Социальные сети стали частью современной жизни. Они используются для развлечения, в качестве источника информации или как эффективный инструмент бизнеса. Популярные платформы активно развиваются. Если ранее они подходили только для публикации постов, то сегодня имеют огромный функционал. Причина проста – созданные алгоритмы собирают информацию о пользователях, которая в дальнейшем используются для сегментирования аудитории. Таргетолог занимается настройкой и публикацией рекламы в социальных сетях. Ее особенность связана с тем, что можно указать параметры, по которым будут подбираться аккаунты для показа объявлений.
Кто такой таргетолог
Социальные сети давно стали сложными системами, которые собирают открытую информацию о пользователях и предоставляют услуги бизнесу. Главная задача таргетолога – настроить рекламу для решения определенных задач. Хотя разработчики стараются упростить интерфейс и сделать все параметры понятными, для достижения результата потребуются специальные знания, опыт и специфические инструменты.
При работе этот специалист решает задачи, которые стоят и перед маркетологом. Разница заключается в используемом информационном поле, количестве доступных данных. После этого он делает предположение, как достигнуть поставленных результатов, и настраивает рекламу.
Цели и задачи таргетолога
Обязанности этого специалиста немного отличаются от тех, которые стоят перед маркетологом, и связано это с особенностями работы социальных сетей. Они предоставляют много статистической информации в кабинете рекламодателя, но она сбирается по среднестатистическим показателям. Поэтому с настройкой рекламной кампании могут возникнуть трудности. Для работы специалистам необходимо:
- Изучить целевую аудиторию продукта.
Подготовленный отчет должен указывать, какого возраста потенциальный покупатель, где он живет, чем увлекается и сколько зарабатывает. Многие клиенты, которыми выступают владельцы бизнеса, уже предоставляют подготовленный бриф. Для его составления привлекаются маркетологи. Иногда данные приходится собирать с нуля самостоятельно. Это объясняет, почему таргетологи знакомы с работой маркетолога. Вся информация используется для определения, какие социальные сети целевая аудитория посещает чаще.
- Определить целевую аудиторию.
Таргетированная реклама предусматривает указание определенных параметров, за счет которых объявления будут показываться только целевой аудитории. Для этого используются специальные инструменты. Один из способов – формирование группы конкурентов, настройка таргетинга на их подписчиков и зрителей. Если бюджет солидный и рассчитан на большую группу, указываются только демографические характеристики. Применяемые алгоритмы со временем автоматически определяют пользователей, которым будут интересны объявления.
- Создать креативы.
Социальные сети примечательны тем, что ее пользователи предпочитают изображения и видео. Задача таргетолога – найти интересные решения, которые будут привлекать внимание, и информировать о коммерческом предложении. Созданием креативов зачастую занимаются дизайнеры.
- Анализировать эффективность настроенной рекламы.
После ее запуска оценивается показатель CTR – «кликабельность», то есть процентное соотношение количества кликов по объявлению к его показам. Задачи таргетолога касаются и работы с сервисами аналитики «Яндекс» и Google.
- Проводить оптимизацию.
Считается важной целью специалиста, так как алгоритмы, конкуренция, поведение пользователей – всё постоянно меняется. Ранее эффективные стратегии со временем не дают результата, поэтому запущенная рекламная кампания тестируется. Некоторые социальные сети имеют инструмент А/В-тестирования. Если один из вариантов дает нужный результат, на него переводится весь бюджет.
- Составлять отчеты.
Заказчику нужно предоставить информацию о том, насколько эффективна рекламная кампания. Для этого собираются показатели, их представляют в виде таблиц и графиков.
Обязанности таргетолога во многом зависят от нанимателя и особенностей бизнеса. Некоторые специалисты самостоятельно выполняют всю работу, в том числе создание контента. Другие работодатели отводят бюджет на делегирование ряда задач специалистам узкой сферы деятельности. Это увеличивает затраты, но позволяет достигнуть поставленных целей в короткие сроки.
Когда нужен таргетолог
Работа таргетолога связана с социальными сетями. Многие компании решают воспользоваться уже сформированным трафиком и перейти к новому этапу развития бизнеса. Первым шагом становится создание странички, добавляется логотип бренда, подробное описание и другая информация. Однако первые несколько десятков постов не приносят никакого результата. Тогда руководство и обращается к таргетологу.
Причин, по которым самостоятельно раскрутить аккаунт не получается даже при активном постинге, довольно много. Основная связана с формированием серьезной конкуренции. Информационное поле пользователя социальной сети расширяется, у него недостаточно времени для просмотра всех постов. Другие причины связаны с неправильным контент-планом, некачественным материалом или изображениями. Исправление таких ошибок занимается SMM-специалист.
Даже при определении целевой аудитории и создании качественного контента без вложений в продвижение при существующей конкуренции не обойтись. Аккаунт с трудом набирает тысячу подписчиков, после активность начинает идти на спад. Если не обратиться к специалисту по продвижению, пользы от такого профиля будет немного.
