В e-commerce интернет-маркетинг играет одну из главных ролей. Он необходим для продвижения бизнеса, привлечения клиентов, увеличения продаж. Постоянное изменение технологий и потребительских предпочтений требует, чтобы использовались актуальные инструменты интернет-маркетинга. Это стимулирует развитие бизнеса, сохраняет его конкурентоспособность и отдачу.
SEO-продвижение сайта
Покупатели обычно начинают выбор товара или услуги с поискового запроса, по которому пытаются выйти на нужный продукт либо сервис. В силу этого SEO-оптимизация критически важна для успеха бизнеса в онлайн-среде. Ее цель заключается в том, чтобы сайт оказывался как можно выше в результатах поиска. Такая позиция увеличивает вероятность, что потенциальные клиенты его найдут и перейдут по полученной ссылке.
SEO-оптимизация предполагает комплекс мер, которые призваны сделать сайт привлекательным и удобным для поисковых систем. Только в таком случае они повышают позиции в органической бесплатной выдаче.
Основные направления эффективного SEO-продвижения включают следующее:
- Техническая оптимизация сайта. Специалисты обеспечивают быструю загрузку страниц, мобильную адаптивность, правильную структуру HTML-кода, наличие специальных файлов, настройку и другие моменты, влияющих на индексацию сайта поисковиками.
- Контент. Создание уникальных, полезных и релевантных материалов – база для SEO-оптимизации. Ключевые слова должны грамотно использоваться в заголовках, текстах, alt-тегах изображений. Важно регулярное обновление и дополнение контента.
- Семантическое ядро. Существенным фактором является использование ключевых фраз и слов. Они формируются на основании запросов пользователей, которые вводятся в поисковых системах. С помощью ключевиков страницы сайта попадают в выдачу и становятся видимыми для целевой аудитории.
- Линкбилдинг. Наличие качественных внешних ссылок с авторитетных ресурсов на сайт выступает значимым сигналом для поисковых систем. Этим подчеркивается его важность и релевантность. Получение таких ссылок требует кропотливой работы по налаживанию связей с отраслевыми площадками, блогерами, СМИ, однако они того стоят.
- Локальная оптимизация. Если бизнес работает на определенной географической территории, важно уделить внимание местному SEO. Это включает в себя оптимизацию карточек в Google Мой Бизнес, работу с отзывами, геотаргетинг и другие техники.
Регулярный мониторинг позиций, трафика, поведения пользователей и других метрик выявляет существующие проблемы, определяет сильные стороны формата. На основании анализа проще вносить необходимые корректировки в стратегию SEO-продвижения.
Стоит учитывать, что алгоритмы поисковых систем постоянно развиваются. В силу этого SEO-специалистам необходимо быть в курсе актуальных трендов и методик. Это позволяет своевременно адаптировать сайт под изменяющиеся условия, использовать актуальный стратегический инструмент интернет-маркетинга.
SMM-продвижение
Social Media Marketing является эффективным направлением для продвижения компании, товаров и услуг. Используя бизнес-инструменты социальных сетей, легче решать ряд задач – повышать узнаваемость бренда, генерировать лиды, увеличивать продажи.
В основе успешного SMM-продвижения лежит понимание механизмов работы платформ. Важно знать, как пользователи взаимодействуют с контентом в социальных сетях, какие форматы для этого используют.
Основные подходы эффективного SMM-маркетинга предполагают:
- фокусироваться на релевантных социальных платформах – выбор основывается на анализе целевой аудитории бизнеса, ее предпочтениях в выборе сетей;
- создавать привлекательный контент – размещаются полезные и визуально-привлекательные для аудитории материалы, используются различные форматы, включая фото, видео, тексты, истории, прямые эфиры;
- планировать и регулярно размещать публикации с учетом оптимальной периодичности, откликов сторонников;
- вовлекать и взаимодействовать с аудиторией – отвечать на комментарии, вступать в обсуждения, проводить опросы и конкурсы, чтобы строить доверительные отношения с подписчиками, удерживать их в поле зрения;
- пользоваться таргетированной рекламой, когда целевая аудитория охватывается точечно на основании заданных параметров и критериев.
Эффективность SMM-активностей отслеживается с помощью основных метрик – охват, вовлеченность, переходы на сайт, конверсия. Инструменты аналитики самих соцсетей, сторонние сервисы дают информацию о поведении аудитории, что важно для корректировки используемых стратегий, масштабирования успешных практик. При этом следует учитывать изменения политик социальных платформ, появление новых действенных механизмов для маркетинга.
Таргетированная и контекстная реклама
Под таргетированной понимается реклама, которую алгоритмы показывают пользователям на основе их личных демографических и иных параметров, предпочтений. Это – место жительства, интересы, половозрастные характеристики, социальный статус, доход, поведение в интернете и ряд других критериев. Такой вид рекламы обеспечивает высокую вовлеченность и отклик аудитории, поскольку она максимально соответствует потребностям ЦА. Основные площадки для таргетированной рекламы – социальные сети, поисковые системы, некоторые специализированные ресурсы.
Контекстная реклама ориентируется в основном на содержание страниц, материалов. Она появляется в ответ на поисковые запросы пользователя или соответствует тематике публикаций. Инструмент тонко реагирует на интересы и предпочтения, что делает его востребованным среди специалистов.
Контекстная реклама эффективна, так как она естественно вписывается в пользовательский опыт и не воспринимается как навязчивая. Площадками для нее служат поисковые системы, тематические сайты.
