Маркетинговый аудит магазина косметики

Обсудить проект

Маркетинговый аудит магазина косметики поможет найти наиболее эффективные способы рекламы и продвижения, повышения продаж и конкурентоспособности. Следует учесть особенности отрасли, в которой проводится проверка. На рынке косметики высокая конкуренция. На косметические средства всегда есть спрос, однако по некоторым причинам у конкретного магазина может быть мало клиентов. Маркетинговый аудит направлен на выявление этих причин и исправления проблемы.

В каких случаях необходим маркетинговый аудит?

Анализ магазина декоративной и другой косметики может потребоваться в следующих случаях:

магазин приносит мало прибыли или вы хотите узнать его подлинный потенциал. Это актуально как для давно существующего в ваших руках бизнеса, так и для готового дела, которое вы только что приобрели или собираетесь это сделать;
произошла смена персонала полностью или частично. Нужно понять, как проходят бизнес-процессы внутри компании, как работают специалисты на отдельных должностях, хорошая ли между ними взаимосвязь, есть ли желание работать и зарабатывать, какой уровень профессионализма и т. д.;
стратегические изменения. Вам потребуется внесение стратегических изменений, которые позволят привлечь больше клиентов. Например, у вас уже есть целевая аудитория, но вы хотите сделать продукт более привлекательным для нее или расширить ассортимент и привлечь людей из других социальных групп. Для всего этого потребуется разработка новой стратегии бизнеса с учетом уже новых требований, пожеланий и возможностей компании. Вам нужно изучить сильные и слабые стороны своего магазина, понять, какие преимущества есть у конкурентов и как их обойти, например, есть ли возможность снизить цену продукта, но при этом не потерять его качество;
смена подрядчика. Часто один и тот же маркетолог, находящийся на должности, постепенно теряет хватку, у него иссякают идеи, и приходится искать нового специалиста. Но если даже вас устраивает существующий персонал, неплохо получить от него больше усилий, найти новых партнеров для развития своего дела;
проверка эффективности работы компании. Иногда руководство делает это самостоятельно, но для этого нужны специальные знания, поэтому лучше нанять профессионала.

Аудит маркетинга поможет выявить слабые стороны вашей компании и постепенно избавиться от них. Основная цель маркетингового аудита состоит в том, чтобы оптимизировать работу магазина, снизить финансовые потери на его содержании и привлечь больше покупателей и партнеров, таким образом значительно повысив прибыль.

Что даст анализ магазина косметики?

Прежде всего вы сможете понять, как получить больше денег со стандартных операций, при этом стоимость товаров расти не должна. Покупатели выбирают магазин следующим образом:

ассортимент. Чем он шире и интереснее, тем больше к вам обратится покупателей;
цены, соответствующие выбранному сегменту рынка;
удобство покупки. Многие покупатели приобретают косметику и средства ухода за телом через интернет-магазин. Если его нет, нужно его создать; если уже функционирует, стоит провести аудит интернет-магазина косметики, чтобы понять, насколько удобно им пользоваться, довольны ли покупатели сервисом, доставкой, насколько позиции актуальны;
программы лояльности, клубные карты и скидки. Кроме ощущения избранности, они позволяют покупателям реально экономить;
подарочные сертификаты – момент, особенно актуальный для косметики, так как ее часто приобретают в подарок;
если магазин физический, важно его месторасположения. Если трафик небольшой, можно создать интернет-магазин и существенно повысить продажи.

Важно проанализировать поведение покупателей, определить, чего они хотят, что можно им предложить.

Как привлечь покупателей?

Маркетинговый анализ магазина косметики прежде всего направлен на изучение возможностей бизнеса, его роста и повышения его привлекательности для клиентов. Из этого 40 % усилий приходится на рекламу и продвижение. Если вы хотите, чтобы люди вас узнавали и шли к вам, необходимо проработать следующие моменты:

сегментировать аудиторию. Например, если вы продаете товары для разных категорий покупателей, создается реклама для каждой позиции отдельно;
продвижение. Для начала нужно определить целевую аудиторию, после этого создавать ориентированную на нее рекламу, выбирая те источники, которыми потенциальный клиент с наибольшей вероятностью будет пользоваться. Реклама прежде всего должна работать и приводить новых клиентов;
создайте программу, которая поможет привлечь не только покупателей, но и деловых партнеров;
анализ конкурентов. Это особенно важно для магазинов в Москве или других крупных городах.

