Эффективный инструмент анализа продаж – сервис Roistat. Платформа детально отслеживает все проходимые клиентами этапы, собирает, систематизирует и визуализирует данные из разных источников. Сервис дает руководителям и маркетологам ценную информацию для принятия обоснованных управленческих бизнес-решений, разработки стратегий.
Достоинства платформы Roistat
Сервис Roistat представляет собой комплексную платформу с широкими возможностями для анализа продаж и эффективного управления бизнесом.
Среди основных достоинств Roistat выделяют:
- Консолидирует данные в единую систему. Интегрируется с сайтом, рекламными каналами, CRM-системой, автоматически собирает необходимую информацию. Детальная аналитика Roistat по каждому этапу воронки продаже выявляет «узкие места» и точки роста.
- Имеет удобную визуализацию. Панель с интерактивными отчетами, показателями делает информацию легко доступной и понятной.
- Автоматизирует процессы. Умеет отслеживать звонки, создавать задачи в CRM, генерировать счета.
Важным преимуществом Roistat является возможность масштабирования. Платформа одинаково эффективна как для небольших компаний, так и для крупных холдингов.
Начало работы с Roistat. Регистрация и настройки
Запуск платформы Roistat не требует больших усилий и наличия специальных навыков. Регистрация занимает несколько минут, а настройки основных параметров – один-два часа. После этого система начинает автоматически собирать и анализировать данные о продажах.
Основные настройки
Первый шаг при работе с Roistat – регистрация аккаунта на официальном сайте платформы. После этого выполняются базовые настройки, чтобы система могла эффективно собирать и обрабатывать данные.
Для этого необходимо:
- интегрировать Roistat с источниками информации – сайтом, рекламными кабинетами, CRM-системой;
- настроить воронку продаж – определить и описать в системе все этапы взаимодействия с клиентами;
- установить коэффициенты атрибуции для корректного расчета эффективности рекламных площадок и каналов;
- отметить учет затрат на рекламу, другие маркетинговые активности – указать информацию о бюджетах, ставках и других параметрах.
Завершающий этап настройки – это конфигурация отчетов и информационной панели. В Roistat предусмотрен широкий выбор готовых решений, но можно создавать собственные варианты.
Профиль
После выполнения базовых операций настраивают персональный профиль пользователя – добавляют фотографии, информацию о должности, контакты. Производят также настройку прав доступа. В профиле указываются предпочтительные единицы измерения – валюта, временные интервалы, форматы дат и чисел.
Заключительным шагом становится подключение уведомлений. Roistat рассылает оповещения о важных событиях – новых заявках, превышениях плановых показателей – на электронную почту или в мессенджеры, чтобы оперативно реагировать на изменения в работе бизнеса.
Главная страница. Как пользоваться инструментами
После завершения настроек пользователь попадает на главную страницу Roistat. Это информационная панель, на которой отображаются ключевые показатели эффективности бизнеса – продажи, конверсии, источники трафика и другие важные метрики.
На главной странице сразу доступны самые востребованные инструменты платформы. Пользователь может разместить здесь метрики и отчеты, которые представляют наибольший интерес.
Аналитика. Отчеты
В системе реализованы десятки готовых отчетов, которые можно настраивать под индивидуальные потребности пользователя:
- воронка продаж показывает динамику конверсий на каждом этапе взаимодействия с клиентом;
- модуль эффективности рекламы отображает данные о затратах, количестве переходов, заявок и продаж по каждому источнику трафика.
Отчеты по товарам/услугам, лидам, сделкам, звонкам и другим параметрам бизнеса можно группировать, фильтровать и экспортировать в удобном формате для дальнейшего анализа.
Обзор инструментов Roistat
Бизнес-аналитика Ройстат включает широкий набор инструментов, которые комплексно автоматизируют и оптимизируют маркетинговые процессы, продажи.
Сквозная аналитика
Преимуществом Roistat является возможность настройки сквозной аналитики. Это дает полную картину покупательского пути клиента.
Для реализации сквозной аналитики Roistat:
- интегрируется с различными каналами привлечения трафика – контекстной и таргетированной рекламой, email-рассылкой, социальными сетями, поисковой оптимизацией;
- подключается к CRM-системам, учетным программам, сервисам онлайн-консультирования;
- формирует детальную воронку продаж, отражающую динамику перехода лидов на каждом этапе до оплаты;
Сквозная аналитика Ройстат рассчитывает рентабельность маркетинговых инвестиций (ROI). Инструмент точно определяет, какие рекламные каналы принесли наибольшее количество продаж, помогает перераспределять бюджет в их пользу.
Коллтрекинг Roistat
Модуль коллтрекинга – решение для отслеживания эффективности рекламных каналов, источников трафика и качества обработки звонков.
Коллтрекинг Roistat работает по принципу динамической замены номеров телефона на сайте. Каждый пользователь видит уникальный номер, привязанный к определенному источнику. Благодаря этому Roistat отслеживает, откуда пришли клиенты.
Коллтрекинг позволяет записывать все входящие и исходящие звонки, анализировать качество их обработки.
Телефония и виртуальная АТС
Для оптимизации взаимодействия с клиентами Roistat предлагает собственную систему телефонии и виртуальную АТС. Эти решения повышают эффективность работы.
Виртуальная АТС:
- распределяет звонки;
- управляет очередями;
- переадресует вызовы;
- записывает разговоры.
Компании налаживают бесперебойную работу коммуникационных каналов и обеспечивают высокий уровень клиентского сервиса.
Товарная аналитика
Функция позволяет специалистам анализировать продуктовый ассортимент, отслеживать ключевые метрики на уровне отдельных изделий и категорий.
