Эффективный маркетинг является ключом к успеху бизнеса в конкурентных условиях рынка. Однако далеко не каждый предприниматель обладает необходимыми навыками и знаниями для построения результативной стратегии. В силу этого привлечение профессионала становится необходимостью. Как считает эксперт Владимир Бурков, если правильно выбрать маркетолога, то можно без труда решать большинство стоящих перед компанией бизнес-задач.
Для чего нужен маркетолог
Маркетолог – это специалист, который занимается разработкой и реализацией стратегий продвижения бизнеса, бренда, отдельных товаров или услуг. Его основная задача в том, чтобы изучать целевую аудиторию, понимать ее потребности и предпочтения и на основании этих знаний разрабатывать эффективные инструменты для привлечения и удержания клиентов.
В круг обязанностей маркетолога входит:
- Анализировать рынок. Специалист постоянно мониторит ситуацию в отрасли, отслеживает действия конкурентов, изучает предпочтения и поведение потребителей. Так он выявляет новые возможности для роста, реагирует на изменения рыночной конъюнктуры.
- Разрабатывать стратегии продвижения. Маркетолог определяет оптимальные каналы коммуникации с целевой аудиторией, формирует ценностное предложение, создает привлекательный брендинг. Он занимается разработкой рекламных кампаний, организацией мероприятий, взаимодействием со СМИ и блогерами.
- Оценивать результативность проводимых мероприятий. Специалист отслеживает ключевые показатели – трафик на сайт, конверсию, среднюю стоимость привлечения клиента. С помощью полученных данных определяет рентабельность вложений и вносит необходимые коррективы в маркетинговую стратегию.
Важная роль сотрудника – внутренний консалтинг. Он помогает руководству компании принимать взвешенные решения, основанные на объективных данных, а не на интуиции или личных предпочтениях. Специалист выступает экспертом, предоставляя руководству аналитику, прогнозы и рекомендации.
Маркетолог является стратегическим локомотивом бизнеса. Он привлекает новых клиентов, удерживает существующих, увеличивает продажи и прибыль компании. Глубокие знания рынка, креативность и аналитические способности становятся ключевым конкурентным преимуществом для организации.
Однако наличие даже самого талантливого маркетолога не гарантирует успех, если его деятельность не интегрирована в общий бизнес, его процессы. Тесное взаимодействие с отделами продаж, производства, финансов дают максимальный эффект. В силу этого важно, чтобы маркетолог был полноправным участником стратегического планирования компании.
Кто лучше фрилансер или штатный маркетолог
При возникновении дилеммы фрилансер или маркетолог в штат взвешиваются все «за» и «против». Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки, поэтому нет однозначно правильного или неправильного решения – все зависит от конкретных потребностей компании.
Среди плюсов найма независимых маркетологов-фрилансеров выделяются возможности:
- приглашать специалистов «под задачу», на краткосрочные проекты, экономя на содержании штата;
- быстро реагировать на изменения рынка и отвечать на вызовы;
- привлекать фрилансеров с разных областей – SEO, SMM, контент-маркетинг;
- иметь доступ к широкой базе талантливых специалистов – на профильных биржах представлено много маркетологов с разным уровнем подготовки и экспертизы.
Стоимость услуг фрилансеров обычно ниже, чем у штатных сотрудников. Нужно оплачивать только конкретный объем работ, а не месячный оклад со всеми сопутствующими расходами, включая налоги, соцпакет.
У работы с фрилансером есть и минусы:
- сложно оценить квалификацию кандидата заочно;
- не всегда портфолио, отзывы соответствуют реальным навыкам специалиста;
- сотрудник работает на себя, а не на компанию, что снижает степень его вовлеченности и лояльности.
При удаленном режиме сложнее контролировать рабочий процесс и интегрировать маркетинговые активности в общую стратегию компании. А при высокой загрузке маркетолог-фрилансер может задерживать выполнение задач.
Наличие штатного маркетолога обеспечивает ряд преимуществ:
- является частью команды и бизнес-структуры;
- глубоко погружен в специфику компании, понимает ее цели, ценности и культуру;
- разрабатывает более согласованные со всеми отделами маркетинговые стратегии;
- несет персональную ответственность за результаты и всегда на связи для оперативного решения задач;
- может выполнять дополнительные функции – аналитика, PR, работа с клиентами.
Штатный маркетолог обеспечивает преемственность знаний и развитие экспертизы внутри компании. Он аккумулирует ценный опыт и передаёт его другим сотрудникам.
