Отзывы покупателей – контент, который предприниматели не воспринимают всерьез, если речь идет о продвижении товаров и услуг. Многие, как только возникает необходимость, покупают рекламу в социальных сетях, пользуются популярными инструментами. Однако продвижение через отзывы – весьма эффективный инструмент маркетинга для привлечения новых клиентов.
Преимущества отзывов
Прежде чем приступать к продвижению в интернете через отзывы, следует обратить внимание на преимущества такого инструмента:
- формирование доверия со стороны пользователей;
- создание положительного имиджа компании;
- улучшение репутации поставщика или производителя в сети.
Согласно статистике, более 40 % потребителей перед покупкой читают отзывы к товарам и услугам, считают их надежным источником информации, в первую очередь касательно того, соответствует ли товар соотношению цены и качества.
Эффект отзывов в сочетании с другими инструментами
Положительные комментарии о товарах и услугах – это не только самостоятельный инструмент для продвижения: отзывами можно усилить действие рекламной кампании.
При работе над развитием бизнес-проекта и его продвижением важно помнить, что отсутствие отзывов или негативные комментарии могут стать причиной неэффективности рекламной кампании. Если заинтересованный в покупке пользователь прочтет отрицательный комментарий, то он может отказаться от сотрудничества. Ситуация с отсутствием отзывов аналогичная: если никто из пользователей не оставил комментариев к товару, другие им не заинтересуются.
На основе отзывов и комментариев формируется рейтинг компании в поисковых системах, что особенно важно при запуске контекстной рекламы. Как показывает практика, пользователи выбирают предложения с высоким рейтингом и игнорируют рекламу товаров с низкой оценкой.
Важно помнить и о том, что отзывы – один из методов улучшения сео-оптимизации: положительная оценка способствует повышению компании в результатах поисковых запросов.
Мотивация покупателей
Чтобы клиенты, которые уже воспользовались предложением и совершили покупку, поделились своими впечатлениями с теми, кто только планирует ее совершить, необходимо их правильно мотивировать. Самыми эффективными способами считаются:
- Напоминание о том, что мнение каждого клиента важно для компании в целом.
Кому-то достаточно простой просьбы об отзыве. Клиентам, у которых осталось положительное впечатление, не составит труда поделиться мнением с другими и оставить высокую оценку.
- Внедрение программы лояльности с начислением баллов и предоставлением скидок.
В качестве благодарности за отзыв можно предложить покупателю промокод на скидку, бонусные баллы, которые спишутся при совершении следующей покупки, что позволит ему приобрести товар по выгодной стоимости.
- Игрофикация процесса написания отзывов.
Чтобы составление отзыва не стало рутиной, рекомендуется предлагать пользователям награды: по результатам у каждого сформируется определенный статус на площадке, который станет источником дополнительных привилегий.
Одна из услуг, которыми я предлагаю воспользоваться, – это продвижение через отзывы. Ниша, в которой вы работаете, и город не имеют значения – работаю с клиентами как из Москвы, так и из других регионов. Благодаря моим знаниям и навыкам, эффективным приемам и инструментам ваша продукция станет востребованной, уровень продаж вырастет, положительная репутация на рынке станет крепче.