По итогу аудита вы получите отчет, где сможете ознакомиться со слабыми сторонами вашего бизнеса, недочетами, а также с рекомендациями по их корректировке. Аудит поможет избавиться от ненужных расходов и грамотно продвигать компанию, направляя средства только на ту рекламу, которая работает и приносит результат. Маркетинговый аудит магазина косметики позволит составить реальный план действий для оптимизации вашего бизнеса.

Знакомы ли вам эти проблемы

Высокая конкуренция

Новой компании выйти на рынок, за счет быстрого набора трафика, довольно сложно. Не просто удержать высокие позиции в поиске и для тех организаций, которые осуществляют свою деятельность на протяжении какого-то времени. Сложно удержать объемы тем более наращивать их. Именно по этой причине необходимо регулярно анализировать целевую аудиторию компании, непосредственно под нее разрабатывать стратегию продвижения, подбирать максимально эффективные каналы для рекламных заказов.

Мало заказов

Если пользователи приходят на сайт, но количество заказов не увеличивается, причин может быть несколько, например, сложности с навигацией и сниженное качества трафика. Профессионалы помогут увеличить качество и объем трафика за счет доработки сайта. Будут предприняты меры для того, чтобы он был более привлекательным и успешным, с коммерческой точки зрения.

Низкий уровень доверия

Доверие компании очень важный момент. Если конверсия неудовлетворительная, если после первого контакта покупатель или клиент не возвращаются снова, необходимо повысить доверие за счет простого повышения позиций рейтинга и увеличения положительных отзывов в сети. Профессионалы повысят имидж компании, покажут ее экспертность, сделав упор на основные потребности целевой аудитории.

Высокая конкуренция

Мало заказов

Низкий уровень доверия

Почему мы

Преимущества заказа услуги маркетинговый аудит магазина косметики у Владимира Буркова

лет

на рынке в сфере
маркетинга и рекламы

>500

компаний

Эксклюзивное
закрытое комьюнити

>150

клиентов

действующих в потоке
ежемесячно

>1000

клиентов

наших курсов по
всему миру

Результат

Что получите в результате продвижения

Улучшение видимости сайта в поисковиках

Рост показателей целевого трафика

Повышение конверсии сайта

Увеличение объемов продаж товаров/услуг

Когда будут результаты продвижения

1 месяц. Анализ конкурентов.

Конкуренты анализируются, как минимум, по критериям оптимизатора. Полученные результаты используются в разрабатываемой стратегии, направленной на то, чтобы продвинуть сайт в поисковых системах. Специалисты глубоко погружаются в нишу, внимательно изучают бизнес.

2 месяц. Семантическое ядро.

Собирается семантическое ядро, по возможности, полное, дополняемое ежемесячно. Далее производится его чистка и кластеризация, согласно тем данным, которые выдает топ-10 из Яндекса.

3 месяц. Технический аудит.

Осуществляется при помощи собственного чек-листа всесторонний аудит ресурса. В чек-листе прописано более 20 направлений технической оптимизации. После выполнения пунктов технического аудита сайта, производится проверка выполненной работы.

4 месяц. Внешняя оптимизация.

Проводится тщательный анализ ссылочной стратегии конкурентов, которые занимают лидирующие позиции. Осуществляется ее доработка под продвигаемый проект. После этого производится реализация посредством закупки и грамотной расстановки ссылок на стороннем ресурсе.

5 месяц. Работа с контентом.

Проводится тщательный профессиональный тестовый анализ сайтов, которые занимают первые позиции в поисковиках. Для этого используются популярные ключевые запросы. На основании полученного результата пишутся ТЗ для копирайтеров. Полученные тексты проверяют и корректируют редакторы. Готовые тексты отправляются заказчику на согласование. Если заказчик одобрил контент, статьи направляются программисту для размещения на ресурсе.

6 месяц. Анализ юзабилити.

Производится повышение юзабилити и конверсии. При этом принимаются во внимание особенности каждой конкретной ниши. Все посадочные страницы подвергаются доработке. На сайте будут размещены полезные для посетителей блоки, формы, баннеры, калькуляторы и т.д.

7 месяц. Работа с поведенческими факторами.

Для того чтобы улучшить на сайте поведенческие факторы, привлекаются аналитики и маркетологи, которые значительно улучшают Last-клик. Если возникает необходимость улучшения поведенческих факторов, то будут уменьшены отказы в метрике. Специалисты проверят, в какие моменты больше всего отказов, доработают юзабилити, так что бы пользователю не хотелось уйти в ближайшие 15 секунд.

