Турагентство – это конкурентный бизнес, поэтому для его эффективной работы требуется инструмент для анализа, позволяющий не тратить лишние деньги на рекламу и снижать затраты в направлениях, не приносящих доход. Маркетинговый аудит турагентства поможет разобраться в плюсах и минусах, определить направление стратегий маркетинга вашей компании. Важно изучить деятельность компании, внутреннее устройство и внешнее окружение – это даст возможность выяснить, какие присутствуют ошибки, что можно использовать для привлечения новых людей, которые захотят воспользоваться вашими услугами.
Возможности и направления работы
Прежде всего потребуется изучить те маркетинговые материалы, которые уже есть, проверить, как работают рекламные кампании, насколько они результативны. Возможно, потребуется внедрить новые методы или дополнить старые, привлечь новые средства, испробовать другие методы, направленные на популяризацию турагентства.
Кроме этого, маркетинговый аудит проверяет уровень профессионализма сотрудников компании, их заинтересованности в работе, качество обслуживания клиентов. Уделяется большое внимание и эффективности распределения средств, планированию бюджета. Вы поймете, на что и куда уходят средства, на чём можно сэкономить, во что вкладывать выгодно, а во что нет.
Особенности аудита турагентств
В туристической отрасли немало конкурентов, при этом предложить новые места или маршруты не всегда возможно. Маркетинговый анализ турагентства позволяет понять, на чём можно сыграть, чтобы обойти конкурентов и пригласить туристов пользоваться именно вашими услугами. Для этого потребуется:
Выявить, существуют ли проблемы взаимодействия с клиентами. Важно знать, что именно интересует потребителя, устраивает ли его ваша работа с клиентами, предложения, цены и т. д.
Определить уровень подготовки и профессионализма персонала, его мотивированности, способности работать в команде.
Изучить деятельность конкурентов.
Изучить стратегию развития и определить, справляется ли она с поставленными целями маркетинга.
За счет анализа рекламы и продвижения понять, какие виды рекламы обеспечивают ожидаемый результат, а от каких стоит отказаться ввиду их неэффективности.
Выявить положительные и проблемные ситуации в работе компании.
Аудит туристического агентства поможет изучить причины, почему ваша компания привлекает мало клиентов, и решить эту проблему. По результатам работы будет представлен отчет о выявленных недочетах и детальные рекомендации по их корректировке. Аудит турагентства в Москве или любом другом крупном городе – это необходимость, позволяющая в итоге решить внутренние проблемы, привлечь больше клиентов, снизить расходы и увеличить прибыль.
Знакомы ли вам эти проблемы
01
Высокая конкуренция
Новой компании выйти на рынок, за счет быстрого набора трафика, довольно сложно. Не просто удержать высокие позиции в поиске и для тех организаций, которые осуществляют свою деятельность на протяжении какого-то времени. Сложно удержать объемы тем более наращивать их. Именно по этой причине необходимо регулярно анализировать целевую аудиторию компании, непосредственно под нее разрабатывать стратегию продвижения, подбирать максимально эффективные каналы для рекламных заказов.
02
Мало заказов
Если пользователи приходят на сайт, но количество заказов не увеличивается, причин может быть несколько, например, сложности с навигацией и сниженное качества трафика. Профессионалы помогут увеличить качество и объем трафика за счет доработки сайта. Будут предприняты меры для того, чтобы он был более привлекательным и успешным, с коммерческой точки зрения.
03
Низкий уровень доверия
Доверие компании очень важный момент. Если конверсия неудовлетворительная, если после первого контакта покупатель или клиент не возвращаются снова, необходимо повысить доверие за счет простого повышения позиций рейтинга и увеличения положительных отзывов в сети. Профессионалы повысят имидж компании, покажут ее экспертность, сделав упор на основные потребности целевой аудитории.
01
Высокая конкуренция
Новой компании выйти на рынок, за счет быстрого набора трафика, довольно сложно. Не просто удержать высокие позиции в поиске и для тех организаций, которые осуществляют свою деятельность на протяжении какого-то времени. Сложно удержать объемы тем более наращивать их. Именно по этой причине необходимо регулярно анализировать целевую аудиторию компании, непосредственно под нее разрабатывать стратегию продвижения, подбирать максимально эффективные каналы для рекламных заказов.