Товарная аналитика Roistat помогает:
- получить информацию о реализациях, конверсиях, рентабельности;
- проанализировать динамику изменения показателей;
- принять решения о ценообразовании, ассортименте и маркетинговых акциях.
Интеграция с системами учета и интернет-магазинами автоматизирует сбор и обработку данных.
Онлайн-чат и мессенджеры
Платформа предусматривает настройку чата на сайте, подключение популярных мессенджеров – WhatsApp, Telegram, Viber. Все обращения и переписка с клиентами автоматически фиксируются в единой системе управления заявками.
Это позволяет:
- отслеживать эффективность работы менеджеров;
- вести статистику по каналам коммуникации;
- оценивать удовлетворенность клиентов.
Roistat предлагает возможности по настройке правил маршрутизации обращений, созданию макросов ответов.
Управление ставками
У платформы предусмотрена оптимизация рекламных кампаний на основе автоматического управления ставками. Встроенная аналитика в режиме реального времени отслеживает эффективность каждого рекламного объявления. Инструмент автоматически повышает или снижает ставки для достижения максимальной окупаемости. Предусмотрена возможность устанавливать ограничения бюджета, правила распределения средств между кампаниями и другие настройки, обеспечивающие контроль расходов.
A/B-тесты
Roistat оперативно оценивает эффективность различных вариантов рекламных объявлений, посадочных страниц, email-рассылок и других инструментов. Платформа автоматически распределяет трафик между тестируемыми версиями, рассчитывает статистику по ключевым показателям.
При этом можно одновременно проверять множество гипотез, задавать различные критерии оценки и получать детальную аналитику.
Email-трекинг
Платформа интегрируется с популярными сервисами email-рассылок и автоматически отслеживает метрики по каждой кампании – открываемость, кликабельность, конверсии. Инструмент автоматизирует создание и рассылку писем, предоставляет подробные отчеты по их эффективности, сегментам подписчиков.
Аудитор рекламных кампаний
Инструмент обеспечивает анализ эффективности рекламных инвестиций. Платформа на основе собранных из разных источников данных строит комплексную отчетность для руководства, аналитиков, визуализирует ключевые показатели.
Встроенные AI-модели определяют причинно-следственные связи и дают рекомендации по улучшению результатов.
SMM-лента
Собирать в одном месте публикации в социальных сетях, мониторить активность конкурентов и бренда, отслеживать эффективность контента помогает SMM-лента. С ее помощью можно планировать публикации, настраивать автопостинг, получать аналитику по вовлеченности, переходам и другим ключевым показателям.
Когортный анализ
Продвинутым аналитическим инструментом Roistat является когортный анализ. Функция оценивает различные группы пользователей (когорты) в динамике. Инструмент анализирует, как меняются показатели удержания, конверсии, выручки и другие метрики в зависимости от источника привлечения, времени регистрации, активности на сайте. Встроенные визуализации и AI-модели упрощают анализ Ройстат и интерпретацию данных.
Ассистент
Цифровой ассистент автоматизирует множество повседневных задач.
Инструмент в режиме реального времени:
- собирает данные из различных источников;
- структурирует информацию и представляет в виде понятных визуализаций и отчетов;
- отслеживает ключевые показатели бизнеса;
- генерирует прогнозы, строит гипотезы, дает рекомендации.
Ассистент автоматизирует рутинные операции.
События
Roistat предлагает специальный инструмент для управления событиями.
Платформа позволяет:
- создавать и настраивать события;
- формировать программу;
- управлять регистрацией участников;
- рассылать приглашения и напоминания.
Встроенные инструменты аналитики отслеживают вовлеченность аудитории, оценивают эффективность.
Управление заявками без CRM
Функционал особенно ценен для компаний, которые еще не внедрили CRM.
Инструмент дает возможность:
- вести базу контактов;
- распределять лиды между менеджерами;
- отслеживать статус обработки;
- назначать задачи и напоминания.
Встроенная воронка продаж визуализирует и анализирует эффективность каждого этапа.
Управление клиентами
Платформа ведет единую базу контактов, сделок и заказов, отслеживает историю взаимодействий.
Встроенные аналитические инструменты помогают:
- анализировать воронку продаж;
- оценивать клиентов;
- сегментировать потребителей.
Интеграции с другими системами открывают дополнительные возможности.
Стоимость тарифов Roistat
Для компаний, которые только начинают свой путь в мире бизнес-аналитики, Roistat предлагает тариф «Базовый». Пакет включает все необходимые инструменты для управления заявками, ведения воронки продаж, получения базовой аналитики по маркетинговым каналам. Стоимость тарифа в месяц составляет около 10 тыс. руб. При заказе на 2 года предусмотрена скидка 40%.
Растущим компаниям подходит тариф «Бизнес», включающий 21 инструмент. Его стоимость в полтора раза выше, но это себя оправдывает. Действует такая же скидка.
Крупным предприятиям платформа готова предоставить пакет «Премиум». Помимо полного набора инструментов, тариф включает 4 премиум услуги. Цена пакета — более 30 тыс. руб. в месяц, но также можно воспользоваться скидкой.
Платформа Roistat проста, но сразу научиться пользоваться ее потенциальными возможностями не так легко. Повысить эффективность использования помогает обучение. Я, Владимир Бурков, являюсь автором специальных курсов и гарантирую усвоение всех навыков. Являясь владельцем рекламных агентств и независимым маркетинговым консультантом, изучил все нюансы работы платформы, предлагаю то, что востребовано в бизнесе.