Есть у подхода и свои минусы. Содержание собственного маркетолога влечет значительные расходы. Кроме зарплаты нужно оплачивать налоги, обучение, предоставление рабочего места и прочие издержки. Есть риск, что штатный специалист станет «своим парнем» и не будет критически оценивать ситуацию, подстраиваться под желания руководства, что негативно скажется на качестве работы.
Выбор варианта зависит и от масштаба бизнеса. Для небольших компаний или тех, кто только выходит на рынок, более предпочтителен фриланс. Это обеспечивает гибкость подходов к решению маркетинговых задач, экономию, привлечение экспертов высокого уровня.
Крупные и развивающиеся компании отдают предпочтение штатным сотрудникам. Подход гарантируют более тесную интеграцию маркетинга в общую бизнес-стратегию, накопление внутреннего экспертного потенциала.
Какие KPI поставить маркетологу
Маркетинговая деятельность компании представляет собой сложный многогранный процесс, который требует постоянного мониторинга и анализа. Оценивать работу маркетологов помогает сбалансированная система ключевых показателей эффективности. Правильно подобранные KPI показывают, насколько результаты соответствуют поставленным целям, как корректировать маркетинговую стратегию.
При выборе показателей эффективности важно учитывать специфику бизнеса, стадию развития компании, текущие задачи.
Для оценки KPI маркетинговой команды используются показатели:
- Поведение целевой аудитории. Анализ лояльности (NPS), количества повторных покупок, среднего чека, коэффициента конверсии в продажу, стоимости привлечения клиента (CAC).
- ROI и эффективность вложений. Рентабельность маркетинговых инвестиций (ROMI). Окупаемость вложений в различные каналы. Прибыль, полученная от активностей.
- Охват и привлечение аудитории. Оценивается количество лидов, полученных с различных каналов, уникальных посетителей сайта, подписчиков в социальных сетях. Определяется коэффициент конверсии при оформлении заявок и регистраций, стоимость привлечения одного лида.
Выбор конкретных KPI зависит от бизнес-целей компании, ее стратегии, специфики отрасли и даже от зрелости самой маркетинговой функции. На старте бизнеса приоритетными выступают показатели того, как охватываются и привлекаются новые клиенты. На последующих этапах развития больше оцениваются повторные продажи, лояльность покупателей.
Ключевые показатели эффективности должны быть взаимосвязаны между собой и формировать сбалансированную систему, оценивающую маркетинговую деятельность с разных сторон.
Поиск интернет-маркетолога
Роль интернет-маркетолога в том, чтобы обеспечивать успешность онлайн-продвижения компании, привлекать и удерживать клиентов, способствовать росту продаж. Поиск и подбор подходящего специалиста требует внимания и взвешенного подхода.
Перед тем, как нанять маркетолога, необходимо понимать круг его функциональных обязанностей и задач. От этого зависит, какими конкретными знаниями, навыками и опытом должен обладать кандидат.
Основные обязанности интернет-маркетолога:
- собирать и анализировать данные, метрики эффективности;
- разрабатывать стратегию онлайн-продвижения и ее реализации;
- управлять digital-каналами – сайтом, социальными сетями, контекстной и таргетированной рекламой;
- заниматься поисковой оптимизацией (SEO), email-маркетингом и работой с базами данных;
- контролировать контент-маркетинг;
- руководить проектами и взаимодействовать с другими подразделениями.
В зависимости от масштабов бизнеса и специфики деятельности компании, список необходимых компетенций может варьироваться. Стоит учитывать, что интернет-маркетолог должен обладать не только профессиональными знаниями, но и рядом личностных качеств, включая креативность, аналитическое мышление, стратегическое планирование, коммуникабельность.
Существует несколько основных каналов, который упрощают поиск маркетолога с умением работать в e-commerce:
- Профессиональные социальные сети. В LinkedIn, Behance, Dribbble кандидаты размещают свои резюме и портфолио, сведения об опыте и компетенциях.
- Профильные ресурсы и сообщества. Kwork.ru, Profi.ru, Portal-marketologov.ru, Adsresult.ru и другие сайты дают информацию с предложениями услуг профильных специалистов или предоставляют возможность разместить объявление о вакансии. Некоторые интернет-маркетологи активно участвуют в тематических форумах, публикуют статьи, что демонстрирует их экспертизу и уровень подготовки.
- Рекрутинговые агентства и сервисы. На возмездной основе подбирают кандидатов под конкретные требования работодателя, проводят первичный скрининг и тестирование.
