Маркетинговый отдел неразрывными узами связан с работой всей организации. Его деятельность значительно влияет на окончательный итог, связанный с повышением объемов продаж. Для вывода показателей продажи на высочайший уровень поможет план работы в отделе маркетинга на месяц.
Что такое маркетинговый план
Маркетинговый план – это стратегический документ, который описывает цели компании в области маркетинга и шаги, необходимые для их достижения. Он включает в себя анализ целевой аудитории, конкурентов, определение ключевых сообщений и выбор наиболее эффективных каналов продвижения, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и увеличить продажи.
Эффективность маркетингового отдела
К основным функциям маркетинга относится вовлечение и сохранение потенциальных потребителей, привлечение их к покупательским процессам. Как следствие, оценивание трудовой деятельности компании проводится исходя из данных показателей.
Анализировать продуктивность маркетинговой деятельности можно с помощью KPI – ключевого показателя эффективности. KPI поможет в оценке работы на текущей ступени, выявлении накопившихся проблем и явных ошибок, включая предполагаемые. Интеграция KPI предполагает фиксирование результативности труда работников компании как совместно, так и персонифицировано.
KPI
Оценочные параметры KPI:
- контент-маркетинг: сколько написано статей, отснято видеозаписей, количество хронометража и символов, объемы поданных заявок и зарегистрированных подписчиков;
- SEO-продвижение: привлекать необходимый объем трафика, соотносить количественные показатели заявок и конверсий, рентабельность каналов, попадание в топы по ключевикам;
- Web-анализ: критерии продуктивности, результат взаимосвязи с клиентами, постраничные просмотры, продолжительность посещений, отказы в процентном соотношении;
- оформление, корректура, программирование: оценивание по выполненным или нет определенным задачам;
- возвратный показатель показывает количество пользователей, возвратившихся назад. Указатель заинтересованности интернет-ресурсом потенциальными покупателями. Расчеты производятся исходя из нахождения частного от количества возвращенных на общее число посетителей;
- покупательскую значимость определяют различием между полученным от него доходом и затраченным на вербование расходов;
- средняя выгода от потребителя складывается из поделенного результата. Причем, делимым берут общий доход, а в качестве делителя число потребителей;
- равенство средней цены и среднеарифметической величины стоимости заказов. Расчет проводится путем разделения совокупности выручки на количество заказанной продукции. Далее проводят сравнение с похожим результатом за прошедший период;
- доходность от рекламы продукции рассчитывается делением полученного дохода на понесенные траты, в итоге полученный результат умножается на 100. Если показатель не меньше 100% – это означает, что работа отдела маркетинга признается результативной.
При необходимости дополнительные параметры оценки.
Значение планирования
Если бездумно заниматься определенной деятельностью, не оценивая результативность проделанной работы и не анализируя плоды своих трудов, то может получиться не тот результат, который хотелось бы.
Чтобы не оказаться в подобной ситуации, маркетинговому отделу необходимо перед началом работы ставить четкие цели и определять пути их решения. Незаменимую помощь в этих начинаниях окажет механизм планирования.
Цели
Для того чтобы избежать ошибок в планировании, нужно начать с базы, то есть, с определения целеполагания:
- проанализировать выполненную работу;
- определить прибыльность компании;
- оценить деятельность каждого подразделения;
- поставить стратегические задачи развития на перспективу;
- выработать механизмы оптимизации расходов;
- определить способы наращивания доходности;
- скоординировать взаимодействие сотрудников;
- обеспечить устойчивое развитие компании.
Плюсы составления маркетингового плана
Составление маркетингового плана помогает компании четко определить свои цели и стратегию.
- выявляются проблемы, скрытые от постороннего взгляда;
- формируется стратегия развития организации на долгосрочную перспективу;
- правильно распределяется ресурсное обеспечение компании;
- осуществляется последовательное решение поставленных задач.
Минусы маркетингового планирования
Нужно учитывать и недостатки планирования в маркетинге:
- излишняя трата времени;
- дополнительный денежный расход;
- вероятность просчетов и недочетов в прогнозах на перспективу.
Основа плана
База маркетингового плана следующая:
- постановка конкретной цели, точно сформулированной, честолюбивой, но при этом близкой к имеющимся реалиям;
- стратегический план, по которому предстоит двигаться и выполнять поставленные цели;
- тактические действия для осуществления установленных целей путем избранных стратегических решений, пошаговое движение по выбранной дороге.
План работы для отдела маркетинга
Для грамотного составления плана потребуется тщательно проанализировать экономическую нишу деятельности компании. Необходимо выяснить, в каком состоянии на текущий момент экономика организации и каковы рыночные тенденции.
Важно узнать потребительские возможности потенциальных покупателей, их нужды и запросы, алгоритмы раскручивания и популяризации товаров и услуг. Анализировать можно посредством сбора статистических данных, результатов опросов, интернет-сервисов.
Независимый маркетинговый консультант Владимир Бурков поможет с выяснением успехов и провалов конкурентов для понимания принципов работы с лидами для превращения в потенциальных клиентов. Аналитика функционирования неудачных организаций станет неплохим опытом для выявления сходных ситуаций и понимания способов устранения ошибок.
