Как мотивировать отдел маркетинга

Как мотивировать отдел маркетинга

Развитие бизнеса в современных условиях нельзя себе представить без исследования рынка, определения целевой аудитории, формирования уникального торгового предложения. Для изучения всей метрики, постоянного анализа текущей ситуации и прогнозирования изменений нужно мотивировать отдел маркетинга развиваться, повышать экспертность.

Материальная мотивация маркетолога

Правильная мотивация отдела маркетинга позитивно отразится на многих аспектах работы компании. Среди наиболее эффективных методов отмечают материальное поощрение, которое может выражаться несколькими способами:

  • бонусы. Выплачиваются не постоянно, связаны с достижением особых результатов. Бонусная система давно используется крупным бизнесом в качестве основного инструмента стимулирования. К примеру, сотрудник отдела маркетинга может тратить личное время для разработки стратегии привлечения крупного клиента. Это связано с тем, что он рассчитывает на получение крупного единоразового вознаграждения для закрытия определенных потребностей;
  • корпоративные встречи. Крупную победу следует отметить встречей коллектива. К примеру, при удачном открытии нового филиала и его выход на требуемый уровень дохода, отдел маркетинга вместе с другими специалистами приглашается в ресторан или вечеринка организовывается в офисе. Подобные мероприятия часто позитивно влияют на сформированные отношения в коллективе;
  • предоставление доступа к современным инструментам. Если специалист нацелен на увеличение прибыльности компании, руководство принимает решение о внедрении CRM. Это отлично отразится на доходе, качестве аналитики, результативности отдела маркетинга, степени его взаимодействия с отделом продаж;
  • подарки за достижение поставленных целей. Многие компании задумываются о том, что знаковое событие можно отметить различным мерчем. Вещи, которые будут раздаваться в качестве презента, должны быть полезными и иметь логотип компании, напоминать о признании со стороны руководства.

Стоит понимать, что маркетолог может использовать все способы увеличения метрики, но его работа не конвертируется в продажи. Поэтому задача руководящего звена в четком обозначении целей специалистов.

KPI для маркетолога

Проводимая мотивация в маркетинге среди сотрудников отдела связана с определением метрики. Руководящее звено учитывает индивидуальные результаты каждого работника, как правило, оценивается:

  • количество привлеченных лидов. При грамотной обработке они конвертируются в целевые действия. Поэтому мотивация отдела маркетинга часто связано с увеличением этого показателя;
  • сделанные заказы. Считается одной из основных целей. Не всегда заказы могут быть результатом работы одного отдела. Часто требуется сотрудничество маркетологов и специалистов по продажам, которые конвертируют лиды;
  • регистрация на мероприятия и вебинары. Один из эффективных способов продвижения считается создание бесплатных событий, в которых могут участвовать все желающие. Бизнес получает контактные данные и возможность продать основной продукт;
  • запросы в директе или в других источниках обратной связи. Используемые модели бизнеса часто предусматривают продажи через социальные сети. Из-за отсутствия встроенных инструментов магазина определяют, что заказы поступают через личные сообщения;
  • подписки на канал. Некоторые задачи бизнеса связаны с формированием аудитории. Эффективная раскрутка приведет к продажам, результат сохраняется на протяжении длительного периода.

Распространена ошибка, когда руководитель не оценивает качество взаимодействия отдела маркетинга с отделом продаж. Привлеченные лиды должны конвертироваться в продажи или заказы. Это благоприятно отразится на результативности, снизит процент отказов.

Материальная мотивация проектного маркетолога

Проектный маркетолог получает зарплату за результат. Система мягкого оклада зависит от достижений. Учитывается выполнение работы в срок, отсутствие дополнительных затрат, развитие карьеры и т. д.

Примером материального вознаграждения считается увеличение базовой зарплаты на процент повышения продаж. Подобный стимул определен прямой связью результата с выгодой самого специалиста.

Нематериальная мотивация

Для повышения эффективности работы сотрудников часто материальная мотивация совмещается с нематериальной. Исследования показывают, что кроме зарплаты, людей интересуют и некоторые другие моменты. К ним относят:

  • График работы, формат сотрудничества.

Еще относительно недавно многие работодатели не рассматривали возможность уменьшения количества рабочих часов без снижения заработной платы. Но современный подход к организации бизнеса показывает, что отдел маркетинга может работать эффективно вне зависимости от количества проведенного времени в офисе. При этом отдых благоприятно сказывается на работоспособности. Поэтому в качестве мотивации становится уменьшение количества рабочих часов или перевод на удаленную работу.

  • Условия труда.

Они могут быть связаны с производительностью установленного компьютера, оплаченными подписками специального программного обеспечения. Чем выше эффективность отдела, тем выше доходы, часть которых может быть потрачена на улучшение условий труда.

  • Признание достигнутых результатов.

Бывает, что руководство считает выполнение поставленных задач только их заслугой. Это негативно сказывается на моральном духе тех, кто прикладывает к этому усилия. Поэтому нужно отмечать сотрудников, которые выполняют свою работу на высоком уровне качества.

  • Формирование доброжелательной атмосферы в коллективе.

Предусматривает распределение ответственности и заслуг между всеми, кто связан с выполнением поставленных задач. Встречаются ситуации, когда плохая конверсия лидов считается ошибкой отдела продаж или, наоборот – при высоких показателях никто не вспоминает маркетологов. Это негативно влияет на установленные взаимоотношения.

  • Обсуждение трудностей и проблем на общем собрании.

Подобным образом руководство показывает, что не оставляет отдел наедине с проблемами.

  • Предоставление лучших условий для повышения квалификации и развития карьеры.

Практически все сотрудники, которые ориентированы на результат, мечтают о повышении. Это возможно лишь при получении новых знаний и навыков, требуется дополнительное обучение. Если компания закрывает эту потребность, появляется дополнительный стимул.

Подобный подход часто позитивно влияет на качество услуг, которые получает клиент. Дружный коллектив при позитивной атмосфере лучше взаимодействует с целевой аудиторией.

Система мотивации отдела маркетинга во многом зависит от особенностей самого бизнеса. Руководство решает, какой путь повышения эффективности подходит лучше. Штатного маркетолога можно мотивировать как материально, так и другими бонусами. Что касается мотивации руководителя маркетинга, то здесь, как правило, хорошо работает выплата премии. Меня зовут Владимир Бурков, я как владелец двух рекламных агентств прекрасно знаю, какие методы мотивации наиболее эффективны. В рамках моего авторского курса я расскажу правила подбора сотрудников, адаптации и мотивации. Программа отлично подходит специалистам, желающим повысить свою экспертность.

150 150 Burkov Pro

      Оптимальный тариф

        VIP тариф

          Маркетинговая консультация

            Независимый аудит рекламной кампании

              Маркетинговый консалтинг

                Маркетинговый консалтинг

                  Маркетинговый консалтинг

                    Маркетинговый консалтинг

                      Маркетинговый консалтинг

                        Маркетинговый консалтинг