Промоакция – это маркетинговый инструмент, направленный на стимулирование продаж или повышение узнаваемости бренда. Правильная ее организация значительно увеличивает прибыль компании, расширяет клиентскую базу. Однако существует ряд важных правил и нюансов, которые необходимо учитывать при планировании и проведении таких мероприятий. Так проще получить желаемый результат и укрепить позиции бизнеса на рынке.
Цели промоакций
Проведение промоакций является частью маркетинговой стратегии. Сам термин «promo» переводится как «рекламный». Это значит, что все связанное с использованием такого инструмента, направлено на продвижение бренда, продукта, привлечение к ним внимания. Хотя важной особенностью выступает то, что это не прямая реклама по продаже товара или услуги. Акцент делается на знакомство с торговой маркой, ассортиментом, более детальное изучение.
Среди основных целей промоакций выделяются:
- расширять клиентскую базу – вести поиск новых контрагентов, формировать долгосрочные отношения с покупателями, лояльное отношение;
- повышать узнаваемость бренда, укреплять положительный имидж;
- выводить на рынок новые товары или услуги – стимулировать интерес и спрос, закладывать основу для дальнейшего успешного продвижения.
Конечный ожидаемый результат – увеличивать объемы реализации товаров и услуг в краткосрочной перспективе, вырабатывать привычку у потребителей приобретать предлагаемую продукцию.
Важной задачей ряда активностей является борьба с сезонными спадами. Привлекая внимания к продукту с помощью промоакций, компании повышают спрос, решают сопутствующие задачи.
Анализируя активность и поведение клиентов во время акций, бизнес получает информацию о предпочтениях целевой аудитории, эффективности каналов коммуникации, используемых инструментов. Это важно, чтобы совершенствовать маркетинговую стратегию, повышать ее точность и результативность, улучшать продукты/сервисы.
Промозона
Пространство проведения промоакции важно, так как повышает результативность мероприятия. Выбору и оформлению промозоны уделяют большое внимание по ряду причин. Главная из них – потенциальные клиенты должны видеть и реагировать на представленный продукт. Основные правила организации промозоны связаны с локацией, оформлением, функциональностью.
Локация
Место проведения промоакции определяют ее цели, специфика продукта и целевая аудитория. Если стоит задача увеличить трафик торговой точки, то логично разместить промозону непосредственно в магазине. Когда нужно повысить узнаваемость бренда, стоит рассмотреть более многолюдные места – торгово-развлекательные центры, городские парки, площади, транспортные узлы.
Размер и конфигурация
Параметры рассчитываются так, чтобы промозона органично вписывалась в окружающее пространство и при этом привлекала внимание. Оптимальный размер и форма определяются исходя из масштабов акции, количества участников, используемого оборудования и других факторов. Важно внутреннее зонирование – нужно предусмотреть отдельные места для регистрации, презентации продукта, комфортного взаимодействия с потребителями.
Бренд-айдентика
Промозона должна транслировать узнаваемый фирменный стиль бренда, зрительно перекликаться с другими маркетинговыми материалами. Это достигается за счет использования фирменной цветовой палитры, шрифтов, графических элементов и прочих визуальных якорей. Оформление в корпоративной стилистике усиливает восприятие бренда и его посыла. Покупатели активнее на них реагируют и готовы участвовать в проводимом мероприятии.
Интерактивность и вовлеченность
Современные промоакции все чаще предполагают интерактивное взаимодействие с аудиторией. Это – игровые элементы, мастер-классы, фотозоны и иные форматы, побуждающие потребителей к активному участию. Подход повышает эмоциональное восприятие бренда, увеличивает продолжительность контакта, шансы на дальнейшее сотрудничество.
Функциональность
Важны продуманная эргономика, доступность необходимых материалов и сервисов, возможность комфортно провести время и получить желаемые призы/бонусы.
Внимательная проработка аспектов – от выбора локации до сенсорного дизайна – обеспечивает высокую эффективность и результативность промоакций.
Дегустация
Проведение дегустации позволяет потребителям напрямую познакомиться с продуктом, получить о нем наиболее полное впечатление. Проведение такой промоакции напрямую мотивирует к совершению покупки, если напиток или еда действительно обладают необычным и приятным вкусом. Успех дегустации во многом зависит и от грамотной организации процесса.
Основные аспекты и особенности метода заключаются в следующем:
- правильно выбрать место проведения – торговая точка, где представлен продукт, торгово-развлекательные центры, мероприятия с высокой проходимостью целевой аудитории;
- предложить разнообразный ассортимент – участникам нравится выбирать, сравнивать вкусы;
- предусмотреть необходимое оборудование и расходные материалы – холодильники для хранения продукции, специальную мебель и посуду, промо-стойки, информационные материалы;
- подобрать промоутеров – они должны не только обладать глубокими знаниями о товаре, но и уметь грамотно презентовать его, отвечать на вопросы, убеждать и мотивировать потребителей к совершению последующей покупки.
Важный момент дегустации – презентация продукта. Для этого используют видеоролики, наглядные макеты или демонстрируют его приготовление, чтобы клиенты заинтересовались, были в курсе происходящего. Следует подчеркивать ключевые характеристики, преимущества и выгоды изделий для потребителя.
Усилить эффект дегустации помогает вовлеченность аудиторию в процесс. Можно организовать конкурс, где участники отгадывают ингредиенты или особенности товара, мастер-класс по приготовлению, розыгрыш призов.
