Аналитика считается важным инструментом продвижения сайта. Помогает понять, насколько эффективна выбранная стратегия и нужно ли вносить изменения. «Вебвизор» – бесплатный инструмент «Яндекс Метрики», который может использоваться для анализа действий пользователей на страницах проекта.
«Вебвизор» для маркетолога
«Яндекс Метрика» – бесплатная система аналитики, помогает получать записи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн- и офлайн-реклам при органическом проведении сайта. Сервис позволяет составлять отчеты по различным параметрам. «Вебвизор» отображает все визиты в виде таблицы, строка представлена отдельным визитом. Отображается несколько параметров. При рассмотрении, что такое «Вебвизор» нужно учесть, что данные собираются за последние 14 дней:
- дата и время конвертного визита. Поведение в разное время может отличаться;
- регион нахождения. Гео-признак считает одним из важных для маркетолога. Кластеризация посетителей по нему помогает с повышением конверсии;
- время, которое пользователь провел на странице. Эта информация помогает понять, как долго не делают целевое действие;
- свойства устройства. К основным относят тип операционной системы, разрешение экрана;
- сколько раз открывался проект одним пользователем. Некоторые стратегии продвижения основаны на удержании клиентов или их возвращении;
- источники трафика. Есть несколько различных каналов, определение эффективных поможет правильно распределить отведенный бюджет;
- основная метрика. Рекламные источники отслеживаются по utm-меткам.
«Вебвизор» формирует и видеофайл. Анализ подобной информации достаточно интересен. После просмотра материала можно понять несколько моментов:
- перемещение курсора. Подходит для анализа поведения пользователей, которые открывают сайт с компьютера. Эта информация позволяет понять, какие элементы или информация привлекает больше всего внимания;
- где делали клики. В самой кликабельной зоне размещают лид-магнит или другой элемент конверсии;
- как заполнялись формы. Если просмотреть записанное видео, станет понятно, на каком этапе пользователи прекращают заполнение;
- выделение и копирование текста. «Вебвизор» может определить, какая информация используется чаще других. К примеру, она копируется для поиска товара в поисковике;
- перемещение между разделами. Понимание того, какие страницы просматриваются чаще и как пользователи попадают на них с помощью внутренней навигации, также используется для увеличения конверсии.
«Яндекс Вебвизор» считается полезным инструментом. Подходит для определения основной метрики и поведенческих факторов. При этом использовать его можно бесплатно.
Как поставить «Яндекс Вебвизор»
Разработчики постарались упростить установку этого инструмента. Но перед его использованием нужно помнить, что записи хранят информацию за 14 дней и имеют ограничение по глубине отчета 150 тыс. визитов в сутки. Задержка обновления составляет не более 10 минут. Сайт должен быть создан при использовании кодировки UTF-8, в противном случае при формировании отчета возникнут ошибки. Последовательность установки:
- настройки «Яндекс Метрики». На соответствующей странице будет вкладка счетчика, внизу напротив пункта «Вебвизор», карта скроллинга, аналитика форм, тумблер переводится в активное положение;
- открывается вкладка «Вебвизор», переключатель напротив названия переводится в активное положение. Можно активировать и другие функции, у всех есть подробное описание;
- делается клик по кнопке «Сохранить». Код счетчика в случае, когда он вставляется вручную, обновляется. Если сайт связан с «Яндексом» другими инструментами (плагины, расширения, встроенный код), вносить изменения не придется.
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что через некоторое время отчет пропадает. Это происходит в случае, когда страница не открывается и данные не обновляются более шести месяцев. Для восстановления работы снова открываются настройки, переключатель переводится в активное положение.
Как пользоваться «Вебвизором»
Этот инструмент достаточно прост в использовании. Данные оцениваются по определенным критериям в виде массива. Для этого добавили различные фильтры.
Информация сортируется путем клика по названию столбца, есть дополнительная кнопка воронки рядом. Визиты фильтруются, можно их проанализировать для формирования вывода.
Webvisor стоит использовать с учетом поставленных задач. Перейти в раздел можно с различных страниц отчетов «Метрики». Несколько примеров:
- Посетители не делают целевые действия.
Сайт создается для продажи товаров или услуг. Для этого размещается форма, кнопка добавления в корзину и другие инструменты. На этапе, когда уже было принято решение, некоторые факторы не позволяют довести целевое действие до конца. Чаще всего текст или кнопка размещены за пределами экрана, нет нужной информации, пользователь не понимает работы инструмента. Для определения таких проблем и их исправления устанавливается «Вебвизор». За счет этого повышается конверсия.
- Тестирование новой структуры и дизайна.
Некоторые владельцы проекта в определенный период решают внести изменения. Они могут повысить конверсию или, наоборот, отразиться негативно, снизив количество целевых действий. Подробные отчеты позволяют понять, как аудиторию отреагировала на изменения.
- Выявление проблемы с интерфейсом и размещенным контентом.
Не всегда разработчики правильно решают поставленные задачи. Неправильный шрифт или его размер, сочетание неразличимых оттенков снижает читаемость информации.
- Проверка ресурса, как он работает на различных устройствах.
Существует много браузеров, операционных систем, мобильных устройств и разрешений экрана. Не всегда сайт отображается нужным образом. Поэтому проверяется, как проект работает при различных условиях.
Специалист должен понимать, для чего нужен «Вебвизор» и самостоятельно ставить задачи. Сформированные отчеты используются для разработки стратегии продвижения и ее изменения.
Вопросы и ответы о «Вебвизоре»
Несмотря на то что «Вебвизор» постарались сделать максимально простым в использовании, у многих владельцев сайтов возникают вопросы с тем, как он используется.
Какие данные могут не сохраняться?
Современные инструменты используются для сбора различной информации о пользователях. Но сервис не станет сохранять логин и пароль, а также пол, возраст с целью сохранения конфиденциальности. Подобная метрика отображается лишь в обобщенном виде других отчетов.
Почему инструмент не работает?
Основная причина заключается в ошибках, которые возникают на стороне сервера. Некорректный HTML-код и технические ошибки не позволяют «Вебвизору» собирать информацию. Разработчики инструмента описали все распространенные случаи в соответствующем разделе.
Снизится ли скорость загрузки страниц при подключении этого инструмента?
Нет, так как программа начинает работать только после полной загрузки контента. Поэтому пользователь не заметит замедленную работу браузера.
Почему «Вебвизор» отображает меньшее количество визитов, чем другая метрика?
Связано с ограничениями, которые связаны с количеством визитов в сутки. В отчет включается до 150 тыс. просмотров.
Проблем с использованием «Вебвизора», как правило, не возникает. Инструмент становится доступным сразу после подключения «Яндекс Метрики». Достаточно только перевести переключатель в активное положение. Если сайт соответствует требованиям, отчет начнет формироваться практически сразу.
Знание поведения клиентов на сайте позволяет определить, насколько эффективна выбранная стратегия продвижения. Но полученные данные необходимо правильно интерпретировать. Меня зовут Владимир Бурков, я независимый маркетинговый консультант, владею двумя рекламными агентствами. Мой авторский курс охватывает многие вопросы, которые касаются органического продвижения сайта. Всю информацию подаю в максимально простой и понятной форме.