При разумном использовании как контекстная, так и таргетированная реклама дают ряд преимуществ:
- высокая нацеленность и релевантность для аудитории;
- возможность точного измерения эффективности;
- гибкость и оперативность оптимизации;
- относительная низкая стоимость по сравнению с традиционными медиа.
Повысить эффективность рекламы помогают исследования целевой аудитории. Важно подбирать оптимальные каналы размещения, устанавливать точные настройки таргетинга, регулярно анализировать и улучшать маркетинговые кампании.
Виды рассылок
Отправлять личные сообщения позволяют SMS-рассылки, соцсети, электронная почта, мессенджеры. Такой формат предполагает прямое взаимодействие с представителями целевой аудитории. Он затрагивает личное пространство пользователей. В силу этого платформы и мессенджеры вводят ограничения на рассылки. Злоупотреблять сообщениями не стоит и по другим причинам. Частое получение информационных или рекламных материалов воспринимается как спам и остается без внимания. Лучший вариант – выбрать один-два мессенджера и отправлять по сообщению раз в три-четыре дня.
Особое место среди средств связи занимает электронная почта. Она по-прежнему остается эффективным и популярным инструментом интернет-маркетинга. Email-рассылки поддерживают прямой контакт с целевой аудиторией, но не вторгаются непосредственно в личное пространство пользователей. Они информируют о новостях компании, предложениях и акциях, стимулирует повторные покупки. Существует несколько основных видов email-рассылок, каждый из которых решает свои задачи.
Информационные
Такие рассылки предназначены для коммуникации с подписчиками, информирования о новостях компании, публикации новых статей на сайте, анонсе предстоящих мероприятий. Письма носят регулярный характер и поддерживают лояльность аудитории. Важно, чтобы информационные рассылки были полезными для подписчиков, а не просто содержали рекламный контент.
Транзакционные
Автоматические письма, которые отправляются пользователям в ответ на какое-либо их действие на сайте, называются трансакционными. Это сообщения с подтверждением заказа, информацией о статусе доставки, напоминанием об отложенных в корзине товарах. Такие письма обычно открываются клиентами, так как содержат важную для них информацию.
Триггерные
Подобные рассылки активируются определенными событиями или действиями пользователя. Это обычно письма-приветствия для новых подписчиков, напоминания об истекающих сроках, поздравления с днем рождения. Триггерные рассылки помогают повысить вовлеченность аудитории, улучшить конверсию сайта.
Рекламные
Письма с рекламой используются для прямого продвижения товаров, услуг или специальных предложений. Они содержат информацию об акциях, новинках, скидках. Рекламные письма краткие, яркие, призваны побуждать пользователя к целевому действию.
Кросс-продажи и upsell
Этот тип рассылок направлен на стимулирование дополнительных продаж среди существующих клиентов. Они информируют подписчиков о сопутствующих или более дорогих товарах/услугах, которые потенциально им интересны. Письма такого типа увеличивают средний чек, повышают лояльность клиентов.
Сегментированные
Персонализированные и адресные рассылки. Они формируются по определенному критерию – геолокации, интересам, возрасту, полу. С помощью сегментированных сообщений компании повышают вовлеченность аудитории, конверсию.
Работа с лидерами мнений
Влиятельные блогеры, эксперты и знаменитости способны значительно расширить охват бренда, повысить его узнаваемость среди целевой аудитории.
Согласно данным исследований, 49% потребителей полагаются на рекомендации лидеров мнений при выборе товаров и услуг. При этом 40% пользователей совершают покупки после просмотра видео с обзором или рекомендацией продукта от популярного блогера. Такая высокая эффективность объясняется тем, что люди больше доверяют мнению авторитетных экспертов, чем традиционной и надоевшей рекламе.
Основные виды сотрудничества с лидерами мнений:
- Постоянное партнерство. Долгосрочное сотрудничество, когда блогер, иной лидер мнений на регулярной основе упоминает бренд в своем контенте, проводит тематические розыгрыши, участвует в совместных мероприятиях. Такой подход создает крепкую ассоциацию, что положительно влияет на узнаваемость и репутацию.
- Разовые интеграции. Предполагают единичное упоминание бренда в посте, сториз или видео. Это – обзоры продукции, рекомендации, демонстрация товара в действии. Такая коллаборация эффективна для быстрого охвата новой аудитории.
- Коллекции и лимитированные серии. Бренды часто создают совместные ограниченные выпуски товаров, аксессуаров или одежды вместе с популярными блогерами. Это привлекает дополнительное внимание к продукту, повышает его ценность в глазах аудитории, стимулирует продажи.
- Представительство бренда. Некоторые компании приглашают известных блогеров, других инфлюенсеров становиться их официальными амбассадорами или лицами. Такое сотрудничество подразумевает регулярные публикации контента о бренде, участие в мероприятиях, съемках рекламы, других маркетинговых активностях.
Основой для плодотворного сотрудничества с лидерами мнений является внимательный выбор подходящих блогеров, экспертов с учетом их аудитории, тематики, охвата и других параметров. Необходимо четко определять цели и KPI, согласовывать контент-план, отслеживать метрики и анализировать результаты.
Освоить актуальные инструменты интернет-маркетинга и их эффективно использовать помогают авторские курсы, состоящие из нескольких основательно разработанных модулей. Их подготовил Владимир Бурков, имеющий значительный опыт работы в сфере. Обучение дает специалистам необходимые навыки, повышает отдачу применяемых методов и техник.
