Содержание:
Продвижение в интернете требуется не только для бизнеса на онлайн-площадках: оно также актуально и для точек продаж офлайн. Инструменты интернет-маркетинга позволяют одновременно охватить различные сегменты целевой аудитории в привязке к значимым для конкретной рекламной кампании критериям, например географическому положению, социальным и возрастным характеристикам потенциальных покупателей. При этом рекламные инструменты важно подбирать в соответствии с коммуникационной политикой компании и спецификой конкретной интернет-площадки.
Основные инструменты в интернет-маркетинге
В большинстве случаев маркетологи используют комплекс маркетинговых инструментов для позиционирования и продвижения бренда в сети. Механика продвижения и набор конкретных инструментов зависят от нескольких ключевых факторов:
- общая маркетинговая стратегия;
- выбранные каналы взаимодействия с целевой аудиторией;
- ценовая категория продукта и его качества;
- характер отдельной рекламной кампании.
Следует учитывать и вовлеченность пользователей на конкретной онлайн-площадке в зависимости от выбранной схемы коммуникации. Для этого используют сервисы сквозной аналитики, которые позволяют оценить эффективность внедренных инструментов интернет-маркетинга.
Сайт
Официальный сайт компании – основная площадка взаимодействия с целевой аудиторией, функционал которой зависит от вида бизнес-деятельности. Сайт может быть как основным, так и второстепенным каналом реализации товаров или услуг, а также выступать в качестве инструмента позиционирования бренда в онлайн-пространстве. Последнее особенно актуально для крупных офлайн-брендов, которые используют официальный сайт как метод анонсирования новых коллекций, открытия торговых точек, запуска специальных предложений и т. п.
Некоторые бренды разделяют сайт и интернет-магазин. Это требуется, если реализация конкретного продукта не относится к основной деятельности бренда: здесь сайт или одностраничный лендинг обычно становится одним из этапов воронки продаж, который обеспечивает лидогенерацию и переход пользователя на площадку сбыта продукта.
Контекстная реклама
Использование контекстной рекламы актуально для продвижения компании или отдельной рекламной акции в поисковых системах. Инструмент адаптирует текстовые или баннерные объявления под существующие запросы потенциальных потребителей на конкретном поисковом ресурсе. При этом механика контекстной рекламы позволяет адаптировать объявление в соответствии с актуальными критериями сегментирования целевой аудитории.
Имейл-маркетинг
Маркетологи используют имейл-маркетинг на всех этапах взаимодействия с потенциальными потребителями. Однако в большинстве случаев инструмент эффективен для удержания посетителей сайта или интернет-магазина, а также для сохранения вовлеченности текущих клиентов.
В зависимости от выбранной стратегии коммуникационной политики бренда имейл-рассылки предполагают различный формат контента. С помощью этого инструмента можно как напомнить покупателю о старте продаж новой коллекции, так и удержать потенциального клиента индивидуальным предложением или скидкой. Кроме того, имейл-маркетинг внедряют и для информирования клиентов о новостях бренда и рассылки развлекательных публикаций.
Баннерная реклама
Продвижение с помощью баннерной рекламы – один из самых популярных способов взаимодействия с пользователями на онлайн-площадках, поскольку баннеры можно разместить на всех каналах коммуникации: на собственном сайте, в социальных сетях и поисковых системах, на площадках партнеров. Основное преимущество инструмента в том, что он объединяет визуальный и текстовый контент, что повышает охваты пользователей.
Однако здесь стоит учитывать и эффект «баннерной слепоты»: из-за обилия рекламы в сети пользователи часто пролистывают отдельные предложения, поэтому важно разрабатывать макет баннера в соответствии с конкретным местом размещения, а также требованиям к уникальности предложения.
Ретаргетинг
Ретаргетинг подобен классической таргетинговой рекламе, которая настраивает показы объявления под конкретные целевые показатели. Разница заключается в том, что ретаргетинг работает с «теплыми» пользователями и возвращает внимание потенциальных клиентов к ранее просмотренным объявлениям.
Инструмент эффективен для взаимодействия с посетителями сайта или интернет-магазина в случае брошенных корзин, закрытых страниц и т. п. Обычно ретаргетинг используют в рамках воронки продаж, но иногда его ключевой функцией становится и повышение узнаваемости бренда, а также возврат доверия к конкретной компании.
SEO
SEO-адаптация сайта требуется для его продвижения в поисковых системах и повышения популярности бренда, а следовательно, и роста продаж. Алгоритмы SEO предполагают привязку к конкретным ключевым словам, актуальным для продвижения в интернете для отдельной тематики. SEO-оптимизация работает с внутренним контентом страниц и актуальна для рабочих объявлений, например контекстной рекламы, заголовка, описания.
