Маркетинговый аудит аптеки позволяет оценить качество работы как компании в целом, так и отдельных сотрудников с покупателями, товарами и каналами продвижения. Аудит поможет понять, какие плюсы и минусы есть у заведения, как привлечь больше покупателей, получить дополнительную прибыль и снизить текущие расходы.
Что такое маркетинговый аудит и зачем он нужен?
Маркетинговый анализ аптеки – это исследование работы заведения, которое показывает, какая маркетинговая среда его окружает в целом, какие шаги нужно предпринять для повышения эффективности работы бизнеса и привлечения большей прибыли.
Аудит проводится с помощью использования различных инструментов маркетинга, например SWOT-анализа, который помогает учесть не только преимущества и недостатки конкретного объекта, но и его конкурентоспособность, возможные опасности, которые могут ждать бизнес. Этот вид анализа позволяет выявить:
- сильные стороны. Достоинства, выгодно отличающие конкретную аптеку от других;
- слабые стороны. Моменты, которые нуждаются в проработке;
- возможности. Потенциальные направления развития, способные усилить позиции на рынке;
- угрозы. Факторы, способные затруднить продвижение аптеки.
Он помогает выполнить следующие действия:
- адаптироваться к текущим условиям;
- выработать конкретную структуру действий;
- определить цели;
- исключить или снизить риски до возможного минимума.
Кроме того, в рамках аудита аптеки проводится PEST-анализ – он нужен для учета нюансов, способных влиять на бизнес, а также позволяет сделать прогноз, как эти нюансы повлияют в будущем. За счет этого можно свести ошибки к минимуму или вовсе избавиться от них, повысить эффективность работы аптеки. Инструмент выявляет следующие группы факторов:
- политические;
- экономические;
- социальные;
- технологические.
Основные аспекты при аудите аптеки
В поиске нужных лекарств многие покупатели хотят сэкономить, приобрести их по минимальной стоимости. Такая тенденция наблюдается как в Москве, так и в небольших городах. Многие покупатели стараются найти наиболее выгодное для себя предложение, поэтому при разработке политики бизнеса стоит учитывать этот фактор как основной. Чем ниже цена представленных в каталоге медикаментов, тем шире будет целевая аудитория. Добиться снижения стоимости можно не только за счет уменьшения наценки, но и путем акций, социальных скидок, введения бонусной программы для постоянных покупателей. Ценовая политика компании имеет большое значение для покупателей.
Необходимо провести и анализ ассортимента на соответствие целевой аудитории. Например, аптека работает в сегменте «эконом», в таком случае в ее ассортименте должны быть и аналоги, помимо дорогих препаратов. Кроме того, аудит аптеки включает в себя изучение следующих параметров:
- стратегию и каналы продвижения;
- позиционирование на рынке, есть ли уникальное торговое предложение;
- целевую аудиторию;
- действия сотрудников;
- узнаваемость бренда.
По результатам маркетингового анализа аптеки будет представлен детальный отчет с подробным описанием слабых мест в работе вашего бизнеса. Проводится разработка плана дальнейшего развития, прорабатывается стратегия под конкретный коммерческий объект. Если следовать рекомендациям, то вы сможете повысить эффективность работы аптеки и достигнуть необходимого результата.