В мире, где информация течет рекой, а люди спешат, важно не только иметь хорошую идею, но и уметь четко и ясно передать. Представьте, что хотите приготовить вкусный пирог. Без рецепта, списка ингредиентов и пошаговой инструкции рискуете получить не сладкий шедевр, а кашу из топора. То же самое и с любым проектом, будь то создание сайта, проведение рекламной кампании или написание книги.
Чтобы избежать творческих катастроф, нужен план – бриф. Инструмент превращает туманную идею в конкретный проект, сделанный вовремя и в полном соответствии с требованиями. В поисках исполнителя заказчик может обратиться к рекомендациям знакомых, изучить онлайн-платформы, провести конкурсный отбор. Важным фактором становится портфолио исполнителя – демонстрация опыта и навыков.
Для чего нужен бриф
Сотрудничество заказчика и исполнителя – прагматичный и творческий процесс, где каждый партнер играет важную роль. Начало – ключевой момент, от которого зависит, насколько продуктивной будет выполненная работа. Всё начинается с идеи. Заказчик имеет в голове образ желаемого результата. Но воплотить в жизнь может только с помощью исполнителя.
Что именно нужно сделать? Какие результаты хотите достичь? Бриф клиенту поможет ответить на важные вопросы и не сбиться с пути в процессе работы. Представьте, что вы хотите создать сайт для продажи мебели. В плане нужно указать цель (увеличить продажи на 20%), задачи (создать удобный интерфейс, добавить каталог продукции, реализовать возможность онлайн-оплаты).
Бюджет, сроки, технические ограничения – важно зафиксировать в клиентском брифе. Это поможет избежать неожиданных проблем и разочарований в будущем. Например, если ограниченный бюджет, это нужно указать, чтобы исполнитель проекта предложил оптимальное решение.
Что вы хотите достичь своим проектом?
Составление брифа поможет определить портрет потенциального клиента, интересы и потребности. Например, если создаете сайт для продвижения новых технологий, в нужно указать целевую аудиторию (молодые люди, заинтересованные в инновациях), интересы (гаджеты, искусственный интеллект) и потребности (получить информацию о новых технологиях, сравнить цены на продукты).
В плане собирается необходимая информация о проекте, позволяя участникам быть в курсе дела и не терять времени на поиск нужных данных. Например, если создаете рекламную кампанию, нужно собрать информацию о продукте, целевой аудитории, бюджете, сроках.
Грамотное заполнение анкеты помогает участникам проекта говорить на одном языке, снижая риски недопонимания, и увеличивает эффективность работы. Например, если сотрудничаете с веб-студией, план поможет убедиться, что все понимают требования к сайту, в результате получите положительный результат.
Как правильно составлять бриф?
План не должен быть скучным и формальным, а быть живым, четким и интересным:
- Название должно быть ярким, запоминающимся и отражать суть проекта. Например, «Разработка сайта для продажи мебели» или «Рекламная кампания нового смартфона».
- Краткое и ёмкое описание проекта, целей и основных задач. Например, «Цель проекта – увеличить продажи мебели за счет онлайн». Для этого необходимо создать сайт, который будет удобным для пользователей, содержать каталог продукции, иметь возможность онлайн-оплаты».
- Описание ЦА: возраст, пол, интересы, ценности, потребности. Например, «Целевая аудитория – женщины в возрасте от 25 до 45 лет, заинтересованные в стиле и комфорте, с средним уровнем дохода».
- Перечень конкретных задач, которые нужно решить в ходе реализации проекта. Например, «Создать удобный интерфейс сайта, разработать дизайн в современном стиле, интегрировать систему онлайн-оплаты, провести SEO-оптимизацию сайта».
- Опишите, какие конкретные результаты хотите получить от проекта, как будете измерять. Например, «Ожидаемый результат – увеличение продаж мебели на 20% в течение года. Измерять результат будем по количеству заказов, сделанных через сайт».
- Бюджет, сроки, технические ограничения – важно зафиксировать. Например, «Бюджет проекта составляет 100 000 рублей, срок реализации – 3 месяца. Сайт должен быть адаптивным и работать на всех устройства».
Рекомендуется указать дополнительную информацию, которая полезна для успешной реализации проекта. Например, «Мы хотим использовать в дизайне сайта корпоративную цветовую гамму, а также указать ссылки на конкурентов, чьи сайты нравятся».
Какие вопросы нужно задать в брифе
Брифование клиента должно быть четкими, конкретными и помогать сформировать полное представление о проекте. Вот несколько примеров:
- Для рекламного агентства. Какие каналы маркетинга будут использоваться? Какой бюджет? Какая целевая аудитория? Какой тональность послания? Какие креативные идеи предлагаете?
- Для веб-студии. Какая цель сайта? Какой дизайн предпочтителен? Какие функции необходимы? Как будет осуществляться продвижение? Какой срок разработки?
- Для дизайнера. Какой стиль дизайна желателен? Какие цвета и шрифты использовать? Какие образы и символы хотите использовать? Какой формат файлов необходим?
- Для копирайтера. Какой товар или услуга рекламируется? Какая тональность необходима? Какие ключевые послания нужно донести до ЦА? Какой объем текста необходим?