Таргетолог поможет с привлечением активной (живой) аудитории. Другие методы, связанные с накруткой, не подходят для бизнеса. Они дают лишь видимый результат, так как боты не станут заказывать услуги, покупать товары или рекомендовать фирму своим друзьям.
Получить доступ к бизнес-аккаунтам на платформах можно всего в несколько кликов. При этом разработчики делают понятный интерфейс, часто есть подробные объяснения. Но уже после нескольких рекламных кампаний владельцы бизнеса начинают понимать, что без таргетолога не обойтись.
Как найти специалиста
После быстрого роста популярности социальных сетей и появления рекламных кабинетов многие решили стать таргетологами. Связано это с тем, что предоставляемые услуги хорошо оплачиваются, работать можно удаленно. Но из-за роста конкуренции решить поставленные задачи бизнеса могут только те, кто имеет достаточный опыт и соответствующие знания. Поэтому при поиске специалиста учитываются:
- профессиональные сообщества. Социальные сети имеют группы и чаты, где общаются специалисты и предлагают свои услуги. Можно разместить предложение о выполнении работы по настройке таргетированной рекламы и посмотреть, кто отзовется. Искать так специалистов нужно осторожно;
- биржи фриланса. Платформы имеют свою систему рейтинга, пользователи оставляют отзывы. По этой информации ищут хорошего таргетолога. Но встречается ситуация, что размещают ложные кейсы, а статистику накручивают искусственным способом. Поэтому работать с нанятым специалистом следует аккуратно, сначала доверять небольшой бюджет и следить за результатом;
- конференции. Проводятся отраслевые мероприятия, на которых участвуют специалисты. Они делятся мнением, анонсируют свои стратегии. Некоторые конференции проходят в режиме онлайн, за ними можно удаленно наблюдать и определить хорошего специалиста;
- специальные каналы и публичные страницы. В мессенджерах есть проекты, посвященные размещению вакансий. Можно создать свое объявление и посмотреть, кто захочет взяться за проект.
Особенности работы с таргетологом
На ведение кампании потребуется бюджет. Существуют разные модели оплаты, основными можно назвать две – CPC (плата за клики) и CPM (плата за показы). Но какая бы из них ни применялась, при сотрудничестве с неквалифицированным таргетологом бизнес может понести убытки. Например, если указать настройки неправильно, всего за несколько дней можно потерять весь отведенный бюджет и не добиться никаких результатов. Поэтому при выборе таргетолога стоит обратить внимание на следующие моменты:
- Обсуждение проекта. Специалист с большим опытом начнет сотрудничество с владельцем аккаунта с заполнения подготовленного брифа. Его работа заключается в изучении товара, услуги, поставленных целей. Если условия приемлемы, принимает решение взяться за проект. Заказчику присылают дополнительные вопросы, связанные с выделением бюджета и сроками, в которые нужно уложиться.
- Изучение целевой аудитории. Если она большая, таргетолог может поинтересоваться, на какую группу ориентировать первую рекламную кампанию. Сегментирование увеличивает конверсию.
- Разработка определенной стратегии. Некоторые компании заботятся о своей репутации, поэтому они ограничивают контент, который может публиковаться для привлечения внимания целевой аудитории.
- Формирование макетов. Для одной рекламной кампании создают сразу несколько вариантов дизайна. Они потребуются для тестирования гипотез.
- Поиск целевой аудитории. Предусматривает использование различных инструментов, парсеров, подготовленных списков, аналитических платформ.
- Анализ. Собираются все показатели, опытный специалист делает выводы. Аналитика в современных условиях предусматривает использование дополнительных инструментов. На сайты устанавливаются скрипты, а аккаунты подключаются к эффективным платформам сбора и систематизации показателей.
- Подготовка подробного отчета. Чаще всего таргетологи предоставляют его своему заказчику раз в месяц. В документе в первую очередь указывается, сколько средств было потрачено и каков результат кампании.
Хороший специалист следует разработанному плану. Это позволяет исключить вероятность ошибок. Спустя некоторое время после начала рекламной кампании должны пойти заявки – если их нет, специалисту необходимо задать вопросы.
Для самостоятельной настройки рекламы требуется время не только на изучение теории, но и на практику. Быстро овладеть необходимыми навыками для настройки рекламы не получится. Однако маркетологам и владельцам бизнеса будет полезно знать основные аспекты, по которым можно проконтролировать работу таргетолога. Меня зовут Владимир Бурков, я маркетолог с многолетним стажем, владелец двух рекламных агентств. Я разработал курс обучения по маркетингу для бизнеса. В программе шесть модулей, которые составлены на основе мировых научных знаний в области маркетинга и практического внедрения в сегменте малого и среднего бизнеса. Всё, что нужно знать бизнесмену о маркетинге, уже структурировано и изложено в этом обучении. В том числе вы научитесь правильно выстраивать работу с подрядчиками по настройкам таргетированной рекламы и других видов.