В современном бизнесе все больше компаний используют бриф как инструмент для повышения эффективности своей деятельности. В то время как некоторые организации считают брифы лишними расходами, их применение облегчает и оптимизирует процесс взаимодействия.
Маркетолог Владимир Бурков делится ценными советами по эффективным стратегиям в маркетинге. Его опыт и знания помогут новичкам и профессионалам лучше ориентироваться в динамичной среде рынка, а также разработать стратегии, способствующие росту и развитию бизнеса.
Что такое бриф?
Бриф компании представляет собой сводку, которая упрощает коммуникацию между партнёрами. В его структуру входят ключевые вопросы, которые задаются заказчику относительно конкретного проекта. Получив нужные данные из анкеты, исполнители могут точно и качественно выполнить поставленные задачи. Составление брифа позволяет бизнесмену адекватно оценить масштаб работ, определить сроки и рассчитать бюджет. Многие SMM-агентства размещают сводку на веб-сайтах, чтобы клиенты могли мгновенно заполнить анкету и отправить по электронной почте.
Зачем нужен бриф?
Документ помогает минимизировать риски возникновения разногласий между сторонами. Если заранее не выяснить у клиента, что подразумевает под управлением аккаунтом, как часто готов взаимодействовать с подписчиками и какая сумма устраивает, это может привести к недопониманию и разногласиям по поводу конечного результата. Подобные ситуации часто приводят к правовым спорам, что влечёт за собой дополнительные временные и финансовые затраты.
Также существуют случаи, когда заказчики формально соглашаются на выполнение определённых задач, не уточняя важные аспекты: наличие специальных предложений или акций на товары или услуги. Это может негативно сказаться на работе и качестве взаимодействия.
К числу основных преимуществ брифа можно отнести:
- сокращение временных затрат;
- соответствие результата ожиданиям заказчика;
- точное понимание исполнителем стратегии и цели проекта.
Подписание документа обеими сторонами создаёт дополнительную ответственность и дисциплину в выполнении обязательств.
Четко формулируйте цели, задачи, целевую аудиторию, бюджет и сроки. Чем больше информации предоставите, тем лучше маркетолог сможет понять ваши потребности и разработать эффективную стратегию.
В каких сферах бизнеса применять?
Бриф товара стал особенно актуальным в сферах бизнеса, связанных с оказанием услуг, где требуется творческий подход. Это включает в себя различные компании, занимающиеся дизайном, контекстной рекламой, B2B, разработкой веб-сайтов и SMM-технологиями.
Использование документа становится необходимым для любой организации, которая ценит репутацию.
Составление брифа чаще всего требуется в следующих случаях:
- исполнитель считает проект «сложным»;
- услуги, предлагаемые компанией, находятся в высоком ценовом сегменте, заказчик готов их оплатить.
Компании, испытывающие трудности с созданием брифа или имеющие ограниченный бюджет, прибегают к аутсорсинговым решениям.
Не стесняйтесь указывать все нюансы, которые важны для вас. Опишите ценности, уникальное торговое предложение, а также информацию о конкурентах.
Типы брифа
Различные виды сводки изначально возникли в рекламной индустрии.
Заказчики могли заполнять следующие типы:
- «экспертный» бриф — документы, касающиеся создания нового бренда;
- «креативный» бриф — вопросы, связанные с организацией рекламных акций;
- «анкетный» бриф — вопросы о целях и задачах бизнеса;
- «коммуникационный» бриф — вопросы о возможных реакциях потребителей на рекламу.
Эти форматы считаются актуальными для коммерческих структур, занимающихся продвижением продуктов и услуг.
Фирмы, работающие в области фриланса, дизайна и разработки веб-ресурсов, используют следующие варианты:
- «индивидуальный» бриф, содержащий вопросы о целях и особенностях бизнеса заказчика;
- «обобщенный» бриф, в который входят шаблонные вопросы, часто предлагаемый компаниям с ограниченными финансовыми возможностями.
Второй вариант актуален для организаций с ограниченным финансированием.
Устанавливайте достижимые цели и будьте готовы к компромиссам. Не рассчитывайте на мгновенный успех и помните, что маркетинг требует времени и усилий.
Различие брифа от ТЗ
Разделение брифа и технического задания становится заметным на примере разработки веб-сайтов. Бриф представляет собой краткий документ объемом 1-2 страницы, который концентрируется на целях компании, целевой аудитории, бюджете и основных идеях проекта, ТЗ является расширенным и детализированным описанием требований к проекту, обычно занявшим 10-20 страниц. В ТЗ содержится информация о структуре сайта, дизайне, SEO-продвижении, типографике и функционале, что нужно, прежде всего, разработчикам и дизайнерам для выполнения их задач.
Перечитайте бриф несколько раз, чтобы убедиться, что в нем нет ошибок и неточностей. Проверьте, все ли необходимые сведения были включены в документ.
Заинтересовать клиента для брифа
Для того чтобы мотивировать клиента на заполнение брифа услуги, исполнителю следует объяснить, какую ценность представляет этот процесс для успешного достижения целей проекта. Можно предложить заказчику такую формулировку: «Пожалуйста, уделите несколько минут времени на ответы на вопросы в приложенной анкете. Это поможет нам точно оценить стоимость и сроки выполнения проекта по ландшафтному дизайну».
