Эффект отзывов в сочетании с другими инструментами
Положительные комментарии о товарах и услугах – это не только самостоятельный инструмент для продвижения: отзывами можно усилить действие рекламной кампании.
При работе над развитием бизнес-проекта и его продвижением важно помнить, что отсутствие отзывов или негативные комментарии могут стать причиной неэффективности рекламной кампании. Если заинтересованный в покупке пользователь прочтет отрицательный комментарий, то он может отказаться от сотрудничества. Ситуация с отсутствием отзывов аналогичная: если никто из пользователей не оставил комментариев к товару, другие им не заинтересуются.
На основе отзывов и комментариев формируется рейтинг компании в поисковых системах, что особенно важно при запуске контекстной рекламы. Как показывает практика, пользователи выбирают предложения с высоким рейтингом и игнорируют рекламу товаров с низкой оценкой.
Важно помнить и о том, что отзывы – один из методов улучшения сео-оптимизации: положительная оценка способствует повышению компании в результатах поисковых запросов.
Мотивация покупателей
Чтобы клиенты, которые уже воспользовались предложением и совершили покупку, поделились своими впечатлениями с теми, кто только планирует ее совершить, необходимо их правильно мотивировать. Самыми эффективными способами считаются:
- Напоминание о том, что мнение каждого клиента важно для компании в целом.
Кому-то достаточно простой просьбы об отзыве. Клиентам, у которых осталось положительное впечатление, не составит труда поделиться мнением с другими и оставить высокую оценку.
- Внедрение программы лояльности с начислением баллов и предоставлением скидок.
В качестве благодарности за отзыв можно предложить покупателю промокод на скидку, бонусные баллы, которые спишутся при совершении следующей покупки, что позволит ему приобрести товар по выгодной стоимости.
- Игрофикация процесса написания отзывов.
