Содержание:
Отправка персонализированных писем – эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий установить прямой контакт с потенциальными клиентами. Полезен для укрепления отношений с целевой аудиторией, предоставления информации о новых продуктах или акциях, а также для сбора обратной связи.
Маркетологу отправка писем необходима для разработки и контроля стратегии коммуникации, улучшения конверсии и анализа данных о клиентах. Важно не просто отправить сообщение, но и понять, дошло ли оно до адресата и было ли прочитано. Именно от этого будут зависеть дальнейшие действия специалиста.
«Яндекс Почта»
«Яндекс Почта» – бесплатный сервис от российской компании. Широко используется в России и странах СНГ. Главные преимущества сервиса – неограниченный объем почтового ящика и бесплатное создание собственного доменного имени.
Отслеживать статус отправления можно с помощью встроенной функции «Сообщить о доставке письма». Когда создаете новое входящее сообщение, на нижней панели под строкой для текста нажмите на значок колокольчика и поставьте галочку напротив этой строки.
По желанию можете также включить функцию «Напомнить, если не будет ответа», также поставив галочку напротив строки. Маркетолог может установить конкретные сроки повторной отправки.
В «Яндекс Почте» не предусмотрена возможность проверки прочтения письма. Но сделать это можно с помощью других сервисов.
«ТрексПекс»
«ТрексПекс» – расширение имейл-трекинга для «Яндекс Почты», Mail.ru и Gmail. Поддерживается браузерами «Яндекс», Chrome и Opera.
Принцип работы и возможности:
- сразу после отправления письма напротив него появится серая галочка. Это значит, что сообщение доставлено, но не прочитано;
- если письмо прочитано, галочка станет зеленой;
- дополнительно предлагается отслеживание кликов по встроенным в сообщение ссылкам.
Полученную статистику можно экспортировать и использовать в маркетинговых целях. Сервис удобный, легко устанавливается и прост в применении. Чтобы использовать «ТрексПекс», просто перейдите в магазин расширений вашего браузера и найдите приложение по названию.
Mailscan
Еще одно расширение, которое подходит для «Яндекса», Chrome и Opera. Работает по принципу, сходным с «ТрексПексом» и популярными мессенджерами. Чтобы проверить получение письма, перейдите в раздел «Отправленные», где будет отображаться один из двух статусов:
- две галочки, серая и зеленая – успешно отправлено, но не прочитано;
- обе галочки зеленые – успешно отправлено и прочитано.
Со статусом будет отображаться количество прочтений – в первый и последний раз, и переходы по ссылкам. Если вы прикрепили к письму вложение, например видеозапись, также будет показано, скачивал ли получатель файл на свое устройство.
Расширение будет уведомлять вас о прочтении не только новых, но и старых писем, на которые адресат долго не отвечал. Это может стать сигналом для активного взаимодействия с вновь заинтересовавшимся клиентом.
Сервис поддерживает встроенную статистику для отслеживания всех сообщений: отправленных, открытых, неоткрытых и кликов по ссылкам. Список всех получателей будет отображаться под статистикой, напротив имен и названия ящиков – статус отправлений.
Единственный минус Mailscan – большинство функций доступно только по подписке, но стоимость вполне бюджетная. В бесплатной версии доступен только безлимитный трекинг, отслеживание статуса в виде галочек и уведомление о первом прочтении письма.
Сервис гарантирует безопасность и защиту персональных данных с помощью асимметричной криптографии SSL. Все данные шифруются, это большой плюс.
Mail.ru
Mail.ru – бесплатный почтовый сервис. Кроме самого электронного ящика, вы можете использовать другие сервисы экосистемы: приложение – облако Mail.ru, мессенджер «Агент Mail.ru», myTarget для привлечения новых клиентов. Их также можно применять в маркетинговых целях и для продвижения.
В отличие от «Яндекс Почты», в Mail.ru есть возможность получить уведомление о прочтении письма без сторонних расширений и сервисов:
- войдите в аккаунт почты и в левом меню нажмите на кнопку «Написать письмо».