Программы для заполнения брифа
В зависимости от предпочтений и потребностей клиентов, специалисты выбирают индивидуальный подход для создания брифа. Вот несколько популярных методов:
- анкетирование с использованием Word или Google Документов. Предполагает оформление анкеты в виде таблицы, где вопросы структурированы по тематическим блокам для удобства заполнения;
- использование Google Форм. Инструмент позволяет быстро передавать план между заказчиком и исполнителем. Преимущество — многоуровневое создание брифа для клиента, где вопросы адаптируются под конкретную услугу. Клиентам удобно, что нет необходимости загружать и выгружать файлы;
- форма на персональном сайте исполнителя. Если у специалиста есть собственный веб-сайт, можно встроить форму с помощью плагинов или HTML. Однако это может потребовать специальных знаний для реализации, обширные формы могут отпугнуть клиентов, которые предпочтут обратиться к конкурентам.
Часто оптимальным решением является комбинированный подход. Клиент сначала заполняет краткую форму на сайте, а затем исполнитель предлагает детализированную анкету в привычном формате Word. Это позволяет постепенно собирать необходимую информацию, не перегружая клиента.
Заполнение брифа
Нередко составление брифа превращается в неудобный процесс – исполнитель в сегменте b2b отправляет анкету, клиент заполняет, а затем начинается череда телефонных звонков с уточняющими вопросами. Почему так происходит?
Исполнитель ждет от клиента исчерпывающих ответов и не предполагает, что могут возникнуть вопросы. В итоге, после изучения плана исполнитель обнаруживает пробелы в информации и вынужден звонить клиенту, чтобы уточнить детали.
Вместо того чтобы сформулировать все вопросы сразу, исполнители задают по отдельности, раздражая клиента. Если исполнитель не знаком с особенностями бизнеса заказчика, не сможет предугадать вопросы и запросить необходимую информацию.
В данном контексте совместное заполнение брифа – рациональное решение. Личная встреча позволяет обсудить детали, задать вопросы и получить мгновенные ответы. Онлайн- общение – оптимальный вариант для удаленной работы, позволяющий провести обсуждение и уточнить нюансы в режиме реального времени. Клиент и исполнитель сразу понимают друг друга, что исключает ошибки и недопонимания. Благодаря четко заполненному брифу, исполнитель может сразу приступить к выполнению проекта.
Специалист по маркетингу Владимир Бурков рекомендует учесть следующие нюансы. Заранее продумайте вопросы, чтобы избежать лишних звонков. Используйте простые и понятные вопросы, чтобы клиенту было легко ответить. Изучите специфику бизнеса заказчика, чтобы задать релевантные вопросы. Будьте готовы к изменениям и адаптации процессе заполнения.
Кто заполняет бриф
Если заказчик – частное лицо, то заполняет бриф самостоятельно. В этом случае личное участие заказчика в процессе дает возможность точно отразить желания и ожидания от работы.
В случае с крупной компанией, заполнение брифа осуществляется руководителем или собственником бизнеса. Они обладают полным видением стратегии компании, понимают цели и задачи, могут точно сформулировать потребности и задачи проекта.
В сотрудничестве с агентством задавать уточняющие вопросы должен непосредственно специалист, который будет выполнять работу. Он знает, какая информация нужна для качественной реализации проекта, может предложить оптимальное решение, исходя из потребностей клиента и опыта работы с аналогичными проектами.
Советы эксперта
А теперь немного экспертных рекомендаций от Владимира Буркова:
- Ясный и четкий бриф для клиента – первый шаг к продуктивному взаимодействию. Заказчик должен ясно сформулировать свои потребности, желаемый результат и критерии оценки. Исполнитель должен задавать уточняющие вопросы, чтобы исключить недопонимания и размытые формулировки.
- Доверие – это главный инструмент, который позволяет заказчику и исполнителю работать как единая команда. Открытая и честная коммуникация – ключ к успешному взаимодействию. Заказчик должен делиться информацией, высказывать опасения и пожелания. Исполнитель должен откровенно отвечать на вопросы, предоставлять регулярные отчеты о проделанной работе и не бояться предлагать альтернативные решения.
- В процессе работы, как правило, возникают изменения. Заказчик должен корректировать задания, а исполнитель адаптировать планы. Гибкость и способность к компромиссу — это важные качества, которые позволяют преодолеть трудности.
- Соблюдение дедлайнов – залог успешного проекта. Заказчик должен установить реалистичные сроки и не ожидать от исполнителя невозможного. Исполнитель обязан с точностью сообщать о возможностях и сроках выполнения задания. Регулярное обсуждение прогресса работы и внесение необходимых коррективов позволит удерживать проект в рамках заданных дедлайнов.
- Критика и похвала – неотъемлемые части проекта. Заказчик должен высказывать критику конструктивно и чётко формулировать пожелания. Исполнитель обязан воспринимать критику и использовать для улучшения качества работы. Не забывайте о похвале и выражении благодарности за проделанную работу.
- Договор – это основа любого сотрудничества. Закрепляет права и обязанности сторон, определяет стоимость услуги и сроки выполнения. Четко сформулированный договор снижает риск недоразумений и споров в будущем.
Заключение
Создание атмосферы доверия, открытое общение, гибкость и компромисс, четкие дедлайны и реалистичные ожидания – необходимые ингредиенты для гармоничного сотрудничества. Вместе сможете создать успешный и эффективный проект!