Маркетинговый аудит магазина косметики поможет найти наиболее эффективные способы рекламы и продвижения, повышения продаж и конкурентоспособности. Следует учесть особенности отрасли, в которой проводится проверка. На рынке косметики высокая конкуренция. На косметические средства всегда есть спрос, однако по некоторым причинам у конкретного магазина может быть мало клиентов. Маркетинговый аудит направлен на выявление этих причин и исправления проблемы.
В каких случаях необходим маркетинговый аудит?
Анализ магазина декоративной и другой косметики может потребоваться в следующих случаях:
- магазин приносит мало прибыли или вы хотите узнать его подлинный потенциал. Это актуально как для давно существующего в ваших руках бизнеса, так и для готового дела, которое вы только что приобрели или собираетесь это сделать;
- произошла смена персонала полностью или частично. Нужно понять, как проходят бизнес-процессы внутри компании, как работают специалисты на отдельных должностях, хорошая ли между ними взаимосвязь, есть ли желание работать и зарабатывать, какой уровень профессионализма и т. д.;
- стратегические изменения. Вам потребуется внесение стратегических изменений, которые позволят привлечь больше клиентов. Например, у вас уже есть целевая аудитория, но вы хотите сделать продукт более привлекательным для нее или расширить ассортимент и привлечь людей из других социальных групп. Для всего этого потребуется разработка новой стратегии бизнеса с учетом уже новых требований, пожеланий и возможностей компании. Вам нужно изучить сильные и слабые стороны своего магазина, понять, какие преимущества есть у конкурентов и как их обойти, например, есть ли возможность снизить цену продукта, но при этом не потерять его качество;
- смена подрядчика. Часто один и тот же маркетолог, находящийся на должности, постепенно теряет хватку, у него иссякают идеи, и приходится искать нового специалиста. Но если даже вас устраивает существующий персонал, неплохо получить от него больше усилий, найти новых партнеров для развития своего дела;
- проверка эффективности работы компании. Иногда руководство делает это самостоятельно, но для этого нужны специальные знания, поэтому лучше нанять профессионала.
Аудит маркетинга поможет выявить слабые стороны вашей компании и постепенно избавиться от них. Основная цель маркетингового аудита состоит в том, чтобы оптимизировать работу магазина, снизить финансовые потери на его содержании и привлечь больше покупателей и партнеров, таким образом значительно повысив прибыль.
Что даст анализ магазина косметики?
Прежде всего вы сможете понять, как получить больше денег со стандартных операций, при этом стоимость товаров расти не должна. Покупатели выбирают магазин следующим образом:
- ассортимент. Чем он шире и интереснее, тем больше к вам обратится покупателей;
- цены, соответствующие выбранному сегменту рынка;
- удобство покупки. Многие покупатели приобретают косметику и средства ухода за телом через интернет-магазин. Если его нет, нужно его создать; если уже функционирует, стоит провести аудит интернет-магазина косметики, чтобы понять, насколько удобно им пользоваться, довольны ли покупатели сервисом, доставкой, насколько позиции актуальны;
- программы лояльности, клубные карты и скидки. Кроме ощущения избранности, они позволяют покупателям реально экономить;
- подарочные сертификаты – момент, особенно актуальный для косметики, так как ее часто приобретают в подарок;
- если магазин физический, важно его месторасположения. Если трафик небольшой, можно создать интернет-магазин и существенно повысить продажи.
Важно проанализировать поведение покупателей, определить, чего они хотят, что можно им предложить.
Как привлечь покупателей?
Маркетинговый анализ магазина косметики прежде всего направлен на изучение возможностей бизнеса, его роста и повышения его привлекательности для клиентов. Из этого 40 % усилий приходится на рекламу и продвижение. Если вы хотите, чтобы люди вас узнавали и шли к вам, необходимо проработать следующие моменты:
- сегментировать аудиторию. Например, если вы продаете товары для разных категорий покупателей, создается реклама для каждой позиции отдельно;
- продвижение. Для начала нужно определить целевую аудиторию, после этого создавать ориентированную на нее рекламу, выбирая те источники, которыми потенциальный клиент с наибольшей вероятностью будет пользоваться. Реклама прежде всего должна работать и приводить новых клиентов;
- создайте программу, которая поможет привлечь не только покупателей, но и деловых партнеров;
- анализ конкурентов. Это особенно важно для магазинов в Москве или других крупных городах.
По итогу аудита вы получите отчет, где сможете ознакомиться со слабыми сторонами вашего бизнеса, недочетами, а также с рекомендациями по их корректировке. Аудит поможет избавиться от ненужных расходов и грамотно продвигать компанию, направляя средства только на ту рекламу, которая работает и приносит результат. Маркетинговый аудит магазина косметики позволит составить реальный план действий для оптимизации вашего бизнеса.