Маркетинговые цели – это конкретные план, который должен привести к точным результатам с помощью инструментов продвижения товаров и услуг. Они служат основой стратегического планирования, определяя, куда бизнес движется и какие действия необходимы для достижения успеха. Маркетинговое агентство Burkov.pro предлагает обучающие программы, которые помогут вам правильно ставить цели, чтобы добиваться требуемых показателей.
Определение маркетинговых целей
Цели могут быть как количественными: увеличение объема продаж, рост рыночной доли, повышение узнаваемости бренда, или качественными: улучшение имиджа, повышение лояльности клиентов, формирование уникального ценностного предложения.
Важно, чтобы маркетинговые цели были максимально точными, конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограничивались временными рамками. Только в этом случае стратегическое планирование основано на реалистичных ожиданиях и позволит контролировать процесс достижения результатов.
Что такое стратегическое планирование в маркетинге
Стратегическое маркетинговое планирование — это когда вы не просто ставите цели, а прокладываете путь к ним.
Разберём по шагам:
- Анализ — изучаете рынок, аудиторию и конкурентов.
- Фокус — выбираете, на какие сегменты давить, как выделить продукт среди других.
- Каналы — определяете, где и как говорить с клиентами, чтобы они услышали.
Без стратегии цели остаются мечтами. С ней — становятся планом. А план ведёт к росту даже в жёсткой конкуренции.
Для чего применяются маркетинговые цели
Маркетинговые задачи компании применяются для того, чтобы направлять, координировать и измерять эффективность всех маркетинговых усилий компании. Они помогают сфокусироваться на конкретных результатах и действовать системно, а не хаотично.
Прежде всего, маркетинговые цели задают направление развития: они определяют, чего именно хочет достичь собственник, например:
- увеличить продажи;
- расширить ассортимент;
- привлечь новых клиентов;
- повысить охват рынка;
- укрепить лояльность аудитории.
Без чётких целей маркетинг становится бессмысленной тратой денег и времени. Вместо системы — хаотичные действия. Вместо роста — усталость и разочарование.
Почему цели — это основа?
- Без цели нет стратегии. Нельзя выбрать каналы, аудиторию и сообщения, если не знаешь, зачем это нужно. Цель — как компас: показывает направление, а не просто «давайте делать контент и таргет».
- Без цели нет эффективности. Можно запускать сто кампаний, но если непонятно, что считать успехом, то и анализировать нечего. Цели превращают «нам кажется» в «мы знаем».
- Без цели бюджет утекает в песок. Если не мерить результат, деньги тратятся на «попробуем вот это». А потом — «почему не сработало?» Цели помогают останавливать бесполезное и вкладываться в то, что даёт отдачу.
- Без цели команда работает впустую. Люди не хотят «просто делать задачи». Они хотят понимать, как их работа влияет на результат. Чёткая цель — это не просто цифра в отчёте, а смысл.
Виды маркетинговых целей
Они делятся на несколько видов в зависимости от их направленности и задач, которые они решают. Каждый тип играет свою роль в стратегическом развитии бизнеса и помогает выстроить эффективную коммуникацию с рынком.
Цели маркетинговой деятельности можно разделить на следующие виды:
- Коммерческие – напрямую связаны с увеличением доходов и чистой выручки. К таким целям относятся рост объема продаж, увеличение доли рынка, повышение среднего чека, привлечение инвестиций.
- Коммуникационные – направлены на формирование нужного восприятия бренда у покупателя. Это может быть SEO-продвижение, контекстная реклама, программы лояльности, соцсети. Персональное общение с клиентами дает возможность сформировать устойчивое доверие к продукту, компании, сервису.
- Поведенческие – связаны с действиями потребителя. К ним относятся: стимулирование первого заказа, прирост повторных обращений, подписка на программу лояльности и др.
- Тактические – это краткосрочные задачи, которые можно решить за ограниченный период.
- Стратегические – долгосрочные цели, которые определяют общее направление развития компании.
- Внутренние цели – призваны улучшить рабочие процессы внутри структуры организации. Это может быть повышение КПД сотрудников, внедрение аналитики, мотивации, автоматизация воронки продаж, обучение персонала.
Правильно сформулированные и сбалансированные маркетинговые цели позволяют бизнесу развиваться последовательно и системно, реагируя на изменения рынка и спроса потребителя.
