В бизнес-процессах компании маркетолог зачастую играет определяющую роль. От него во многом зависит качество создания и продвижения товаров и услуг. Маркетологи применяют различные стратегии, чтобы понимать потребности клиентов, удовлетворять их ожидания. Итогом деятельность становится успех компании на рынке. С развитием технологий и цифровизации появляются новые специализации внутри сферы. Речь идет об интернет-маркетологах, SMM-специалистах, которые имеют свои специфические обязанности и инструменты.
Что отличает интернет-маркетолога от маркетолога
В классическом понимании маркетолог – это специалист, которые занимается разработкой и реализацией стратегий продвижения бренда и его продукта. Обязанности специалиста включают:
- изучение потребителей;
- анализ рынка;
- формирование ценовой политики;
- позиционирование товара.
Это подразумевает глубокое понимание целевой аудитории, ее потребностей, желаний, уровня доходов.
Маркетолог также исследует конкурентную среду, занимается управлением бренда и оценивает эффективность рекламных кампаний. Такой подход требует творческого мышления, способности к аналитике.
Роль интернет-маркетолога более узкая и специализированная. Она заключается в использовании цифровых каналов и технологий для взаимодействия с целевой аудиторией. Интернет-маркетолог использует разнообразные цифровые инструменты и платформы. Среди основных выделяются социальные сети, поисковая оптимизация, контекстная реклама, email-маркетинг. Инструменты и сервисы позволяет привлекать трафик на сайт, конвертировать пользователей в покупателей.
По конкретным направлениям отличие маркетолога от интернет-маркетолога прослеживается в следующем:
- Каналы коммуникации. Маркетологи часто прибегают к классическим формам рекламы – печатным СМИ, телевидению и радио. Эти методы эффективны, однако их охват зачастую ограничен. Интернет-маркетологи действуют в пространстве онлайн-платформ. Это позволяет охватывать более широкую аудиторию.
- Анализ данных. Интернет-маркетологи используют инструменты для отслеживания, как ведут себя посетители. Они оценивают разные метрики, включая коэффициент кликов (CTR), конверсии, возврат инвестиций (ROI).
- Адаптивность и скорость. Быстрота изменений в цифровом мире требует от интернет-маркетологов способности к быстрой реакции. Тренды, технологии и предпочтения потребителей часто меняются незаметно. Специалисты должны своевременно выявлять и реагировать на эти трансформации. Классические маркетологи могут месяцами разработать стратегии, а интернет-специалистам нужно действовать в режиме реального времени.
- Кросс-функциональность. Деятельность интернет-маркетолога часто требует взаимодействия с различными специалистами, включая дизайнеров, IT-экспертов, контент-менеджеров. Такая кросс-функциональность позволяет разрабатывать комплексные мультимедийные кампании, которые учитывают визуальное восприятие и функциональность. Работа в команде обеспечивает возможность совместного анализа и внедрения идей. Это дает более креативные и эффективные маркетинговые решения.
- Фокус на клиентов. Маркетинг в сети Интернет делает акцент на сегментацию аудитории, создание персонализированных предложений на основе детального анализа данных. Специалисты ориентируются на усиление вовлеченности, повышение уровня конверсии.
- Инновации и технологии. Интернет-маркетолог должен быть в курсе последних достижений в области цифровых трендов. Использование искусственного интеллекта в рекламе, внедрение новых форматов контента – важные направления, которые не игнорируются специалистом.
Интернет-маркетолог становится все более значимой фигурой в условиях постоянного цифрового прогресса. Однако это не означает, что традиционный специалист утратил свои позиции. Эти роли дополняют друг друга и создают возможности для успешного взаимодействия с клиентами.
Чем SMM-специалист отличается от интернет-маркетолога
SMM-специалист и интернет-маркетолог задействованы в сфере цифрового продвижения бренда, однако между ними имеется ряд различий. Это делают каждую из этих профессий уникальной. SMM – это часть интернет-маркетинга, сосредоточенная на социальных сетях.