- Телеграм-каналы. Среди них выделяются @normrabota, @theyseeku, @promopoisk, @remote_ru. Каналы имеют большую аудиторию подписчиков, содержат актуальные объявления специалистов о поиске работы, предусматривают размещение имеющихся вакансий.
Не стоит забывать о внутренних контактах в профессиональном сообществе, рекомендациях коллег, благодаря которым можно найти специалиста маркетолога с требуемыми навыками.
Критерии выбора маркетолога
Существует множество критериев, которые упрощают задачу подбора специалиста для решения текущих задач или под долгосрочное сотрудничество.
Основными из них являются:
- опыт и знания. Специалист проработал в сфере около трех-пяти лет, что гарантирует достаточную компетентность. Он знает современные маркетинговые стратегии, инструменты и методы, применимые к направлению бизнеса;
- понимание целевой аудитории. Маркетолог видит предпочтения потребителей, способен предугадывать их поведение на разных этапах воронки продаж, в каналах коммуникации. Он умеет создавать покупательские портреты и выстраивать эффективные маркетинговые кампании, ориентированные именно на ЦА;
- креативное мышление. Маркетинговые решения требуют нестандартных, творческих подходов. Профессионал обладает креативностью, способностью «мыслить вне коробки». При этом предлагает инновационные идеи, которые выделяют бренд среди конкурентов;
- аналитические навыки. Специалист способен собирать, обрабатывать и интерпретировать маркетинговые данные. Умеет отслеживать ключевые показатели эффективности, анализировать результаты кампаний и делать обоснованные выводы, чтобы постоянно улучшалась разработанная им стратегия;
- коммуникативные способности. Готов презентовать свои идеи, убеждать и вдохновлять команду, эффективно взаимодействовать с клиентами и другими заинтересованными сторонами;
- способность адаптироваться и быть гибким. Маркетинг – это постоянно меняющаяся среда. Специалисту нужно быть готовым к реагированию на изменения, учиться новому и корректировать свои стратегии под меняющиеся условия;
- ориентированность на результат. От маркетолога ожидается, что он будет генерировать измеримый положительный эффект для бизнеса – рост продаж, повышение узнаваемости бренда, увеличение лидов или другие ключевые показатели.
Тщательный подбор маркетолога, который отвечает указанным критериям, значительно повышает вероятность успеха инициатив по продвижению продукта и всего бизнеса.
Можно ли найти маркетолога с оплатой за результат
Набирает популярность модель оплаты труда сотрудников, при которой их вознаграждение напрямую зависит от достигнутых результатов. Такой подход применим и к маркетологам и дает определенные преимущества.
Оплата за результат подразумевает, что специалист не получает фиксированную зарплату, а его доход связан с конкретными, заранее согласованными показателями эффективности:
- выросли продажи;
- увеличилось количество лидов;
- повысилась узнаваемость бренда;
- уменьшилась стоимость привлечения клиентов.
Учитываются и другие KPI, связанные с достижением бизнес-целей.
Преимущества такой схемы оплаты:
- маркетолог полностью ориентируется на результат и мотивирован эффективно выполнять свои обязанности;
- разделяются финансовые риски между работодателем и сотрудником;
- бюджет используется более эффективно – наниматель платит за реальный результат, а не за время нахождения на рабочем месте.
Подход имеет свои сложности и ограничения, связанные с подбором и постоянным мониторингом показателей, риском несправедливой оценки. Возникают проблемы и с тем, чтобы найти хорошего маркетолога. Часто специалисты предпочитают более надежную фиксированную оплату труда.
Зарплата маркетолога
Уровень оплаты труда в профессии зависит от множества факторов и значительно различается в зависимости от региона, отрасли, опыта и квалификации специалиста.
Согласно статистике, средняя зарплата маркетолога в России за предыдущий год составляла около 80 тыс. рублей в месяц. Однако в Москве и Санкт-Петербурге она в полтора-два раза выше. В регионах ежемесячный заработок находится на уровне 50–80 тыс. рублей.
Уровень оплаты труда зависит от профиля маркетолога. Специалисты по контекстной рекламе, SMM или SEO-оптимизации обычно получают больше, чем общей направленности. Важен также опыт работы, размер и отраслевая принадлежность компании-работодателя. Зарплаты маркетологов в крупных международных корпорациях или в сферах IT, e-commerce выше, чем в небольших локальных организациях.
Значительное влияние на уровень оплаты труда оказывает и модель вознаграждения маркетолога. Специалисты, работающие по схеме оплаты за результат, часто получают существенно больше, но у них высокие риски.