Проведение UX-исследований позволит создавать наиболее востребованные продукты, кратно увеличивая продажи компании, а также даст четкое понимание запросов ваших клиентов. Опыт будет полезен тем, кто вовлечен в разработку и продвижение цифровых решений.
Основные методы UX-исследований
UX-исследования (user experience) представляют собой процесс изучения взаимодействия пользователей с продуктом, системой или услугой для понимания их потребностей, предпочтений и проблем. Основная цель — улучшить пользовательский опыт, сделав продукт интуитивным, удобным и соответствующим ожиданиям.
UX-исследования будут полезны:
- Дизайнерам – анализ позволяет выбрать удобный интерфейс, оформление цифрового продукта.
- Стартапам – для быстрого тестирования проектов и минимизации затрат на начальных этапах запуска.
- Разработчикам – метод дает возможность определить нишу и способы реализации, которые будут интересны покупателю и соответствовать его ожиданиям.
- Бизнес-аналитикам и продакт-менеджерам – помощь в разработке эффективной стратегии развития продукта.
- Маркетологам – для глубокого понимания целевой аудитории, а также повышения привлекательности продукта.
- Крупным IT-компаниям – для поддержания конкурентоспособности и улучшения пользовательского опыта.
При проведении UX-исследований используются следующие методы:
- Качественные методы – в данные способы входят такие исследования, как: интервью с пользователями, представляющие собой углубленные беседы для выявления мотивации, потребностей и проблем. Наблюдение для анализа поведения пользователей в реальных условиях. Юзабилити-тестирование – оценка удобства использования продукта путем наблюдения за действиями пользователей. Карта эмпатии: визуализация эмоций, мыслей и потребностей пользователей.
- Количественные методы – это опросники и анкеты, которые направлены на сбор данных для определения общих тенденций и предпочтений. Анализ метрик: изучение сведений о поведении пользователей (время на сайте, клики, переходы). A/B-тестирование: сравнение двух версий интерфейса для выбора наиболее эффективной.
- Комбинированные методы – включают карты путей пользователя (Customer Journey Map), анализ полного взаимодействия пользователя с продуктом, дневниковые отслеживания действий пользователей в течение определенного времени.
Зачем проводятся UX-исследования
Они необходимы для создания продуктов, которые не только соответствуют потребностям покупателя, но также могут превзойти их ожидания. Метод позволяет детально проанализировать все аспекты создаваемого продукта, начиная от дизайна, и заканчивая презентацией промоакций, с целью определения результативности проекта. Благодаря исследованию можно точно понять, насколько востребованным, актуальным и популярным будет конкретный продукт.
Основными целями UX-исследований являются:
- Идентификация потребностей пользователей.
- Определение болевых точек и проблем в интерфейсе.
- Оценка эффективности текущего дизайна.
- Тестирование новых идей и решений.
- Оптимизация пользовательского пути.
UX-исследования позволяют всем участникам:
- Понять аудиторию за счет изучения стратегий социального поведения, мотивации и взаимодействия с бизнес-проектами.
- Определить болевые точки в процессе взаимодействия с продуктом.
- Сделать интерфейс более привлекательным, простым и понятным.
- Повысить удобство использования продукта.
- Увеличить прибыльность бизнеса за счет повышения конверсии и трафика пользователей.
- Снизить показатели отказов после первичного ознакомления.
- Увеличить лояльность постоянных клиентов.
- Выявить возможные проблемы до запуска продукта, тем самым снизив риски падения спроса.
- Сэкономить на доработках, исправляя ошибки на ранних этапах.
- Определить оптимальную стоимость товара или услуги.
- Повысить продажи основных и вспомогательных услуг компании.
Маркетинговое агентство Burkov.pro предлагает UX-исследования в Москве и Московской области. Основатель компании, Владимир Бурков, является сертифицированным специалистом в области маркетинга.
Узнать точную цену услуги можно, связавшись с менеджерами агентства по телефону, мессенджерам или через специальную форму на сайте.
Закажите комплексное маркетинговое исследование «под ключ» для своей компании прямо сейчас, чтобы многократно повысить объем продаж и рентабельность бизнеса.