02
Мало заказов
Если пользователи приходят на сайт, но количество заказов не увеличивается, причин может быть несколько, например, сложности с навигацией и сниженное качества трафика. Профессионалы помогут увеличить качество и объем трафика за счет доработки сайта. Будут предприняты меры для того, чтобы он был более привлекательным и успешным, с коммерческой точки зрения.
03
Низкий уровень доверия
Доверие компании очень важный момент. Если конверсия неудовлетворительная, если после первого контакта покупатель или клиент не возвращаются снова, необходимо повысить доверие за счет простого повышения позиций рейтинга и увеличения положительных отзывов в сети. Профессионалы повысят имидж компании, покажут ее экспертность, сделав упор на основные потребности целевой аудитории.
Почему мы
Преимущества заказа услуги маркетинговый аудит турагентства у Владимира Буркова
15
лет
на рынке в сфере маркетинга и рекламы
>500
компаний
Эксклюзивное закрытое комьюнити
>150
клиентов
действующих в потоке ежемесячно
>1000
клиентов
наших курсов по всему миру
Результат
Что получите в результате продвижения
Улучшение видимости сайта в поисковиках
Рост показателей целевого трафика
Повышение конверсии сайта
Увеличение объемов продаж товаров/услуг
Когда будут результаты продвижения
01
1 месяц. Анализ конкурентов.
Конкуренты анализируются, как минимум, по критериям оптимизатора. Полученные результаты используются в разрабатываемой стратегии, направленной на то, чтобы продвинуть сайт в поисковых системах. Специалисты глубоко погружаются в нишу, внимательно изучают бизнес.
02
2 месяц. Семантическое ядро.
Собирается семантическое ядро, по возможности, полное, дополняемое ежемесячно. Далее производится его чистка и кластеризация, согласно тем данным, которые выдает топ-10 из Яндекса.
03
3 месяц. Технический аудит.
Осуществляется при помощи собственного чек-листа всесторонний аудит ресурса. В чек-листе прописано более 20 направлений технической оптимизации. После выполнения пунктов технического аудита сайта, производится проверка выполненной работы.
04
4 месяц. Внешняя оптимизация.
Проводится тщательный анализ ссылочной стратегии конкурентов, которые занимают лидирующие позиции. Осуществляется ее доработка под продвигаемый проект. После этого производится реализация посредством закупки и грамотной расстановки ссылок на стороннем ресурсе.
05
5 месяц. Работа с контентом.
Проводится тщательный профессиональный тестовый анализ сайтов, которые занимают первые позиции в поисковиках. Для этого используются популярные ключевые запросы. На основании полученного результата пишутся ТЗ для копирайтеров. Полученные тексты проверяют и корректируют редакторы. Готовые тексты отправляются заказчику на согласование. Если заказчик одобрил контент, статьи направляются программисту для размещения на ресурсе.
06
6 месяц. Анализ юзабилити.
Производится повышение юзабилити и конверсии. При этом принимаются во внимание особенности каждой конкретной ниши. Все посадочные страницы подвергаются доработке. На сайте будут размещены полезные для посетителей блоки, формы, баннеры, калькуляторы и т.д.
07
7 месяц. Работа с поведенческими факторами.
Для того чтобы улучшить на сайте поведенческие факторы, привлекаются аналитики и маркетологи, которые значительно улучшают Last-клик. Если возникает необходимость улучшения поведенческих факторов, то будут уменьшены отказы в метрике. Специалисты проверят, в какие моменты больше всего отказов, доработают юзабилити, так что бы пользователю не хотелось уйти в ближайшие 15 секунд.
08
8 месяц. Аналитика.
В завершении процесса продвижения составляется отчет на основании регулярной аналитики. Благодаря этому можно оценить результаты проведенной деятельности. Делается анализ гипотез на основании реальных цифровых показателей.
01
1 месяц. Анализ конкурентов.
Конкуренты анализируются, как минимум, по критериям оптимизатора. Полученные результаты используются в разрабатываемой стратегии, направленной на то, чтобы продвинуть сайт в поисковых системах. Специалисты глубоко погружаются в нишу, внимательно изучают бизнес.
