SWOT-анализ определяет потенциальную успешность продукта при запуске его на рынок в определенный момент времени, выявляет достоинства и недостатки использованной маркетинговой стратегии, а также внешние факторы и риски, влияющие на реализацию продвигаемого продукта. Именно он дает ответы на самые главные вопросы, с которыми приходится сталкиваться маркетологам и собственникам бизнеса.
Что такое SWOT
Аббревиатура SWOT представляет собой сочетание букв, обозначающих определенные качества компании. S означает ее достоинства, W — недостатки, O — потенциал, а T – риски. Эти метрики должен использовать маркетолог, чтобы определить текущее состояние предприятия. Каждый анализ начинается с определения сильных сторон, способных помочь компании в реализации поставленных целей. Здесь исследуются:
- внутренняя составляющая предприятия;
- факторы, позволяющие ему занимать определенную долю рынка и быть более привлекательным среди конкурентов;
- методики наращивания товарооборота (именно их представителям компании нужно будет совершенствовать в дальнейшем).
Сильные и слабые стороны компании ложатся в основу подобного исследования, последним уделяется особое внимание. Недостатки необходимо нивелировать как можно раньше, иначе они могут негативно повлиять на количество успешных сделок и привести к тому, что компания перестанет быть конкурентоспособной на рынке. Сюда можно отнести некачественно обученный персонал, отсутствие стратегии по распределению точек сбыта продукции и т.д.
Также в SWOT анализ входит реестр возможностей, которые могут открыться перед компанией в определенных обстоятельствах. Зачастую здесь речь идет о внешних факторах — предприятие на них самостоятельно повлиять не может. Яркий пример — пандемия коронавируса, в результате которой многие граждане мира были вынуждены соблюдать самоизоляцию. Она позволила курьерским службам увеличить штат сотрудников, доставляющих на дом еду, медикаменты и товары, что привело к росту доходов. Аналогично следует учитывать и угрозы, они чаще всего также связаны с внешними событиями, компания не может на них повлиять, однако вынуждена учитывать их при работе. Сюда можно отнести изменение налогообложения, которое может сократить прибыль компании.
При проведении анализа маркетологи и владельцы бизнеса должны учитывать внутренние и внешние факторы, тогда он будет по-настоящему эффективным. Методика является универсальной и подходит для анализа самых разных событий, начиная от продвижения определенного продукта и заканчивая вероятностью победы определенной хоккейной команды.
Цели SWOT-анализа
Техника SWOT анализа позволяет любой компании совершенствовать собственную работу, главное — четко сформулировать цели проведения исследования. В первую очередь, к ним относится выявление преимуществ и недостатков предприятия. Анализируется:
- влияние недостатков предприятия на продажи, общее развитие фирмы и ее восприятие у аудитории;
- текущая маркетинговая стратегия (происходит отсеивание неэффективных рекламных каналов и перераспределение бюджетов);
- объективность использования ресурсов.
СВОТ анализ показывает текущее состояние предприятия. В совокупности с прогнозами на будущее он позволяет сформировать план действий, направленных на достижение поставленных целей. Он помогает структурировать информацию и определить влияющие на работу факторы. В ходе анализа компания сравнивает свое положение на рынке с конкурентами, после чего принимает решение о необходимости изменений. Важный момент – анализируется только тот массив данных, который был получен от пользователей продукта, мнение топ-менеджмента здесь не учитывается.
Плюсы SWOT-анализа
Основные преимущества СВОТ анализа связана с его универсальным подходом. Метод подходит для исследования не только предприятий различных сегментов, но и для изучения макрорегионов и даже целых государств. При его проведении не понадобится помощь аналитического отдела в формировании большого объема данных, не нужно будет заказывать дополнительные маркетинговые исследования. Достаточно лишь знать, что сейчас происходит на рынке, и понимать специфику продвигаемого продукта. Это очень удобно для маленьких предприятий, не имеющих в своем штате большого количества узкопрофильных специалистов, и не обладающих большими финансовыми возможностями, чтобы воспользоваться помощью аутсорсинговых предприятий.
Подобная методика позволяет собрать факты о бренде и продвигаемом товаре, а также сформировать причинно-следственные и логические связи, которые на первый взгляд могут быть незаметны. Благодаря этому можно будет в дальнейшем значительно упростить маркетинговую стратегию. SWOT можно применять как для решения оперативных вопросов, так и при создании плана действий на длительный срок. Результаты анализа могут быть использованы для запуска маркетинговых кампаний по продвижению услуги или товара.
Минусы SWOT-анализа
В то же время у данного метода существуют и недостатки, которые следует учитывать. В первую очередь, речь идет о том, что он фиксирует положение компании на определенный момент времени. Нельзя заложить в него такие факторы, как новая стоимость продукта, которую планируется внедрить через определенный промежуток времени. Как только ситуация изменится, необходимо будет заново анализировать положение фирмы и принимать сложные решения. Еще один существенный минус — SWOT демонстрирует лишь общую тенденцию, конкретных цифр здесь нет и быть не может. Однако даже на этом этапе можно составить наиболее эффективную стратегию ведения бизнеса. Чтобы выполнить поставленные KPI, зафиксированные в цифровых значениях, необходимо воспользоваться другими исследованиями.
Важно, чтобы это исследование было поручено грамотному специалисту, обладающему информацией о том, что действительно происходит в компании и на рынке. Он должен знать, из чего складывается цена продукта, при помощи каких ресурсов он продвигается и какие недостатки в маркетинговой стратегии видны невооруженным глазом. Если у аналитика нет точных данных или он не представляет себе специфику продукта, анализ будет бесполезен.
Еще один минус использования данного метода больше актуален для крупных предприятий, где работает большое количество человек, а аналитикам приходится перерабатывать огромное количество информации. Если в каком-то из отчетов будут опубликованы некорректные данные, они следом попадут в SWOT-анализ и приведут к появлению ошибочных выводов. Нивелировать влияние такого фактора очень сложно, ведь он напрямую зависит от корректности работы специалистов компании, а те могут допускать ошибки по самым разным причинам.
Что важно помнить при проведении SWOT-анализа
Для качественного проведения SWOT необходимо максимально сузить количество анализируемых данных. На исследование работы крупного предприятия может уйти огромное количество времени, ведь нужно разобраться абсолютно во всех аспектах его работы. Намного эффективнее провести более специализированное исследование, например, выяснить, кто — главные клиенты компании, приносящие ей выручку, как налажено взаимодействие с ними, насколько качественно обрабатывается обратная связь от них и т.д. Важно быть максимально объективным при выявлении плюсов и минусов компании, для определения этой информации должны быть использованы только отзывы клиентской базы, мнение руководства предприятия — не учитывается.
Следует помнить о наличии внешних факторов, оказывающих значительное влияние на ситуацию. Их нельзя путать с внутренними, они требуют более внимательного подхода и изучения. Важно использовать точную формулировку изучаемых факторов, это позволит получить более конкретный анализ. При возникновении сложностей можно воспользоваться сторонней помощью, например, предприятия, зарегистрированные в мегаполисах, часто обращаются для проведения маркетинговых исследований в аутсорсинговые фирмы.
Специалисты, работающие с подобными методиками анализа рынка, должны иметь качественную подготовку, чтобы не допускать ошибок. Маркетолог Владимир Бурков (Москва), специально для этого сконструировал ультрасовременный курс по продвижению бизнеса. В процессе его прохождения будущий маркетолог узнает об основных принципах работы с e-commerce и рынком. Обучение поможет внедрить новые инструменты и подходы, повысив свою ценность как специалиста и начав работать с более сложными и высокооплачиваемыми проектами.
