Увеличение выручки с помощью соцсетей

Статистика показывает, что в 2024 году из, проживающих на нашей планете, 8 млрд. человек более 5 млрд. человек являются пользователями соцсетей. В России свыше 70% имеют аккаунты в соцсети. Для современных людей онлайн-платформы, это уже не только доступные площадки для общения, развлечения, но и возможность популяризировать свой бизнес.

Увеличение выручки с помощью соцсетей стало реальным и доступным. Сайт Владимира Буркова по маркетингу для предпринимателей предлагает рассмотреть подробно – как, используя SMM-маркетинг, можно найти новых клиентов и заинтересовать их в покупке фирменных услуг или товаров.

Что такое SMM

SMM или Social Media Marketing – это эффективное продвижение бренда непосредственно в соцсетях. Маркетинг (от англ. marketing – «рыночная деятельность») осуществляет распространение продукта и способствует привлечению клиентов (через рекламу). Часто под SMM понимают SMP-продвижение (через распространение контента в соцсети).

Основными популярными площадками для продвижения товаров и услуг считаются Youtube и Instagram (Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ). SMM обеспечит быструю «раскрутку» бренда:

• создание и развитие аккаунта или групп;
• непосредственное, прямое общение с пользователями;
• привлечение подписчиков;
• сбор информации – обработку отзывов и обращений с просьбами.

SMM позволяет охватить огромную аудиторию, «громко заявить о себе» и дает возможность точного таргетинга.

Важно! SMM гарантирует извлечение постоянной прибыли в процессе полного удовлетворения всех желаний потребителя.

Особенности SMM

SMM, в сравнении с обычной рекламой, имеет массу преимуществ:

1. Гарантирует пошаговую и подробную стратегию. Она более длительная.
2. Формирует «благородный» имидж. Оперирует показателями охвата, конверсий и возрастающим количеством комментариев, итогами опросов.
3. Обеспечивает активный и живой диалог с целевой аудиторией. Нецелевая аудитория практически не затрагивается.
4. Оплата за распространение контента и управление аккаунтом направлена людям, а не площадкам.

SMM подразумевает добровольное продвижение контента (по личным рекомендациям). Это вызывает большое доверие пользователей. Регулярность и стабильность в обновлении «продающей» информации обеспечивает популярность ресурса.

Дополнительные опции

Благодаря SMM-маркетингу можно детально изучить рынок, потребности и основные ценности аудитории, а также проводить продажи, рассылки и подписки. Предлагая различные акции, скидки, у фирмы появляется возможность заинтересовать новых клиентов.

Важно! Эксперты не рекомендуют делать основной зоной продаж соцсети. Для рентабельности бизнеса следует создавать яркий и «завлекающий» сайт и интернет-магазин. Функционал и навигация должны быть просты и понятны.

Цели

Основными задачами SMM являются:

• быстрое формирование репутации и образа бренда, марки;
• ежедневное информирование – новости, спецпредложения;
• повышение узнаваемости компании, расширение охвата аудитории в соцсети;
• удобная и дополнительная продажа услуг и продукта;
• сбор обратной связи о товаре и бренде;
• реагирование на негативные отзывы и отработка их – уточнение причины, исправление ошибки;
• регулярное привлечение трафика на основной сайт – логичный переход по ссылке.

В поисковике желательно занимать высокие рейтинги – чем больше переходов из соцсетей на сайт, тем выше рейтинг.

Как внедрить SMM

Внедрение SMM должно быть постепенным и грамотным через качественную подготовку, выбора способа и вида продвижения, а также постоянного, регулярного наполнения ресурса отличным тематическим контентом. В процессе работ всегда следует проводить итоговый анализ результатов (по периодам), чтобы улучшать SMM.

