Аудит мебельного магазина

Что позволяет выявить маркетинговый аудит?

Маркетинговый анализ мебельных магазинов направлен на выявление проблем, замедляющих развитие бизнеса. Прежде всего, позволит определить, почему ваш магазин не приносит желаемый доход. Аудит поможет:

• узнать, какой трафик покупателей реально получить;
• грамотно организовать работу персонала;
• снизить затраты на содержание бизнеса;
• выявить потребности покупателей, вашу целевую аудиторию, социально-демографический показатель (имея точное представление о целевой аудитории, вы сможете предложить им товар максимально подходящий под их требования);
• выяснить, удачно ли расположен магазин, например, есть ли рядом остановки, большие парковки, переходы, иные места с большим трафиком людей или автомобилей;
• определить, на каком этапе воронки продаж клиенты начинают уходить;
• понять, какие товары наиболее актуальны, а какие невозможно продать уже длительное время.

Во время проведения аудита будет проанализирована эффективность каждого направления. Вы получите не только карту бизнес-процессов, но и план по выходу из сложившейся ситуации.

Какие проверки проводятся?

Чем более многосторонним будет анализ магазинов мебели, тем лучше, однако стоит обратить особенное внимание на следующие виды проверок:

1. Изучение ассортимента. Предложения должны быть актуальными для покупателей, соответствовать их потребностям. Нужно понять, что стоит исключить из ассортимента, а что потребуется добавить, какую лучше вести ценовую политику, есть ли возможность предложить покупателям скидки, акции, конкурсы.
2. Аудит продвижения магазина. Даже если бренд достаточно известен, проходимость может быть маленькой, допустим, если выбрано не самое удачное месторасположение. Необязательно переезжать, есть смысл вложить деньги в продвижение магазина, например, направить силы на онлайн-продажи.

Если у магазина есть сайт или реклама уже запущена, проверяют следующие моменты:

• есть ли уникальное торговое предложение;
• где размещена реклама, и какое место в поисковике занимает ссылка на ваш ресурс;
• актуальны ли текстовые данные – SEO-продвижением нужно заниматься регулярно, возможно, пора обновить информацию сайта;
• работают ли лид-магниты;
• насколько вашему сайту доверяют посетители;
• есть ли возможность заказать товар через интернет;
• проверка поведения гостей через «Яндекс.Метрику»;
• проводится ли работа в социальных сетях;
• насколько удобно пользователю общаться с вашими менеджерами, есть ли такая возможность в принципе.

Аудит мерчандайзинга

Для мебельных магазинов имеет большое значение и мерчандайзинг. Экспозиция должна быть грамотной, не только привлекать внимание покупателей, но и предоставлять им возможность понять, как мебель будет смотреться у них дома. Для оценки и составления рекомендаций в этом направлении потребуется изучить:

1. Где находится магазин, какими окружен дополнительными факторами, способными влиять на проходимость. Например, необходимо изучить, насколько привлекательны и заметны витрины, находятся ли в непосредственной близости объекты с высокой посещаемостью, например, достопримечательности, крупные торговые центры или рынки, есть ли удобная парковка, как оформлен фасад и т. д.
2. Дизайн и планировка помещения. Возможно, потребуется выработать узнаваемую концепцию, переделать помещение в новом стиле. Важную роль играет освещение, отделка стен, реализуемая мебель должна смотреться в интерьере магазина гармонично, чтобы покупатель захотел себе такую же.
3. Экспозиции. Нужно проверить, как сформированы пути движения покупателей, они должны быть удобными и логичными, мебель следуют размещать по тематическим блокам.
4. Как соотносятся цена и качество. Чем ниже первый показатель и выше второй, тем большую привлекательность для покупателей имеет товар.

Заказав анализ магазина мебели, по итогам работы вам будет представлен детальный отчет о выявленных недочетах. А также конкретные рекомендации, которые помогут избавиться от недостатков и получить повышение прибыли. Кроме этого, вы получите подробную маркетинговую схему, которая поможет определить политику вашего магазина на длительный период.