02
2 месяц. Семантическое ядро.
Собирается семантическое ядро, по возможности, полное, дополняемое ежемесячно. Далее производится его чистка и кластеризация, согласно тем данным, которые выдает топ-10 из Яндекса.
03
3 месяц. Технический аудит.
Осуществляется при помощи собственного чек-листа всесторонний аудит ресурса. В чек-листе прописано более 20 направлений технической оптимизации. После выполнения пунктов технического аудита сайта, производится проверка выполненной работы.
04
4 месяц. Внешняя оптимизация.
Проводится тщательный анализ ссылочной стратегии конкурентов, которые занимают лидирующие позиции. Осуществляется ее доработка под продвигаемый проект. После этого производится реализация посредством закупки и грамотной расстановки ссылок на стороннем ресурсе.
05
5 месяц. Работа с контентом.
Проводится тщательный профессиональный тестовый анализ сайтов, которые занимают первые позиции в поисковиках. Для этого используются популярные ключевые запросы. На основании полученного результата пишутся ТЗ для копирайтеров. Полученные тексты проверяют и корректируют редакторы. Готовые тексты отправляются заказчику на согласование. Если заказчик одобрил контент, статьи направляются программисту для размещения на ресурсе.
06
6 месяц. Анализ юзабилити.
Производится повышение юзабилити и конверсии. При этом принимаются во внимание особенности каждой конкретной ниши. Все посадочные страницы подвергаются доработке. На сайте будут размещены полезные для посетителей блоки, формы, баннеры, калькуляторы и т.д.
07
7 месяц. Работа с поведенческими факторами.
Для того чтобы улучшить на сайте поведенческие факторы, привлекаются аналитики и маркетологи, которые значительно улучшают Last-клик. Если возникает необходимость улучшения поведенческих факторов, то будут уменьшены отказы в метрике. Специалисты проверят, в какие моменты больше всего отказов, доработают юзабилити, так что бы пользователю не хотелось уйти в ближайшие 15 секунд.
08
8 месяц. Аналитика.
В завершении процесса продвижения составляется отчет на основании регулярной аналитики. Благодаря этому можно оценить результаты проведенной деятельности. Делается анализ гипотез на основании реальных цифровых показателей.
Наши ученики
Кейсы
Собственник
Елена Богомолова
ИМЭС (институт международных экономических связей)
В результате обучения:
Полная реструктуризация отдела маркетинга (17 человек)
Смена неэффективных подрядчиков
Корректировка инструментов лидогенерации
Как итог, через 7 месяцев после обучения:
Увеличение количества верифицированных лидов в 2,4 раза
Продвижение наиболее приоритетных и маржинальных продуктов
Открытие трех новых направлений
Увеличение количества поступающих на 60%
Руководитель отдела маркетинга
Мария Чеботарева
Компания Метротека – строительство загородных домов
В результате обучения:
Реализованная маркетинговая стратегия
Полная реструктуризация всех каналов маркетинга
Полная смена всех подрядчиков
Внедрение трех новых инструментов
Обновленная система мотивации отдела
Итог, через 4 месяца работы:
Общая конверсия в лиды увеличилась в 3,4 раза
Общее количество лидов увеличилось в 7 раз
Конверсия по показам увеличилась в 9 раз
Общий оборот за квартал по проданным домам увеличился на 75%
Этапы аудита
01
Диагностика
Аудит начинается с консультации, на которой представители компании подробно рассказывают о маркетинговой деятельности. Что работает в данный момент, какие проблемы существуют и какие цели стоят перед бизнесом. Эксперт формирует пул задач исследования и представляет его заказчику на утверждение
02
Маркетинговые инструменты
для аудита выбираются те инструменты, по которым есть статистическая информация о работе минимум за последние пол года. В результате аудита будет проанализирована эффективность работы данных инструментов и даны практические рекомендации по улучшению. Так же в аудит могут включаться новые инструменты маркетинга, необходимые для данного бизнеса. Они представляются в виде обоснованных рекомендаций к использованию.
03
Маркетинговая стратегия
Если в компании существует данная стратегия, то она анализируется на предмет обязательных составных частей и ее реализация в текущих бизнес – процессах. Если данной презентации нет, то готовится подробный список обязательных пунктов под ее составление.