Первый подготовительный этап

Выделяют три основных вида отношений в бизнесе – business-to-business или В2В (компания компании), business-to-consumer, или В2С (компания потребителю) и сonsumer-to-Consumer, или С2С (потребитель потребителю). Стратегия SMM подходит всем. В настоящее время наличие эффектного, хорошо разработанного, аккаунта приветствуется пользователями, как роскошный офис фирмы. Целесообразно использовать соцсеть для постоянного расширения клиентской базы, что не только обеспечит узнаваемость бренда, повысит репутацию, но и заметно увеличит прибыли.

Для компании, настроенной на покупателя, подготовительный этап будет следующим:

1. Оценивают общее состояние бренда по популярности на просторах Интернета. Анализируют, сколько и на каких ресурсах создано аккаунтов, количество подписчиков, посещений.
2. Знакомятся с SMM конкурентов, берут себе на заметку «выигрышные фишки».
3. Используют ABCXYZ-анализ, который позволяет видеть классификацию ресурса по степени влияния на доходы компании.
4. Изучают целевую аудиторию и их реакцию на изменение, дополнение контента.
5. Привлекающее предложение. Разрабатывают уникальные, акции, бонусы, которых нет у конкурентов.

Выбирают наиболее выгодные способы продвижения аккаунта. Разработку данного этапа, возможно, сделать самостоятельно, если пройти курсы, или привлечь профессионального маркетолога.

Второй этап – виды и способы продвижения

Второй важный шаг по работе SMM, это корректный выбор вида и способа продвижения аккаунта.

Выделяют три основных вида раскручивания бизнеса через SMM:

• прямой коммерческий вид. Бренд предлагает напрямую свой товар, услуги через каталоги, прайсы. Например, одежда или бытовая техника, услуги перевозки и др. На страничке бренд предлагает новинки или ХИТы продаж, в верхней части есть ссылка для связи и заказа. Основная задача продвижения – качественный обзор товара на фото и положительные отзывы покупателей;
• скрытый вид. Здесь размещают много тематической информации. Например, профиль звезды (певца, актера, спортсмена). Контент объединяет пользователей по интересам, рекламы в этом виде меньше. Акцент делают в основном на постах с рецептами блюд или на эффектных фото (путешествие, рестораны, отели). Коммерческая реклама «появляется» невзначай и редко;
• смешанный вид. Страничка аккаунта рассчитана для подписчиков по интересам, взглядам и ценностям. Фирменные услуги и товар предлагается здесь между делом. Например, тематика отдых, путешествие, где много информации о замечательных уголках нашей планеты, попутно предлагается тематическая продукция (купальники, экипировка для туризма и т.д.).

Важно! Грамотно выбранный вид продвижения ускорит «раскрутку» аккаунта и привлечение подписчиков. Например, фирме, выпускающей детское питание, целесообразно выбрать коммерческий вид, а марке, производящей БАДы, подойдет любой из трех видов.

Выделяют три способа SMM:

1. Белый – целевую аудиторию (ЦА) расширяют при помощи классических, открытых инструментов. При этом необходимы финансовые вложения и время для развития популярности конкретного канала. Результат – аудитория из активных, заинтересованных подписчиков. Аккаунт наполняют тематическим, интересным контентом, фото и видео-материалами. Уместны взаимопиар и челленджи, конкурсы и коллаборация.
2. Серый – подписываются и лайкают страницы всех подряд. В процессе часто используют боты (для быстрой накрутки). Это более быстрый способ заявить о себе и привлечь интерес новых подписчиков.
3. Черный – целенаправленно оставляют большое количество комментариев под различными постами других людей. Это дополнительно привлекает внимание. При агрессивной рекламе аккаунт «рискует» получить поток негативной реакции, а затем его могут заблокировать.

Профи рекомендуют сочетать способы и помнить, что молниеносных результатов не будет. Из 100%, заходящих на профиль, малый процент останется в фолловерах, и еще меньше в качестве потенциального, постоянного покупателя, клиента.

Instagram

Instagram (Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ) в наши дни остается одной из самых актуальных платформ для SMM-продвижения. Чтобы быть интересным для подписчиков и поддерживать высокий рейтинг аккаунта в ТОПе лучших, необходимо регулярно пополнять страничку интересным контентом, устраивать прямые эфиры или создавать эффектные тематические сторис.

