные данные, оплатили заказ – зависит от настроек счетчика).
- Источники трафика: откуда посетители переходят на сайт, например, из поиска, социальных сетей, контекстной рекламы или email-рассылок.
- Аудитория: возраст, география, интересы пользователей.
- Поведение: показывает, какими способами посетители взаимодействуют с сайтом (прокрутка страниц, количество минут, потраченное на изучение содержимого сайта).
Виджеты отчетов можно добавить на главную, чтобы удобнее было следить за статистикой.
«Метрика» предоставляет множество инструментов для сбора и анализа данных о пользователях ресурса, что позволяет улучшить его эффективность и привлекательность для посетителей. Сервис постоянно дорабатывают, чтобы повысить точность и удобство его использования.