04
Организационная структура маркетингового отдела
Анализируется текущая структура отдела. Каждый сотрудник, его функционал и эффективность. По итогу аудита заказчику представляется план по организации внутреннего отдела маркетинга исходя из целей и задач.
05
Эффективность взаимодействия подразделений
В ходе аудита оценивается система внутреннего взаимодействия подразделений (Маркетинг, продажи, производство) Анализируется функционал, зоны ответственности и бизнес-процессы.
06
Мотивация и внутренняя документация
Оценивается текущая мотивация сотрудников и документация регулирующая их деятельность. Если этих данных нет в наличие, то заказчику предоставляется вариант реализации под его задачи.
07
Организация работы с внешними подрядчиками
Оценивается система подбора и работы компании со всеми внешними исполнителями. Заказчику предоставляется детальный план оценки исполнителей и системы работы по каждому каналу.
08
Презентация итогов аудита
Проходит в форме офлайн (онлайн) встречи представителей заказчика и экспертов. На ней происходит презентация итогов и ответы на все вопросы. Все презентационные материалы,таблицы и иные документы отдаются заказчику. Количество дней и длительность определяется объемом аудита.
09
Итоговые рекомендации
По окончании аудита эксперты представляют итоговые рекомендации, которые необходимо реализовать в текущем году для повышения эффективности. При возможности, рекомендуются конкретные исполнители и иные сотрудники или компании для помощи в реализации.
01
Диагностика
Аудит начинается с консультации, на которой представители компании подробно рассказывают о маркетинговой деятельности. Что работает в данный момент, какие проблемы существуют и какие цели стоят перед бизнесом. Эксперт формирует пул задач исследования и представляет его заказчику на утверждение
02
Маркетинговые инструменты
для аудита выбираются те инструменты, по которым есть статистическая информация о работе минимум за последние пол года. В результате аудита будет проанализирована эффективность работы данных инструментов и даны практические рекомендации по улучшению. Так же в аудит могут включаться новые инструменты маркетинга, необходимые для данного бизнеса. Они представляются в виде обоснованных рекомендаций к использованию.
03
Маркетинговая стратегия
Если в компании существует данная стратегия, то она анализируется на предмет обязательных составных частей и ее реализация в текущих бизнес – процессах. Если данной презентации нет, то готовится подробный список обязательных пунктов под ее составление.
04
Организационная структура маркетингового отдела
Анализируется текущая структура отдела. Каждый сотрудник, его функционал и эффективность. По итогу аудита заказчику представляется план по организации внутреннего отдела маркетинга исходя из целей и задач.
05
Эффективность взаимодействия подразделений
В ходе аудита оценивается система внутреннего взаимодействия подразделений (Маркетинг, продажи, производство) Анализируется функционал, зоны ответственности и бизнес-процессы.
06
Мотивация и внутренняя документация
Оценивается текущая мотивация сотрудников и документация регулирующая их деятельность. Если этих данных нет в наличие, то заказчику предоставляется вариант реализации под его задачи.
07
Организация работы с внешними подрядчиками
Оценивается система подбора и работы компании со всеми внешними исполнителями. Заказчику предоставляется детальный план оценки исполнителей и системы работы по каждому каналу.
08
Презентация итогов аудита
Проходит в форме офлайн (онлайн) встречи представителей заказчика и экспертов. На ней происходит презентация итогов и ответы на все вопросы. Все презентационные материалы,таблицы и иные документы отдаются заказчику. Количество дней и длительность определяется объемом аудита.
09
Итоговые рекомендации
По окончании аудита эксперты представляют итоговые рекомендации, которые необходимо реализовать в текущем году для повышения эффективности. При возможности, рекомендуются конкретные исполнители и иные сотрудники или компании для помощи в реализации.
Цены и тарифы
Стоимость услуги маркетинговый аудит турагентства
Тариф
SEO-продвижение
+
Обязательный стратегический инструмент для любого бизнеса в современном мире
+
Самые горячие лиды из интернета
+
Долгосрочный результат
+
Возможность общения с любым сотрудником команды напрямую
На вас работает проектная команда: SEO специалист, Программист, Редактор, Аналитик, Аккаунт менеджер
от 60 000 ₽ / мес.
