Бизнесу нужна прибыль. Есть много способов добиться результата. Но все они сводятся к необходимости начать поиск точек роста бизнеса. Это верно для коммерческих структур любого масштаба. Особенно актуальным становится подход к поиску возможностей роста в условиях меняющегося рынка, где цена ошибки становится критической.
Определение запроса и причин застоя
Первым шагом является диагностика текущего состояния. Москва, а также ряд других регионов России славится тем, что компании обращаются к экспертам, таким как маркетинговое агентство Владимира Буркова, для проведения проверок своей деятельности. При этом стоимость услуг варьируется в зависимости от масштаба бизнеса и глубины необходимых исследований.
Основные запросов при диагностике бизнеса:
- Изучение текущей ситуации на рынке.
- Оценка конкурентной позиции.
- Исследование потребительского поведения.
- Аудит маркетинговых инструментов.
- Изучение эффективности продаж.
Диагностика означает, что эксперты выявляют плюсы и минусы организации, а также те стороны, которые привлекают или отпугивают покупателей. Полученная информация используется для модернизации всех сторон бизнеса, оценки эффективности применяемых стратегий и управленческих технологий.
В ходе диагностики внимание уделяется сегментирование базы покупателей, изучению потребностей, с которыми приходят клиенты, а также проверкам их удовлетворенности продуктом или услугой.
Основные причины, по которым компании инициируют поиск точек дальнейшего развития:
- Продажи не растут.
- Снижение притока новых клиентов.
- Маркетинговые стратегии не эффективны.
- Усиление конкуренции в определенном ценовом сегменте.
- Необходимость обновления бизнес-модели.
- Потребность в повышении эффективности команды.
Применяются различные методы анализа, включая BPMN, Value Stream Mapping и моделирование процессов. Эти инструменты выявляют ограничения, препятствующие расширению бизнеса. На основе данных разрабатывается план, направленный на устранение выявленных ограничений.
Работа с консультантами позволяет получить независимый взгляд на существующие проблемы и возможности расширения. Эксперты выявляют скрытые резервы роста и предлагают стратегии их реализации. Успех зависит от готовности руководства к изменениям и внедрению новых подходов.
Основные методы анализа в поиске точек роста:
- Глубинные интервью с клиентами.
- Анализ финансовых показателей.
- Исследование рыночных трендов.
- Оценка эффективности бизнес-процессов.
- Аудит маркетинговых каналов.
Результаты
Результаты проявляются в ряде аспектов развития бизнеса. В первую очередь, организация получает детальный план развития, включающий конкретные шаги по внедрению изменений. План опирается на четкие сроки реализации и назначение ответственных лиц за каждое направление работы.
Анализ результатов позволяют оперативно вносить правки для достижения поставленных целей. Но обязательно нужно обучение сотрудников новым методикам работы и развитие их компетенций.
Качественные изменения в работе проявляются через повышение мотивации сотрудников, улучшение клиентского сервиса и оптимизацию бизнес-процессов. Усиление конкурентных преимуществ позволяет продавцам укрепить позиции на рынке и создать прочную основу для долгосрочного роста и выгодное сотрудничество покупателям.
Показательным примером успешного поиска точек роста является опыт российских брендов в сфере ритейла. Часть компаний смогла найти новые возможности для развития, выходя из привычных форматов работы в новые каналы продаж. Например, бренд 12 Storeez успешно расширил свое присутствие до 45 магазинов в 17 городах России, грамотно определив потенциал регионального развития.
Владимир Бурков подчеркивает, что в современных условиях особенно важно регулярно проводить анализ бизнеса для поиска новых возможностей. При этом стоимость анализа следует рассматривать как инвестицию в развитие компании, которая при правильном подходе окупается за счет повышения производительности. Напротив, недостаток инвестиций приводит к отставанию от конкурентов, а в худшем случае и закрытию предприятия.
Практика показывает: каждый ценовой сегмент компании может найти свои точки роста. В сегменте fashion-ритейла около 50% успешных локальных брендов работают в среднем ценовом сегменте, а 28% представлено в сегменте «выше среднего». При этом главным фактором успеха признана правильно выбранная маркетинговая стратегия. Если не знать боли покупателей, вряд ли получится хорошо продать нужный им товар.