Различия в решаемых специалистами задачах касаются нескольких аспектов:
- Основные задачи. В обязанности интернет-маркетолога входят SEO-продвижение, запуск и отслеживание успешности контекстной рекламы, email-маркетинг, создание и управление веб-сайтами. Важным направлением является работа с аналитическими инструментами для оценки эффективности кампаний. SMM-специалист сосредоточен исключительно на работе с соцсетями. Он отвечает за создание контента, планирование публикаций, анализ их эффективности и взаимодействие с аудиторией. Основная цель SMM-специалиста – построение бренда в социальной среде, что требует творческого подхода и постоянного взаимодействия с пользователями.
- Тип контента. Интернет-маркетолог работает с различными формами материала, включая текстовые статьи, изображения, видео, инфографику. Он создает контент, направленный на привлечения трафика на сайт, цифровые каналы. SMM-специалист создает контент под формат конкретных социальных платформ. Его задача привлечь внимание потребителей, заставить их взаимодействовать с брендом. Это могут быть фотографии, видеоролики, stories, опросы, другие интерактивные формы, которые лучше всего воспринимаются в социальных сетях.
- Стратегия вовлечения. SMM-специалисты уделяют особое внимание созданию сообществ и поддержанию диалога с потребителями. Они активно отвечают на комментарии, собирают обратную связь, организуют конкурсы и акции, создают опросы для аудитории. Интернет-маркетологи в основном сосредоточены на получении трафика и конверсиях, поэтому использую более формализованные и структурированные методы – создание целевых страниц, оптимизацию воронок продаж.
- Измерение эффективности. Интернет-маркетологи оценивают результативность своих кампаний с помощью сервисов и инструментов – Google Analytics, специализированного софта для SEO-анализа. SMM-специалисты используют более простые метрики – количество лайков, реакций, репостов, комментариев, охват и вовлеченность. Эти показатели оценивают интерес и активность аудитории в ответ на контент, что помогает в дальнейшем формировать подходы и стратегии для публикаций.
- Требуемые навыки. Для работы в диджитал-пространстве необходимы знания и опыт в области аналитики, SEO-оптимизации, контент-маркетинга, копирайтинга, SMM. Алгоритмы поисковых систем и рекламных платформ постоянно меняются. Специалисту нужно за этим следить и разбираться в технической стороне работы. В силу этого обучение маркетингу для последующей работы в глобальной сети более сложное и разностороннее. SMM-специалист должен быть креативным, обладать навыками копирайтинга и графического дизайна. Его работа включает в себя регистрацию, создание и планирование привлекательного контента в соцсетях.
- Тренды и обновления. Социальные сети изменяются быстрее, чем общие направления в интернет-маркетинге. SMM-специалисты должны быть всегда в курсе актуальных новшеств и перемен в работе платформ. Алгоритмическая лента в соцсетях часто меняется несколько раз в год. Это требует от SMM-специалистов постоянной адаптации и переосмысления контент-стратегии. Интернет-маркетологи могут полагаться на свои основополагающие стратегии, которые намного дольше остаются актуальными и неизменными.
- Психология и эмоциональный интеллект. В SMM особенно важна работа с эмоциями, которые проявляют пользователи, клиенты. Понимание их психологии помогает специалистам создавать контент, который вызывает отклик и побуждает к взаимодействию. Интернет-маркетологи также работают с поведением пользователей, но больше соприкасаются с анализом данных.
Хотя интернет-маркетолог и SMM-специалист имеют много общего в плане помощи бизнесу в цифровой сфере, их подходы, стратегии и области фокуса заметно различаются. Каждый играет свою роль в экосистеме цифрового маркетинга и оказывает влияние на успешность компании.
Заключение
Маркетинг как профессия постоянно развивается, и с появлением новых технологий и платформ появляются другие рабочие роли. Как считает эксперт в этой сфере Владимир Бурков, понимание различий между маркетологом, интернет-маркетологом и SMM-специалистом важны для определения их уникальных функций и задач. Маркетологи обеспечивают стратегическую основу, интернет-маркетологи адаптируют стратегии под цифровую среду, а SMM-специалисты фокусируются на взаимодействии с аудиторией через социальные сети. Все три профессии взаимосвязаны и помогают бизнесу развиваться, достигать успеха.