Заказать
Тариф
Контекстная реклама
+
Самый быстрый способ получить целевые лиды
+
Гибкие системы настройки
+
Все настройки рекламной компании проводятся только в Вашем кабинете и остаются у вас
+
Минимальные требования к площадке (сайт/лэндинг)
На вас работает проектная команда: Директолог, Аналитик, Аккаунт менеджер
от 40 000 ₽ / мес.
Заказать
Тариф
Контент – маркетинг
+
Максимальный охват целевой аудитории
+
Единственный эффективный способ лидогенерации при ограниченном или уже проработанным коммерческом спросе
+
Обязательным элемент для специфики бизнесса: любой информационный бизнес, сфера услуг (любая), сложные продукты или услуги требующие понимания специфики и ценообразования, высокий чек, ограниченность или невозможность прямой рекламы
На вас работает проектная команда: SEO специалист, Программист, Редактор, Аналитик, Аккаунт менеджер
от 100 000 ₽ / мес.
Заказать
Особенности услуги маркетинговый аудит турагентства
01
Сосредоточение на качестве контента
Клиентам необходимо понимать, насколько качественные услуги или товар им предлагают. Именно по этой причине необходимо подробно описывать характеристики изделий или оказываемых услуг, предоставлять видео и фотоматериалы. Это та информация, которая отображается на любом сайте, в первую очередь.
02
Подтверждение экспертности
Размещаются на самом сайте и на сторонних ресурсах полезные информационные статьи. Транслируется опыт. Размещаются комментарии на форумах. Предоставляется информация о качестве услуг или товаров через реализованные работы. Благодаря этому можно увеличить уровень экспертности в глазах потребителей. Соответственно, гарантированно можно поднять вероятность совершения сделок.
03
Формирование доверия
Доверие формируется за счет положительных упоминаний в сети о профессиональности сотрудников, о качестве оказанных услуг или предлагаемого товара. Дается информация об уровне экспертности. Проводится работа с репутацией и имиджем, что для продвижения в интернете является важным элементом, позволяет компании стать успешной среди многочисленных конкурентов и на всем рынке, в целом.
04
Повышение конкурентоспособности
За счет подробного изучения целевой аудитории, изучения ее желаний и потребностей, производится отстройка от конкурентов. Стратегия должна подвергаться регулярной адаптации. Это главный этап на современном конкурентном рынке.
05
Грамотное распределение бюджета
Каналов, предназначенных для привлечения и развития компании, существует много. Если есть нет необходимого опыта, есть риск не получить эффективного результата. Также требуется принимать во внимание сезонную активность и распределять бюджет, в зависимости от характерных для каждого месяца, целей и задач.
06
Коммерческий элемент
Собирается и предоставляется клиентам информация о стоимости продукции или услуг. Предлагается возможность обратиться за консультацией или заказать обратный звонок, изучить данные о местонахождении компании и другие важные, с коммерческой точки зрения, элементы.
01
Сосредоточение на качестве контента
Клиентам необходимо понимать, насколько качественные услуги или товар им предлагают. Именно по этой причине необходимо подробно описывать характеристики изделий или оказываемых услуг, предоставлять видео и фотоматериалы. Это та информация, которая отображается на любом сайте, в первую очередь.
02
Подтверждение экспертности
Размещаются на самом сайте и на сторонних ресурсах полезные информационные статьи. Транслируется опыт. Размещаются комментарии на форумах. Предоставляется информация о качестве услуг или товаров через реализованные работы. Благодаря этому можно увеличить уровень экспертности в глазах потребителей. Соответственно, гарантированно можно поднять вероятность совершения сделок.
03
Формирование доверия
Доверие формируется за счет положительных упоминаний в сети о профессиональности сотрудников, о качестве оказанных услуг или предлагаемого товара. Дается информация об уровне экспертности. Проводится работа с репутацией и имиджем, что для продвижения в интернете является важным элементом, позволяет компании стать успешной среди многочисленных конкурентов и на всем рынке, в целом.
04
Повышение конкурентоспособности
За счет подробного изучения целевой аудитории, изучения ее желаний и потребностей, производится отстройка от конкурентов. Стратегия должна подвергаться регулярной адаптации. Это главный этап на современном конкурентном рынке.