8 месяц. Аналитика.

В завершении процесса продвижения составляется отчет на основании регулярной аналитики. Благодаря этому можно оценить результаты проведенной деятельности. Делается анализ гипотез на основании реальных цифровых показателей.

1 месяц. Анализ конкурентов.

2 месяц. Семантическое ядро.

3 месяц. Технический аудит.

4 месяц. Внешняя оптимизация.

5 месяц. Работа с контентом.

6 месяц. Анализ юзабилити.

7 месяц. Работа с поведенческими факторами.

8 месяц. Аналитика.

Наши ученики

Кейсы

Собственник

Елена Богомолова

ИМЭС (институт международных экономических связей)

В результате обучения:

Полная реструктуризация отдела маркетинга (17 человек)
Смена неэффективных подрядчиков
Корректировка инструментов лидогенерации
Как итог, через 7 месяцев после обучения:
Увеличение количества верифицированных лидов в 2,4 раза
Продвижение наиболее приоритетных и маржинальных продуктов
Открытие трех новых направлений
Увеличение количества поступающих на 60%

Руководитель отдела маркетинга

Мария Чеботарева

Компания Метротека – строительство загородных домов

В результате обучения:

Реализованная маркетинговая стратегия
Полная реструктуризация всех каналов маркетинга
Полная смена всех подрядчиков
Внедрение трех новых инструментов
Обновленная система мотивации отдела
Итог, через 4 месяца работы:
Общая конверсия в лиды увеличилась в 3,4 раза
Общее количество лидов увеличилось в 7 раз
Конверсия по показам увеличилась в 9 раз
Общий оборот за квартал по проданным домам увеличился на 75%

Этапы аудита

Диагностика

Аудит начинается с консультации, на которой представители компании подробно рассказывают о маркетинговой деятельности. Что работает в данный момент, какие проблемы существуют и какие цели стоят перед бизнесом. Эксперт формирует пул задач исследования и представляет его заказчику на утверждение

Маркетинговые инструменты

для аудита выбираются те инструменты, по которым есть статистическая информация о работе минимум за последние пол года. В результате аудита будет проанализирована эффективность работы данных инструментов и даны практические рекомендации по улучшению. Так же в аудит могут включаться новые инструменты маркетинга, необходимые для данного бизнеса. Они представляются в виде обоснованных рекомендаций к использованию.

Маркетинговая стратегия

Если в компании существует данная стратегия, то она анализируется на предмет обязательных составных частей и ее реализация в текущих бизнес – процессах. Если данной презентации нет, то готовится подробный список обязательных пунктов под ее составление.

Организационная структура маркетингового отдела

Анализируется текущая структура отдела. Каждый сотрудник, его функционал и эффективность. По итогу аудита заказчику представляется план по организации внутреннего отдела маркетинга исходя из целей и задач.

Эффективность взаимодействия подразделений

В ходе аудита оценивается система внутреннего взаимодействия подразделений (Маркетинг, продажи, производство) Анализируется функционал, зоны ответственности и бизнес-процессы.

Мотивация и внутренняя документация

Оценивается текущая мотивация сотрудников и документация регулирующая их деятельность. Если этих данных нет в наличие, то заказчику предоставляется вариант реализации под его задачи.

Организация работы с внешними подрядчиками

Оценивается система подбора и работы компании со всеми внешними исполнителями. Заказчику предоставляется детальный план оценки исполнителей и системы работы по каждому каналу.

Презентация итогов аудита

Проходит в форме офлайн (онлайн) встречи представителей заказчика и экспертов. На ней происходит презентация итогов и ответы на все вопросы. Все презентационные материалы,таблицы и иные документы отдаются заказчику. Количество дней и длительность определяется объемом аудита.

Итоговые рекомендации

По окончании аудита эксперты представляют итоговые рекомендации, которые необходимо реализовать в текущем году для повышения эффективности. При возможности, рекомендуются конкретные исполнители и иные сотрудники или компании для помощи в реализации.