Также не стоит забывать о процветающих компаниях подобной направленности с удачными кейсами. Такой анализ полезен для использования положительного опыта в работе.
Характеристика компании
Важно выделить сильные места, по которым организация превосходит конкурентов. Если таковых не имеется, тогда проанализировать, какая продукция востребована покупателями и провести в компанию. В контекстной рекламе необходимо сделать акцент на выбранном продукте.
Необходимо критично посмотреть на недочеты в работе. В случае, если самостоятельно не выходит рассмотреть недостатки, можно узнать отзывы потребителей. Такую информацию можно собрать дистанционно или при личном контакте. Выявить недостатки – сделать шаг для улучшения деятельности компании.
Например, кафе отказалось от объема поставок продукции из пекарни. В качестве причины было указано на низкие цены на выпечку у конкурирующей организации. Администрация пекарни закупилась мукой по низкой стоимости. Таким образом, цена на выпечку понизилась, что устроило прежнего клиента.
Постановка целей
Главной целью любой компании станет рост доходности. При этом важно понимать, что сиюминутного решения поставленной цели не существует. Двигаться предстоит постепенно, как по лесенке, преодолевая шаг за шагом ступени. Помимо перспективной цели, необходимо устанавливать краткосрочные задачи – на месяц, квартал, год.
Достижение основной цели – это вершина, к которой сотрудники движутся по намеченному пути.
Маркетинговые каналы
Деятельность маркетингового отдела отличается некоторыми особенностями. Основная цель – успешно лидогенерировать. Для этого потребуется из всевозможных способов завлечения потенциальных клиентов выделить результативные.
Продуктивность и работоспособность применяемых каналов гарантирует возможности генерирования больших объемов реализации товаров. Обязательно проводить подсчеты конверсий на каждый канал, их инвестиционную окупаемость.
Выбираются каналы апробированием и компанированием уже готовых результатов. При этом можно экспериментировать – это надежный способ выбора лучших возможностей.
Сегментация целевой аудитории
Наверное, не получится подыскать продукцию, которая устраивает абсолютно всех. Исходя из этого факта, каждый продукт определяется интересами целевой аудитории – людьми с общими предпочтениями и поведенческими чертами. Отсюда появляется возможность размещения рекламных материалов на интернет-площадках, которые используются целевой аудиторией.
Для оптимизации поступления процесса товара к потенциальным покупателям, потребуется сегментировать целевую аудиторию. Говоря проще, поделить по группам клиентов, способных на покупку товаров.
После этого каждую группу необходимо тщательно проанализировать. Более детально потребуется проработать целевую аудиторию для составления портрета потенциального потребителя.
Проведение сегментации повышает в разы результативность рекламы, применение ее персонально и прицельно осуществляется за счет акций и распродаж.
Позиционирование
Одним из элементов маркетинга является концепция позиционирования, представляющая собой преимущество продукции для определенной ЦА. Эта процедура взаимосвязана с результативностью работы всего коллектива.
На этом стратегическом этапе основным критерием востребованности становится взаимосвязь потребителей с продукцией. Данный этап гарантирует успешное продвижение товара на рынке.
Отличие продукции от подобной называется дифференциацией. Важно понравиться покупателям, предоставить уникальную продукцию. Высококачественная продукция по доступной цене – выигрышный вариант, всегда востребованный клиентами.
Распределение бюджета
В общую казну закладывается часть на маркетинговый бюджет. Наибольший результат от вложений возможен при результативной трате денежных средств.
После выделения необходимой суммы деньги распределяются на маркетинговые каналы. Как правило, в пятую часть каналов, обеспечивающих основные продажи, и вкладывается 80% от бюджета.
Распределение и закрепление зон ответственности
После утверждения маркетингового плана на месяц необходимо ознакомить с ним каждого сотрудника отдела, чтобы было понимание, в каком направлении действовать. В документе следует прописать ответственного за выполнение запланированных задач и распределение обязанностей между сотрудниками.
Сроки исполнения плана
Ответственным фактором станут сроки выполнения плана. В документе важно прописывать краткосрочные и долгосрочные перспективы с учетом выполнения задач. Допустим, принимается годовой план или месячный, или квартальный. В данной ситуации каждая компания решает самостоятельно, – какова длительность реализация плана и временные рамки для исполнения.
Контроль и корректировка плана
В случае форс-мажора проводят корректировку развивающих программ и перераспределяют бюджет. Необходимо заранее определить алгоритм при ЧС, чтобы адаптация заняла немного времени и печальные последствия были быстро купированы.
Эффективность плана
Финальным элементом план работы на месяц в отделе маркетинга станет проведение анализа. В результате аналитики сразу становится понятно, какой отдел, как работал – хорошо или не очень, какие инструменты обладают явным потенциалом для опоры на перспективу.
Планирование отдела маркетинга наравне с финансово-производственным планом станет элементом общего бизнес-плана организации. Подготовленный документ служит оценкой текущей ситуации и направлен на перспективу. Останется только последовательно двигаться в соответствии с планом развития.