05
Грамотное распределение бюджета
Каналов, предназначенных для привлечения и развития компании, существует много. Если есть нет необходимого опыта, есть риск не получить эффективного результата. Также требуется принимать во внимание сезонную активность и распределять бюджет, в зависимости от характерных для каждого месяца, целей и задач.
06
Коммерческий элемент
Собирается и предоставляется клиентам информация о стоимости продукции или услуг. Предлагается возможность обратиться за консультацией или заказать обратный звонок, изучить данные о местонахождении компании и другие важные, с коммерческой точки зрения, элементы.
Ваша заявка успешно отправлена!
Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами иным способом
FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как определить подходящие каналы?
-
Для того чтобы определить максимально эффективную стратегию продвижения компании через интернет, по текущей ситуации задаются все необходимые вопросы. Они касаются бюджета, сроков, основных задач, которые ставит перед собой бизнес. Уточняются индивидуальные пожелания заказчика. На основании полученной информации принимается решение, в каком направлении необходимо двигаться. Осуществляется подготовка первичного аудита. Определяется плановая стратегия и основные точки роста. Далее с заказчиком обсуждаются доступные и максимально эффективные варианты развития, а также даются прогнозы по выбранной стратегии.
Можно ли запускать рекламу в несезон для сезонного бизнеса?
+
Высокий бюджет при реализации контекстной рекламы необходимо вкладывать в пик сезона. Здесь важно понимать, что в это время стоимость обращения растет, соответственно, увеличивается конкуренция. Если же давать контекстную рекламу в несезон, количество заявок будет меньше. Соответственно, меньше будет потрачено денежных средств на рекламу. Но за счет этого можно эффективного оптимизировать рекламную кампанию к наступлению сезона. Благодаря этому заранее получится сформировать базу привлеченных клиентов. В данном случае более точная стратегия зависит от специфики бизнеса. Подход здесь должен быть строго индивидуальным.
Подойдет ли поисковое продвижение в межсезонье?
+
Для того чтобы занять устойчивые позиции в выдаче, необходимо заниматься развитием сайта на протяжении круглого года. Благодаря этому можно будет своевременно адаптироваться под все изменения, которые диктуют поисковые системы. Важно не отставать от конкурентов, привлекать из поисковых систем максимум трафика, постоянно занимать топовые позиции в сезон.
Влияет ли репутация на продажи?
+
Прежде чем купить товары или воспользоваться услугами, более 80% потенциальных клиентов внимательно изучают компанию, читают отзывы на просторах интернета, знакомятся с ее репутацией. Если нет никаких вопросов, принимают решение совершить заказ. Здесь важно понимать, что имеют значение не только отзывы о компании, но также на клиентов влияет то, как компания взаимодействует с ними, решаются ли возникшие проблемы. В сфере B2B особое значение имеет упоминание о компании. Что касается сферы B2C, то в данном случае подобный подход может, как привлечь клиентов и увеличить продажи, так и, наоборот, оттолкнуть представителей целевой аудитории от совершения сделки.
Есть ли особенности маркетингового продвижения?
+
Потенциальные клиенты, как правило, хотят видеть наглядные и качественные примеры работ по каждому проекту. Они ищут максимально подробную информацию. Именно по этой причине необходимо иметь в распоряжении высококачественные и видео- и фотоматериалы. Чтобы вызвать доверие у клиентов, нужно подробно описывать каждый выполненный проект. Только таким образом можно убедить их в высоком качестве предоставляемых услуг.
Что влияет на успех маркетингового продвижения?
+
На успех продвижения в интернете оказывает влияние большое количество всевозможных факторов. Сюда относится реклама в социальных сетях, контекстная реклама, ее правильная настройка, репутация компании, оптимизация сайта под поисковики, уникальность контента на сайте, его качество, использование аналитики, на основании которой разрабатываются максимально эффективные стратегии для продвижения. Также необходимо принимать во внимание направленность бизнеса, особенности целевой аудитории и ее основные потребности.
Видео-отзывы
Видео-отзывы
Елена Богомолова
Максим Максимов
Александр Мулюкин
Нина Колташова
Мария Чеботарева
Ваша заявка успешно отправлена!
Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами иным способом