Продвигая аккаунт в соцсетях через Instagram, придерживаются следующего «порядка»:

• демонстрируют профессионализм – у подписчиков должно складываться впечатление, что страничку ведет специалист, а не нанятый работник;
• в голове страницы всегда размещают краткую информацию о бренде, деятельности, добавляют уникальное фирменное предложение;
• оформление должно быть ярким, тематическим (сухой текст не привлекает внимание), легким для восприятия – интересный контент включает в себя и видео, и фото высокого качества;
• широкий круг информации – желательно включать в контент новые рубрики, разъяснять некоторые нюансы, тонкости (продукта или услуг);
• подписчики любят просматривать короткие сторис – рекомендуется в день выкладывать не менее 5–6 новых роликов;
• приветствуются частые прямые эфиры на актуальные темы (с предварительным анонсом) длительностью не более 15–25 минут;
• изучив свой трафик, следует не «изменять» тематике – выкладывать материалы, которые уже ждут подписчики;
• следят за «работой» конкурентов и выдают трендовый и «вкусный» контент более высокого качества.

Использование таргетинга в Instagram особенно приветствуется. Узконаправленная реклама с конкретной тематикой отлично работает на определенный «нужный» круг подписчиков.

Youtube

Youtube – это вторая популярная площадка для выхода на большую ЦА, ей пользуются более 1,5 млрд человек. «Ютуб» не только является удобным, доступным видеоресурсом, но и быстро работает, как поисковая система. По опросам Youtube считается популярнее ТВ. Понравившийся зрителям ролик может мгновенно взлететь в ТОП-лучших и оставаться там продолжительное время. Это привлекает внимание все новых и новых подписчиков, которые затем могут стать потенциальными клиентами.

Продвижение через Youtube схоже с Instagram:

• создают привлекательное оформление – загружают шапку профиля, делают простую навигацию по контенту и трейлер;
• ролики выполняют в одном стиле, тематике, оптимизируют – подбирают ключевые фразы и включают их в названии, тегах, описании;
• предлагают зрителю быть активным, подписываться на канал, ставить лайки;
• регулярно отвечают на комментарии, разъясняют нюансы – чем больше комментариев под видео, тем лучше для алгоритмов продвижения в ТОПе;
• предлагают лотереи, розыгрыши, акции – заинтересовывают аудиторию.

Обязательно используют рекламу, размещают ролики через Google Ads, а также у известных блогеров, звезд кино, певцов, музыкантов и т.д. Периодически сравнивают свой аккаунт с конкурентами, добавляют новые ключевые слова, предложения, экспериментируют с внедрением новинок.

Как повысить продажи с помощью соцсетей

После выбора вида и способа SMM-продвижения своего бизнеса в соцсетях приступают к постоянной работе над развитием канала – используют нативную, естественную и не навязчивую рекламу (без агрессии). Также не забывают про актуальную и высоко эффективную таргетинговую рекламу, которая благодаря точным настройкам, ищет ЦА по строго заданным параметрам.

Контент на странице должен регулярно обновляться, быть актуальным, интересным, увлекающим, содержащим красивые фото- и видео-материалы. Все тематические новинки, трендовые нюансы должны своевременно появляться в ленте. Все это обеспечит рост подписчиков.

Важно! Ежедневная конверсия на странице, когда подписчик или клиент совершил конкретное действие (сделал заказ или покупку, задал вопрос, лайунул), гораздо важнее количества просто подписавшихся людей.

Увеличить выручку с помощью соцсетей можно за счет размещения на страничке уникального торгового предложения (УТП). Оно подчеркнет уникальность фирменного продукта, его непременное, безусловное качество и явные преимущества над аналогами в конкретном сегменте. Разумно переадресовывать подписчиков с аккаунта на фирменный сайт или в интернет-магазин, где простой и понятный функционал по оплате за товар/услугу. Качественно организованное SMM-продвижение гарантирует до 20–35% увеличения продаж, а в последствие и более.