Конверсия – показатель эффективности коммерческого интернет-проекта, независимо от его направленности и предназначения. Метрика отражает, насколько веб-ресурс или приложение выполняет свои задачи то продаже товаров, оформлению заявок, регистрации новых пользователей или участников.
Повысить конверсию сайта означает увеличить прибыль и результативность бизнеса в целом. Для этого используется несколько проверенных способов, которые улучшают показатели, обеспечивают отдачу от текущего трафика.
Что влияет на конверсию
Знание факторов, влияющих на конверсию веб-сайта, указывает на пути ее повышения. Условно такие обстоятельства можно разделить на две большие категории – внутренние и внешние. К первым относятся факторы, которые зависят от владельца сайта. На них легко влиять напрямую, подстраивать под свои интересы и запросы.
К таким факторам относятся:
- Юзабилити и удобство навигации. Сложная, запутанная структура сайта, непонятные элементы управления и функционала отталкивает пользователей и ведут к оттоку трафика. Интуитивно понятный интерфейс и продуманная навигация способствуют приходу аудитории.
- Контент сайта. Качественные, полезные, интересные и структурированные материалы – залог высокой вовлеченности посетителей. Важны не только тексты и картинки, но и видеоролики, инфографика. Востребован тот контент, который ориентирован на потенциальных клиентов.
- Визуальное оформление. Современный, эстетичный и функциональный дизайн создает благоприятное впечатление и удерживает посетителей на сайте. Важную роль играют цветовая гамма, шрифты, размещение информационных блоков, креативные всплывающие окна и изображения.
- Технические характеристики. Скорость загрузки страниц, независимо от того, какой браузер используется, адаптивность под мобильные устройства, бесперебойная работа напрямую влияют на удобство работы с сайтом.
Внешние факторы связаны с поведением пользователей, поисковых систем. Воздействовать на них можно только опосредованно.
Среди внешних факторов выделяются:
- поисковая оптимизация (SEO) – высокие позиции веб-ресурса в выдаче поисковых систем обеспечивают приток целевого трафика;
- маркетинговые активности – реклама в социальных сетях, email-рассылки, партнерские программы и другие маркетинговые каналы привлекают на сайт заинтересованных посетителей;
- отзывы и репутация – высокий уровень доверия к бренду формируют лояльность аудитории и стимулируют ее к целевым действиям.
Существенное значение имеет активность конкурентов. Действия других игроков на рынке, их предложения, маркетинговые кампании оказывают влияние на конверсию сайта, заставляя реагировать и совершенствовать собственный ресурс, заниматься его SEO-оптимизацией.
Методы увеличения конверсии
Существует множество проверенных способов, позволяющих эффективно увеличить долю пользователей с целевыми действиями на сайте.
Результативными выступают следующие приемы и способы:
- Оптимизировать юзабилити. Удобство использования сайта – одно из основных направлений для улучшения показателей конверсии. Посетители должны интуитивно понимать, как взаимодействовать с интерфейсом и находить нужную информацию. Для этого необходимо регулярно проводить тестирование, выявлять болевые точки. Важно вносить улучшения – упрощать навигацию и структуру, адаптировать под мобильные устройства.
- Персонализировать контент и предложения. Основываясь на данных о поведении пользователя, его предпочтениях и интересах, можно предлагать наиболее релевантный контент, информацию. Это включает рекомендации продуктов, услуг или контента, специальные предложения для постоянных клиентов.
- Улучшить дизайн. Эстетичный, современный внешний вид сайта способствует формированию положительного впечатления, повышает доверие пользователей. Рекомендуется использовать крупные, качественные изображения, структурировать контент, выделять важные элементы, а также интегрировать интерактивные визуальные материалы.
- Тестировать сайт. Мониторить следует элементы интерфейса, работу функционала, состояние маркетинговых предложений. Нужно постоянно отслеживать показатели взаимодействия пользователей с веб-платформой, анализировать воронку продаж, выявлять точки выпадения посетителей.
Комплексное применение методов помогает увеличить конверсию сайта, нарастить объем целевых действий пользователей. Оптимизация – это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс, требующий постоянного анализа данных и внедрения улучшений.
Другие способы увеличения конверсии
Работая с показателями сайта по привлечению клиентов, специалисты не ограничиваются его SEO-оптимизацией, улучшением структуры, контента, проведением тестирования. Есть и другие методы и приемы, с помощью которых решаются задачи повышения конверсии веб-ресурса.
Время загрузки данных
Скорость загрузки страниц напрямую влияет на поведение пользователей. Если сайт медленно открывается, то посетители обычно его покидают в поисках более удобных площадок для приобретения товаров или заказа услуг.
Сокращать время загрузок позволяют операции:
- сжать и минимизировать объем графических, видео- и аудиоматериалов;
- использовать технологии кэширования;
- настроить оптимальную очередность загрузки ресурсов;
- выбирать хостинг с высокой производительностью.
Важно регулярно проверять и улучшать показатели скорости загрузки с разных браузеров и мобильных приложений.