Диагностика

Маркетинговые инструменты

Маркетинговая стратегия

Организационная структура маркетингового отдела

Эффективность взаимодействия подразделений

Мотивация и внутренняя документация

Организация работы с внешними подрядчиками

Презентация итогов аудита

Итоговые рекомендации

Цены и тарифы

Стоимость услуги маркетинговый аудит магазина косметики

Тариф

SEO-продвижение

Обязательный стратегический инструмент для любого бизнеса в современном мире

Самые горячие лиды из интернета

Долгосрочный результат

Возможность общения с любым сотрудником команды напрямую

На вас работает проектная команда: SEO специалист, Программист, Редактор, Аналитик, Аккаунт менеджер

от 60 000 ₽ / мес.

Заказать

Тариф

Контекстная реклама

Самый быстрый способ получить целевые лиды

Гибкие системы настройки

Все настройки рекламной компании проводятся только в Вашем кабинете и остаются у вас

Минимальные требования к площадке (сайт/лэндинг)

На вас работает проектная команда: Директолог, Аналитик, Аккаунт менеджер

от 40 000 ₽ / мес.

Заказать

Тариф

Контент – маркетинг

Максимальный охват целевой аудитории

Единственный эффективный способ лидогенерации при ограниченном или уже проработанным коммерческом спросе

Обязательным элемент для специфики бизнесса: любой информационный бизнес, сфера услуг (любая), сложные продукты или услуги требующие понимания специфики и ценообразования, высокий чек, ограниченность или невозможность прямой рекламы

На вас работает проектная команда: SEO специалист, Программист, Редактор, Аналитик, Аккаунт менеджер

от 100 000 ₽ / мес.

Заказать

Особенности услуги маркетинговый аудит магазина косметики

Сосредоточение на качестве контента

Клиентам необходимо понимать, насколько качественные услуги или товар им предлагают. Именно по этой причине необходимо подробно описывать характеристики изделий или оказываемых услуг, предоставлять видео и фотоматериалы. Это та информация, которая отображается на любом сайте, в первую очередь.

Подтверждение экспертности

Размещаются на самом сайте и на сторонних ресурсах полезные информационные статьи. Транслируется опыт. Размещаются комментарии на форумах. Предоставляется информация о качестве услуг или товаров через реализованные работы. Благодаря этому можно увеличить уровень экспертности в глазах потребителей. Соответственно, гарантированно можно поднять вероятность совершения сделок.

Формирование доверия

Доверие формируется за счет положительных упоминаний в сети о профессиональности сотрудников, о качестве оказанных услуг или предлагаемого товара. Дается информация об уровне экспертности. Проводится работа с репутацией и имиджем, что для продвижения в интернете является важным элементом, позволяет компании стать успешной среди многочисленных конкурентов и на всем рынке, в целом.

Повышение конкурентоспособности

За счет подробного изучения целевой аудитории, изучения ее желаний и потребностей, производится отстройка от конкурентов. Стратегия должна подвергаться регулярной адаптации. Это главный этап на современном конкурентном рынке.

Грамотное распределение бюджета

Каналов, предназначенных для привлечения и развития компании, существует много. Если есть нет необходимого опыта, есть риск не получить эффективного результата. Также требуется принимать во внимание сезонную активность и распределять бюджет, в зависимости от характерных для каждого месяца, целей и задач.

Коммерческий элемент

Собирается и предоставляется клиентам информация о стоимости продукции или услуг. Предлагается возможность обратиться за консультацией или заказать обратный звонок, изучить данные о местонахождении компании и другие важные, с коммерческой точки зрения, элементы.

Сосредоточение на качестве контента

Подтверждение экспертности

Формирование доверия

Повышение конкурентоспособности

Грамотное распределение бюджета

Коммерческий элемент

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как определить подходящие каналы?

Для того чтобы определить максимально эффективную стратегию продвижения компании через интернет, по текущей ситуации задаются все необходимые вопросы. Они касаются бюджета, сроков, основных задач, которые ставит перед собой бизнес. Уточняются индивидуальные пожелания заказчика. На основании полученной информации принимается решение, в каком направлении необходимо двигаться. Осуществляется подготовка первичного аудита. Определяется плановая стратегия и основные точки роста. Далее с заказчиком обсуждаются доступные и максимально эффективные варианты развития, а также даются прогнозы по выбранной стратегии.

Можно ли запускать рекламу в несезон для сезонного бизнеса?

Подойдет ли поисковое продвижение в межсезонье?

Влияет ли репутация на продажи?

Есть ли особенности маркетингового продвижения?

Что влияет на успех маркетингового продвижения?

Видео-отзывы