- введите текст сообщения, прикрепите все нужные вложения и в нижнем меню, слева от кнопки «Отправить», нажмите на значок галочки в домике.
- при наведении на символ появится надпись «С уведомлением». Если функция активирована, значок из серого станет желтым.
Когда получатель откроет письмо, отобразится строка «Отправитель запросил подтверждение о прочтении». Ниже будет строка «Подтвердить, что прочитано». Уведомление о прочтении придет только с разрешения получателя. Для этого и отправитель, и получатель должны использовать Mail.ru.
Gmail
Gmail – электронная почта от компании Google, доступная по всем миру. Это важное преимущество, которое позволит вам охватить клиентов из разных стран, т. к. Mail.ru и «Яндекс Почта» распространены преимущественно среди русскоязычных пользователей.
Маркетологи и SMM-специалисты могут интегрировать Gmail с другими инструментами Google: «Документами», «Календарем», «Таблицами», что делает его полезным для бизнеса и профессионального использования.
Как и в «Яндекс Почте», встроенного отслеживания статуса письма нет, но специально для Gmail предусмотрено отдельные сервисы и приложения.
Mailtrack
Mailtrack – расширение, работающее также на Outlook. Есть бесплатная версия и по подписке. В бесплатной версии будет реклама.
Так же, как и у Mailscan, при прочтении сообщения будут появляться две зеленые галочки. Оповещение о кликах по ссылкам доступно только в платной версии. Набор функций стандартный, каких-то особых возможностей не предусмотрено.
Unlimited Email Tracker
Unlimited Email Tracker – бесплатное расширение от сервиса для CRM Snov.io. Пользователи ставят его на первые места в подборках подобных приложений, отмечая большой функционал, удобство, отсутствие вотермарок и спама.
Функции, которые доступны без подписок:
- неограниченное отслеживание отправлений.
- уведомления о прочтении и кликах по ссылкам.
- история сообщений и просмотр статистики.
- отложенная отправка.
- напоминания, если получатель долго не открывает письмо.
Как вы могли заметить, некоторые функции, за которые в других расширениях нужно платить, доступны у Mailtrack по умолчанию.
Boomerang
С Boomerang вы сможете не только отслеживать статус исходящего письма, но и управлять всей корпоративной почтой. Архивируйте документы, группируйте письма, устанавливайте уведомления и напоминание о непрочитанных сообщениях, если оказались слишком заняты.
Есть ограничение: Boomerang доступен бесплатно только в первый пробный месяц. Далее сервисом можно продолжить пользоваться, но функционал будет сильно ограничен.
Streak
Streak позволяет отслеживать все корпоративные письма, получать оповещения о новой почте, хранить истории переписок и возвращаться к ним при необходимости. Доступно отслеживания прочтения. Статус всех отправлений и адресатов будет выноситься в отдельную таблицу, которую всегда можно просмотреть и изучить в статистике.
MailerPlex
Работает как классический трекер, без встроенной CRM-системы, как в случае со Streak и Boomerang. Статус прочтения отображается стандартным способом – двумя зелеными галочками напротив отправленного письма.
Учтите, что все приведенные расширения и сервисы для Gmail не поддерживают русский язык.
Универсальные инструменты отслеживания писем
Следующие способы отслеживания подойдут для любого браузера и почты. Работают без привязки к конкретному расширению или приложению и доступны в любой момент:
- ссылки для встроенного отслеживания и сбора аналитики. Нажав на них, пользователь автоматически передаст информацию, что прочел письмо;
- отправка HTML-письма со встроенным изображением.
Эти способы универсальны, но сомнительны из-за возможного нарушения конфиденциальности данных, поскольку клиент не может дать прямое согласие на сбор информации.
Грамотная рассылка играет ключевую роль в успехе и реализации маркетинговой кампании. С помощью отслеживания электронных писем вы сможете понять, насколько эффективна ваша рассылка, как на нее реагируют клиенты и стоит ли внести коррективы для улучшения результата.