Вместо того чтобы давить на клиента, лучше акцентировать внимание на выгодах и важности брифа, чтобы показать, что его участие высветит детали и упростит взаимодействие. Указание на то, что без этой информации работа может затянуться или усложниться, не должно восприниматься как угроза. Наоборот, важно настроить заказчика на сотрудничество, создавая атмосферу взаимопонимания и заинтересованности.
Маркетолог может задавать вам уточняющие вопросы для лучшего понимания ваших целей. Не стесняйтесь отвечать и предоставлять дополнительную информацию.
Структура брифа
Стандартный шаблон для опросной сводки включает в себя следующие ключевые разделы:
- общая информация о компании – наименование, реквизиты; сфера деятельности, перечень товаров или услуг, основные достоинства;
- целевая аудитория – описание целевых групп потребителей с учётом возраста, профессии, места проживания и образа жизни;
- цели и задачи – ожидаемые результаты от реализации проекта, а также условия, при которых эти результаты могут быть достигнуты;
- инсайд – анализ потребительских запросов и прогноз уровня удовлетворённости от использования рекламируемого товара или услуги;
- бюджет – ориентировочный размер инвестиций, доступный заказчику для реализации проекта;
- сроки – предполагаемый временной промежуток, в котором клиент ожидает получить готовый проект.
В зависимости от специфики бизнеса, указанный список может быть адаптирован.
Пример брифа компании, предоставляющей SMM-услуги:
- На каких аспектах вашей деятельности вы сосредоточены?
- В чем заключаются ваши конкурентные преимущества?
- Имели ли вы опыт сотрудничества с другими агентствами, и каковы результаты такого взаимодействия?
- С какой целью вы обратились к нашей компании?
- Какие проблемы вы хотите решить с помощью SMM-технологий?
- Можете предоставить ссылки на ваши аккаунты в социальных сетях и на сайт?
- Есть ли страницы в вашей отрасли, которые вы считаете образцовыми?
- Какой бюджет вы планируете выделить на реализацию проекта?
- В какие сроки вы хотите получить готовый проект?
- Какие ваши контактные данные?
Перечень может быть дополнен или изменен в зависимости от индивидуальных потребностей и специфики работы.
Особенности оформления брифа
Составление брифа — ключевой этап в разработке эффективной маркетинговой стратегии. Это своего рода «путеводитель», который помогает агентству понять потребности клиента и адаптировать свои предложения под его запросы. Вопросы в анкете структурированы по блокам с подзаголовками, что упрощает процесс заполнения. Выбор формата — Google Docs или Word — имеет свои нюансы. Онлайн-брифы обеспечивают возможность быстрого доступа и редактирования, но личные встречи позволяют глубже погрузиться в детали.
Формат взаимодействия также играет немаловажную роль. Многие успешные компании предпочитают проводить брифинг в офисе, где можно наладить доверительные отношения и создать комфортную атмосферу для обсуждения. Личное общение позволяет выявить не только явные запросы клиента, но и скрытые потребности, которые могут стать основой для креативных решений. В условиях цифровизации встречи по Skype или телефону становятся удобными, но не всегда способны заменить эффект живого общения.
Каждая компания сама выбирает подходящий способ взаимодействия. Как показывает практика, личные встречи дают значительные преимущества в установлении долгосрочных партнерских отношений и получении качественной информации для работы.
Включите в документ образцы материалов, которые предпочитаете (дизайн сайта, рекламные баннеры, видеоролики), чтобы маркетолог мог лучше понять ваш стиль.
Работа с возражениями
Ситуации, когда заказчик не удовлетворен предложенными вопросами в брифе, встречаются довольно часто. Он может выразить недовольство, заметив, что видел подобный опросный лист ранее, потребовать индивидуализированный подход, говоря: «Мне нужна анкета, разработанная специально для моей компании». В таких случаях исполнителю необходимо учитывать пожелания клиента и внести изменения в бриф, чтобы сохранить сотрудничество.
Зачастую заказчики рассматривают бриф как часть первичных документов, что позволяет им добавлять новые требования на этапе реализации проекта. Если дополнительные доработки не предусмотрены изначально, исполнители имеют право взимать дополнительную плату за изменения, что важно учитывать.
Маркетинг – это живой процесс, стратегия может меняться в зависимости от результатов. Будьте готовы корректировать бриф в соответствии с изменениями в ситуации.
Рекламный бриф компании – мощный инструмент для развития бизнеса. Чтобы обеспечить максимальную эффективность, необходимо не только грамотно сформулировать вопросы, но и установить индивидуальный контакт с заказчиком, чтобы он заинтересовался и был готов заполнять анкету.
Подход, адаптированный под конкретные нужды клиента, поможет не только повысить качество собранной информации, но и укрепить деловые отношения. Главное — сделать так, чтобы клиент чувствовал, что его потребности действительно учитываются, бриф становится не просто формальностью, а действительно полезным инструментом для достижения его целей.