Связь целей и задач в маркетинге
В большинстве случаев такие понятия как «цели» и «задачи» используют как синонимы. Однако на деле они обозначают разные понятия, каждое из которых играют свою роль в реализации стратегии продвижения.
Цель показывает конкретные результаты, которые организация хочет достичь в максимально сжатые сроки. Задачи отображают перечень шагов, необходимых для реализации целей. Также задачи могут обозначать долгосрочное планирование, приравниваемое к «миссии» компании. Но чаще всего они имеют вид некоего плана действий на каждый день. Фактически, задачи выглядят как отдельные этапы, по завершению которых бизнес приближается к своим целям.
Как правильно устанавливать цели
Верно поставленные маркетинговые цели компании – путь к построению эффективной стратегии, которая позволит не только быстро нарастить продажи, но и обеспечит стабильную работу корпорации на долгие годы. Процесс начинается с глубокого понимания текущего положения компании, особенностей предлагаемого продукта, будь то товар или услуги, особенности целевой аудитории и ее поведения в цепочке продаж. Цели должны быть логически связаны с практическими моделями. Оторванность от реальности может в лучшем случае привести к стагнации, в худшем – обрушить прибыльность из-за ошибочных действий и расходования бюджета компании.
Важно учитывать рыночные условия, уровень конкуренции, внутренние ресурсы и текущие маркетинговые показатели. Без четкой аналитической базы невозможно сформулировать реалистичные и обоснованные цели. Вместо абстрактных формулировок вроде «повысить узнаваемость» или «увеличить продажи», рекомендуется задавать конкретный горизонт достижений: на какую аудиторию нацелены действия, в какие сроки должен быть достигнут результат, по каким метрикам будет проводиться анализ.
Грамотно поставленная цель помогает сфокусировать усилия команды, выбрать подходящие каналы продвижения, оптимально распределить бюджет, вовремя оценить итоги. Она не должна быть завышенной или заниженной: важно найти баланс между амбициозностью и реалистичностью, чтобы цель стимулировала рост, но оставалась достижимой. Также стоит помнить, что цели в маркетинге могут быть как краткосрочными (например, привлечь 1000 новых посетителей за 6 недель), так и долгосрочными (укрепление позиции бренда). Обе категории требуют четкой формулировки, продуманной стратегии реализации и системы регулярного мониторинга.
В конечном счете, правильно установленные цели становятся фундаментом для всех маркетинговых активностей, помогают персоналу двигаться в одном направлении, обеспечивают возможность объективной оценки результатов работы.
Как проверить маркетинговую цель
Чтобы проверить, насколько целесообразна маркетинговая цель в текущей ситуации, важно убедиться, что она соответствует критериям универсальности задач. Существуют конкретные признаки, которые позволяют оценить реалистичность и практичность поставленных целей:
- Конкретность – цель должна быть четко сформулирована и хорошо понятна.
- Измеримость – ориентиры должны поддаваться количественной оценке, выраженной в конкретных числах или процентах.
- Актуальность – согласованность с общей стратегией компании и соответствие реальным задачам бизнеса.
- Достижимость – при разработке маршрута необходимо учитывать ресурсы и бюджет, которые есть в наличии организации.
- Ограниченность по времени – точные сроки позволят следить за прогрессом и вовремя корректировать действия.
Примеры формулирования маркетинг-целей
Правильно поставленные цели четко указывают на то, каких показателей, выраженных в конкретных цифрах, следует достичь. Также четко оговорены сроки реализации. Дедлайн исполнения может не привязываться к конкретной дате, однако должен ограничиваться сезоном, месяцами или неделями, иначе этот процесс рискует растянуться на годы бессмысленного ожидания.
Примеры удачно простроенных целей выглядят так:
- Увеличить конверсию на лендинге по продаже онлайн-курсов с 2% до 5% в течение 30 дней за счет A/B тестирования и внедрения улучшенного интерфейса.
- Увеличить продажи приложения среди аудитории 25–35 лет на 20% за 3 месяца.
- Запустить в продажу новый товар. Занять долю рынка от 5% до конца года.
- Повысить число подписок на рассылку и соцсети на 30% в течение 6 месяцев.
Простые, понятные и лаконичные цели легко отслеживать, анализировать, при необходимости корректировать.
Предлагаем пройти обучение в маркетинговом агентстве Владимира Буркова – ведущего эксперта по бизнес-планированию и работе с кризисами. Запишитесь на индивидуальную консультацию прямо сейчас, чтобы вывести свою компанию в топ!
