Маркетинговый аудит салона красоты

Маркетинговый аудит салона красоты проводится для оптимизации работы бизнеса, повышения прибыльности и снижения расходов на содержание. Аудит затрагивает многие сферы деятельности компании, позволяя выявить ее сильные и слабые стороны, совершаемые ошибки и понять, в каком направлении нужно двигаться дальше.

Что включает в себя маркетинговый аудит салона красоты?

Маркетинговая консультация

50 000 рублей

  • Онлайн-консультация под запись, продолжительность 1,5 часа.

Независимый аудит рекламной кампании

25 000 рублей

  • Онлайн-разбор профильного специалиста под запись, продолжительность 1,5 часа.

Развитие салона красоты невозможно без объективной оценки перспектив. Для этого проводят:

  1. Аудит макросреды. Его задача – изучение внешних факторов, способных влиять на компанию, например, политику страны, культуру социума, демографию, окружающую среду. Все это важно не только для определения целевой аудитории, но и для понимания, что именно можно предложить потребителю.
  2. Аудит рыночных тенденций. Это тоже анализ внешних факторов, однако с уклоном на изучение конкурентов, индустрии в целом, того, чем интересуются клиенты.

Для понимания целостной картины потребуется проведение и внутреннего маркетингового анализа салона красоты. В него входят следующие блоки:

  1. Общение с сотрудниками. Важно понять, солидарны ли они с руководителем в видении ситуации, какие у них потребности, готовы ли они стать сплоченной командой, способствующей развитию компании и ее благополучию. Важно правильно мотивировать сотрудников, в том числе и финансово.
  2. Общение с клиентами. Можно напрямую спросить у посетителей, в каких услугах они нуждаются, что хотели бы изменить или модернизировать, устраивают ли их цены. Для этого можно провести анкетирование или создать фокус-группу клиентов.
  3. «Тайный покупатель» – это стандартная проверка работы салона, когда под видом клиента приходит контролирующее лицо и на себе проверяет сервис и обслуживание.
  4. Работа с администратором салона. Какое-то время специалист по аудиту будет находиться рядом и изучать реальную работу салона красоты, то, какие ошибки совершаются персоналом.
  5. Анализ прилегающей территории. Позволит понять, насколько место проходимое, имеются ли вокруг магазины, торговые центры и так далее.
  6. Анализ салона красоты также предполагает изучение предлагаемых услуг и их стоимости. Потребитель ищет идеальное сочетание цены и качества, его привлекают скидки, акции.

Кроме того, аудит салона красоты включает в себя и изучение следующих данных:

  • экономические показатели;
  • данные статистики;
  • показатели продаж;
  • личные показатели каждого сотрудника;
  • динамика чек-листов.

Выбор подходящей стратегии

Для правильного выбора стратегии в первую очередь необходимо определить цель. Ею может быть:

  • продвижение компании для привлечения большего количества клиентов, повышение узнаваемости бренда;
  • стабилизация финансовых показателей и увеличение прибыли;
  • повышение до максимума общей прибыли или дохода с одного чека.

Можно определить сразу несколько целей и планомерно двигаться к их достижению. Для этого потребуется более сложный план, учитывающий множество факторов. Традиционно упор делается на рекламу и продвижение компании, проводится анализ рынка и конкурентов. Вырабатывается собственная концепция, которая поможет компании повысить лояльность клиентов. Продвижение включает раскрутку сразу в нескольких направлениях, применение разных методов, результатом которых должно стать повышение рентабельности.

Составление плана и дальнейшей стратегии

После того как анализ салона красоты будет проведен, и все данные, необходимые для дальнейших действий, получены, можно приступать к созданию плана. Важно учесть и финансовое состояние компании, с которой придется работать. Дело в том, что, несмотря на оптимизацию расходов, возможно, потребуется сделать некоторые вложения, например, в рекламу.

План будет включать в себя выявленные ошибки и рекомендации по их устранению. Например, это может касаться контента, давно не обновлялся. Многие компании не пользуются широкими возможностями интернета для привлечения клиентов, а это нужно исправлять. Салоны красоты, например, могут вести собственные блоги или сотрудничать с известными инфлюенсерами. Кроме этого, можно проводить онлайн-мастер-классы, активно пользоваться социальными сетями, контекстной рекламой и другими инструментами маркетинга.

Благополучие любого бизнеса основано на стабильном потоке посетителей, которые заказывают услуги хотя бы на минимальный чек. Я помогу грамотно провести анализ салона красоты в Москве или в другом городе России, где вы работаете. Совместными усилиями мы сможем повысить рентабельность вашей компании.

Оставить заявку

        Оптимальный тариф

          VIP тариф

            Маркетинговая консультация

              Независимый аудит рекламной кампании

                Маркетинговый консалтинг

                  Маркетинговый консалтинг

                    Маркетинговый консалтинг

                      Маркетинговый консалтинг

                        Маркетинговый консалтинг

                          Маркетинговый консалтинг