Возрастание конкуренции на рынке услуг делает продвижение компании аутсорсинга актуальной и востребованной. Для этого недостаточно просто предоставлять доступ к высококвалифицированным специалистам и передовым технологиям. Важно продвигать свои услуги, привлекать новых клиентов через работающие стратегии и инструменты, которые помогают добиться успеха.
Какие у аутсорсингового агентства есть риски
Фирмы, поставляющие услуги на аутсорсе, в своей работе часто сталкиваются с вызовами и рисками.
Среди распространенных проблем:
- теряется контроль над некоторыми бизнес-процессами;
- сотрудники отказываются работать – сложности с руководством компании-заказчика, высокая нагрузка;
- происходит утечка конфиденциальной информации;
- появляется зависимость от ограниченного числа заказчиков;
- уходят квалифицированные специалисты.
Такие ситуации обычно связаны с человеческим фактором, узкой клиентской базой. Улучшить положение помогает внимание к качеству услуг, их продвижение на рынке.
Этапы продвижения аутсорсинговой компании
Рынок аутсорсинга чувствителен к стабильности партнерства, привлечению новых клиентов, увеличению доходов. Для этого требуется системный и последовательный подход, использование разных инструментов. Хорошие результаты показал опыт компании Rosta, которая прошла все этапы продвижения своих услуг.
Определить ЦА
Важно понять, какие отрасли и типы компаний заинтересованы в аутсорсинге, чем живут потенциальные клиенты.
Для определения ЦА нужно:
- исследовать рынок услуг;
- создать портрет идеального клиента;
- составить список вероятных партнеров.
После этого можно переходить к следующим шагам.
Составление плана продаж
Наличие документа делает взаимодействие с клиентами системным и последовательным.
План продаж включает:
- постановку целей – определить показатели, их стоимость в плане финансового и людского ресурса;
- воронку продаж – проработать цикл взаимодействия с клиентом;
- скрипты – улучшить коммуникацию.
Важно сделать такой план доступным, чтобы менеджеры могли на него ориентироваться и сверять позиции.
Найм сотрудников
При найме персонала рекомендуется использовать проверенные практики:
- четко определять требования к кандидатам;
- проводить многоступенчатый отбор;
- внедрять системы адаптации и менторства;
Инвестиции в найм и развитие сотрудников – цена успешного позиционирования аутсорсинговой компании на рынке и роста ее клиентской базы.
Каналы продаж
Для работы менеджеры должны использовать:
- личные продажи;
- цифровые каналы продвижения;
- партнерские программы.
Стоит уделять внимание участию в отраслевых мероприятиях – конференциях, выставках, форумах.
Создание личного бренда
Персональный бренд команды привлекает внимание к компании, повышает доверие.
Для его построения специалистам рекомендуется:
- участвовать в профессиональных встречах;
- показывать экспертные знания, презентовать проекты;
- публиковать тематические статьи;
- присутствовать в соцсетях.
Руководитель и ведущие специалисты должны придерживаться единого фирменного стиля для презентаций, контента, визитных карточек.
Партнерство
Сотрудничество с ключевыми игроками отрасли расширяет клиентскую базу, повышает узнаваемость бренда.
Перспективные направления:
- взаимодействовать с консалтинговыми фирмами;
- сотрудничать с отраслевыми ассоциациями и объединениями;
- работать с крупными клиентами.
Они заинтересованы в привлечении проверенных подрядчиков и готовы рекомендовать их своим бизнес-партнерам.
Выход на новые рынки
Необходимо оценить уровень конкуренции, платежеспособность клиентов, узнать, как правильно вести бизнес в конкретном регионе. Не обязательно, чтобы это были Москва, Санкт-Петербург. Зачастую в других городах еще больше перспектив.
Для выхода на рынок требуется
- адаптировать предложения;
- пересмотреть маркетинг аутсорсинговой компании под особенности региона;
- доработать или создать новые услуги.
Желательно также сформировать партнерскую сеть в новом регионе.
Продвижение сайта
Качественный интернет-ресурс доносит информацию об услугах, генерирует лиды, автоматизирует бизнес-процессы. Особенно это важно, если нужно продвигать digital-агентство.
Работа над сайтом начинается с анализа ЦА, поисковых запросов и предпочтений в отношении контента. После этого совершенствуется информационная архитектура ресурса, контентная стратегия.
Продвижение соцсетей
Соцмедиа привлекают новых клиентов, выстраивают долгосрочные доверительные отношения.
Работа по продвижению в соцсетях включает действия:
- проанализировать ЦА;
- разработать контент-стратегию;
- наладить диалог с подписчиками.
При этом нужно использовать возможности таргетированной рекламы, работать с лидерами мнений.
SEO-оптимизация
Начинается SEO-продвижение с анализа состояния сайта и его соответствия поисковым требованиям.
После этого необходимо:
- сделать контент полезным для пользователей;
- адаптировать его под требования поисковиков;
- нарастить ссылки с авторитетных ресурсов
Важный аспект – мониторинг результатов продвижения в поисковых системах.
Контекстная реклама
Позволяет мгновенно охватить заинтересованную аудиторию. Разработка качественных рекламных объявлений во многом определяет маркетинг компании аутсорсинга. Объявления должны быть краткими, емкими и максимально релевантными поисковым запросам. В них следует четко позиционировать уникальные преимущества аутсорсинговой компании, акцентировать внимание на услугах и предложениях.
Описанный алгоритм приведет к желаемому результату. Однако добиться еще большего успеха позволяет прохождение авторских курсов. Я, Владимир Бурков, имею опыт управления рекламными агентствами, оказания маркетинговых услуг. В рамках образовательных модулей даю все необходимые знания и навыки. С их помощью эффективное продвижение услуг аутсорсинга станет вполне решаемой и обыденной задачей.