Оформление шапки сайта
Шапка создает первое впечатление у посетителей, поэтому она не может оставаться без внимания при оптимизации.
Пользователя важно сразу получить основную информацию, поэтому следует:
- позиционировать бренд и ценностное предложение;
- указывать контактные данные;
- использовать фирменный стиль.
Зачастую в шапке целесообразно разместить призыв выполнить целевое действие, чтобы пользователю сразу были понятны связанные с ним ожидания.
Выделение кнопок
Интерактивные элементы, с помощью которых пользователь совершает целевые действия на сайте, играют значимую роль в конверсии.
Повысить их кликабельность позволяют подходы:
- использовать крупные, контрастные кнопки с четким текстом;
- выбирать привлекающие внимание цвета;
- размещать в удобных для восприятия местах;
- применять эффекты наведения и нажатия для улучшения обратной связи.
Дополнительно можно снабжать кнопки полезной количественной информацией.
Видео-отзывы
Подобный формат более убедительно демонстрируют реальный опыт использования продукта или услуги. Потенциальные клиенты видят живых людей, искренне рекомендующих предложение. Так сложнее схалтурить, потому что заметна фальшь.
Применение видео-отзывов на сайте имеет ряд других преимуществ:
- повышают доверие и лояльность аудитории;
- создают более эмоциональную и убедительную связь с брендом;
- помогают лучше понять выгоды и особенности продукта;
- улучшают поведенческие метрики и конверсию.
При этом важно выбирать довольных клиентов, готовых на самом деле поделиться положительным опытом, снимать качественное видео с хорошим звуком и освещением.
Цена
Указание стоимости товара упрощает задачу пользователя. Он сразу получает важную информацию и может сравнивать цены с конкурентами, выбирая лучшие варианты. Часто стоимость сознательно скрывают, чтобы получить контактные данные потенциального клиента. Однако такой подход не всегда срабатывает. Пользователь просто уходит не другой ресурс, где указана цена, и больше не возвращается.
СТА
Призывы к действию важны в том плане, что прямо говорят об ожиданиях со стороны интернет-магазина или иного веб-ресурса. Пользователю не нужно что-то домысливать и строить догадки. CTA четко призывает подписаться, заказать, скачать, получить расчет стоимости или купить.
Для улучшения конверсии необходимо правильно оформлять и размещать призывы к действию:
- использовать однозначные формулировки;
- выделять кнопки контрастным цветом, размером и шрифтом;
- располагать CTA в наиболее заметных местах.
Рекомендуется применять несколько призывов на странице, предлагая разные варианты действий. Это дает выбор и не отпугивает пользователя категоричностью.
Всплывающие формы
Окна с формами подписки или заявки – распространенный и действенный способ сбора лидов и увеличения конверсии.
Популярность обусловлена преимуществами:
- привлекают внимание посетителей;
- представляют актуальные акции, скидки и эксклюзивные предложения;
- обеспечивают доступность востребованной информации.
При этом важно избегать навязчивости, чтобы формы не мешали просматривать основной контент, легко закрывались.
Дополнительная ценность
Помимо основного продукта или услуги, предложение чего-то дополнительного может существенно повысить конверсию сайта.
В таком качестве часто выступает:
- бесплатный контент – гайды, чек-листы, шаблоны;
- консультации, вебинары, мастер-классы;
- подарки, премиум-версии или эксклюзивный доступ;
- пакетные предложения с выгодными бонусами;
- программы лояльности с накопительными баллами.
Такие дополнительные ценности увеличивают значимость предложения, стимулируют пользователей к совершению покупки, повышают удовлетворенность в сотрудничестве с компанией.
Фильтры в каталог
Продуманная система фильтрации товаров и услуг помогает посетителям быстро находить нужные им предложения.
Основные преимущества ее использования:
- улучшает навигации на сайте;
- персонализирует предложения под конкретные запросы;
- сокращает время принятия решения оформить заказы, покупки.
При внедрении фильтров важно учитывать специфику бизнеса, ожидания клиентов и оптимальное количество параметров для выбора. Они должны быть интуитивно понятными, работать быстро и точно.
Возврат посетителей
Возвращение пользователей на сайт – именно то, к чему стремятся все руководители интернет-проектов.
Для этого специалисты используют следующие инструменты:
- ремаркетинг в рекламных сетях и социальных медиа;
- email-рассылки с персональными предложениями;
- push-уведомления для возврата на сайт, приложение;
- ретаргетинг посетителей, добавивших товары в корзину, но не завершивших покупку.
Важно сегментировать аудиторию и персонализировать обращения в зависимости от поведения пользователей на сайте, их интересов и этапа воронки продаж. Это повышает релевантность предложений и конечную отдачу от прилагаемых усилий.
Комбинированное использование разных методов и подходов существенно повышает конверсию. Однако эффективно их применять не всегда получается без надлежащей подготовки. С этой целью Владимир Бурков разработал цикл обучающих модулей, прохождение которых открывает потенциал разных способов увеличения конверсии, а также возможности мониторинга и тестирования сайта.