Промоутерам важно фиксировать отзывы, предпочтения и пожелания потребителей, собирать контактные данные участников для последующего взаимодействия.
Организация промоакции
Хорошо спланированные и проведенные события эффективно презентуют продукт, повышают лояльность целевой аудитории. Популярные варианты промоакций – презентации новых кондитерских и промышленных изделий, техники, семинары и вебинары, дни открытых дверей, розыгрыши призов, мастер-классы, дегустации, тест-драйвы.
Основные аспекты организации промоакций предполагают:
- выбор формата – должен соответствовать целям, быть направленным на их достижение;
- место и время – проводить в локации доступной для целевой аудитории, обеспечивающей максимальный доступ и комфорт, учитывать распорядок дня, календарь значимых событий, праздников, активностей конкурентов;
- сценарий и программа – логичные, динамичные и максимально вовлекающими аудиторию;
- материалы – выполняются в едином стилистическом и брендированном ключе, содержат актуальную и полезную для аудитории информацию.
От профессионализма и слаженности работы команды во многом зависит успех мероприятия. Ключевые роли – ведущий, промоутеры, техническая поддержка. Они должны не только обладать знаниями о продукте и опытом публичных выступлений, но и уметь работать в команде, оперативно реагировать на нештатные ситуации и постоянно взаимодействовать с гостями. Важную роль играет также внешний вид и манера поведения персонала, которые должны формировать позитивный имидж бренда.
Завершающим этапом организации мероприятия является сбор и анализ обратной связи от участников. Для этого используются квиз-сайты, проводится письменный опрос, изучаются непосредственные отзывы и впечатления.
Благотворительность
Направление средств или ресурсов на благотворительные цели решает сразу две задачи. Это способствует преодолению социальных проблем и повышает лояльность целевой аудитории к бренду, делает его более заметным.
Существует множество форм благотворительности, которые легко интегрировать в промоакцию.
Среди распространенных подходов:
- перечислять определенный процент от выручки в благотворительный фонд;
- проводить сбор пожертвований во время мероприятий;
- предоставлять товары или услуги нуждающимся.
Бесплатные продукты питания, предметы первой необходимости, медицинские услуги особенно уместны во время промоакций по продвижению соответствующей линейки товаров.
Спонсирование
Выступая в роли спонсора, компания получает возможность напрямую взаимодействовать с целевой аудиторией. Оно демонстрирует потенциальным клиентам свою причастность к интересным событиям, формирует позитивный имидж.
При спонсировании важно органично вписывались в общую концепцию промоакции и соответствовать интересам ЦА.
Оптимальными вариантами выступают:
- тематические ивенты, связанные с продвигаемым брендом, товаром или услугой;
- спортивные мероприятия – фитнес-марафоны, велопробеги, соревнования;
- события социальной и экологической направленности.
Спонсируемые мероприятия желательно выбирать масштабные и запоминающимися, чтобы максимально привлечь внимание клиентов. Это разовая или серийная организация акций, событий, которые попадают в настроения и запросы целевой аудитории, решают важные для нее задачи и проблемы.
Как организовать промоакцию
Успешное проведение акции предполагает тщательное планирование и проработку всех ее этапов.
Добиться максимальной отдачи от маркетинговой активности помогает следование определенному алгоритму действий:
- Сформулировать цели и задачи. Основные варианты – повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи конкретного товара или услуги, привлечь новых клиентов, контрагентов. В зависимости от поставленных целей определяется весь дальнейший ход промоакции – ее концепция, механики, каналы коммуникации.
- Изучить целевую аудиторию. Определить, на кого будет направлена промоакция, какие интересы, потребности и предпочтения у потенциальных пользователей.
- Разработать общую концепцию и ключевую идею промоакции. Она должна быть легко запоминающейся, визуально привлекательной и гармонично сочетаться с ценностями бренда. Важно продумать сквозную механику, которая будет держать внимание участников на протяжении всей активности.
- Определить бюджет. При расчете учитываются затраты на разработку креативных материалов, закупку призов и сувенирной продукции, организацию офлайн-мероприятий, размещение рекламы и другие статьи расходов. Бюджет должен быть достаточным для реализации всех запланированных активностей.
- Разработать медиаплан. Выбрать каналы коммуникации – соцсети, сайт компании, специально созданный лендинг, email-рассылки, наружную рекламу, SMS-информирование. Продумать контент-план и график публикаций для каждого инструмента.
- Подготовить запуск промоакции. Это включает – напечатать материалы, наладить взаимодействия с участниками и партнерами, доставить и установить оборудование, решить другие организационные задачи.
Следование алгоритму обеспечивает высокую эффективность работы, приводит к успешному мероприятию с достижением поставленных целей.
Организация промоакций – это непрерывный процесс, требующий постоянного мониторинга и корректировки в соответствии с реакцией аудитории. Успешность оценивается по ряду параметров, включая активность, вовлеченность ЦА, захват лидов, количество контактов, конверсию в продажи.
Проведение промоакций – важная составляющая маркетинговых кампаний. Они требуют соответствующей подготовки, знаний, опыта. Упростить задачу и успешно с ней справиться помогает авторский образовательный курс, который разработал Владимир Бурков. Представленные модули основаны на практических достижениях, что делает обучение по-настоящему эффективным и востребованным.