Социальные сети
В зависимости от специфики бизнеса компании используют социальные сети в качестве площадки для коммуникации с целевой аудиторией, прямых или косвенных продаж, кросс-маркетинговых кампаний, а также получения обратной связи от потребителей. Специфика продвижения в соцсетях связана с большими охватами различных сегментов целевой аудитории и возможности ее расширения без дополнительных вложений. Кроме того, социальные сети часто используют как инструмент для взаимного пиара (работа с инфлюенсерами), проведения локальных маркетинговых акций (подарок за подписку или репост), площадку для адресных предложений (рассылки в личные сообщения подписчикам).
Контент-маркетинг
Разработка контент-маркетинга – обязательная часть общей маркетинговой и коммуникационной стратегии бренда, которая опирается на выбранный стиль позиционирования на рынке, Tone of Voice и модель взаимодействия с потенциальным потребителем. При этом важно разрабатывать контент в адаптации к отдельной онлайн-площадке, что повышает вовлеченность пользователей и доверие к бренду. Различный формат контента позволяет оценить реакцию аудитории на каждый тип публикаций в режиме реального времени и скорректировать коммуникационную стратегию.
Нативная реклама
Нативная реклама в интернете не предполагает агрессивного и прямого призыва к действию. В этом случае продвижение бренда или отдельного продукта происходит «между строк» в рамках информационных статей в блоге компании, материалов на площадках партнеров или публикаций блогеров и медийных личностей.
Мессенджеры
Рассылки в мессенджерах подходят для адресного взаимодействия с потребителями и наиболее эффективны для работы с уже существующей клиентской базой, например в рамках анонсирования скидок и специальных предложений, а также для удержания внимания пользователей. Такой инструмент редко используют для прямых продаж продукта, но его внедрение позволяет значительно повысить вовлеченность целевой аудитории в маркетинговые активности компании.
Кол-трекинг
Кол-трекинг внедряют как вспомогательный инструмент интернет-маркетинга для оценки эффективности размещения рекламы на отдельных каналах коммуникации. Механика кол-трекинга подразумевает отслеживание источников переходов пользователей на форму звонка и позволяет оптимизировать рекламные кампании на конкретных площадках. Так он заменяет опросы пользователей об источнике информации о компании и сокращает рекламный бюджет за счет его перераспределения на наиболее популярные доски объявлений, площадки для публикации рекламы.
Инфлюенс-маркетинг
Маркетинг влияния предполагает привлечение медийных личностей (известных блогеров, актеров, музыкантов, спортсменов) к активной или нативной рекламе продукта. При этом важно обращать внимание не только на пересечение целевой аудитории бренда с аудиторией инфлюенсера, но и учитывать его репутацию и формат взаимодействия с подписчиками.
Видеомаркетинг
Видеомаркетинг подходит для подробной демонстрации свойств продукта, методов его производства или внутренней жизни компании. Видео актуально размещать не только на специальных сервисах, но и в рамках продвижения в социальных сетях. При этом также следует разрабатывать контент-план и отслеживать реакцию пользователей на различные форматы видеоматериалов – развлекательные, информационные.
Вирусный маркетинг
Продвижение с помощью вирусного маркетинга в интернете чаще всего используют в социальных сетях и на площадках видеосервисов. Суть кампании сводится к использованию или созданию вирусных трендов, которые привязаны к актуальным новостям, популярным мемам или скандалам в конкурентной среде.
Агрегаторы
Сайты-агрегаторы используют в качестве дополнительного канала продаж, но часто они становятся эффективным инструментом для повышения узнаваемости бренда и расширения целевой аудитории. К агрегаторам относят маркетплейсы, доски объявлений, сервисы сбора информации о конкретном товаре или услуге.
Мобильные приложения
Разработка собственного мобильного приложения требуется для крупных интернет-магазинов: это позволяет повысить объем продаж за счет использования дополнительного канала реализации продукта. Одновременно сторонние мобильные приложения могут выступать в качестве площадки для рекламы товара или услуги: при этом принципы выбора партнеров аналогичны стратегии взаимного продвижения и основаны на частичном пересечении целевых аудиторий.
Плюсы и минусы
При выборе инструментов для маркетолога необходимо анализировать все преимущества и недостатки отдельного метода продвижения в привязке к конкретной площадке. Однако все маркетинговые способы интернет-продвижения характеризуются типичными преимуществами:
- оценка эффективности в режиме реального времени за счет использования сервисов статистики;
- большие охваты пользователей и возможность значительно расширить целевую аудиторию;
- анализ обратной связи от пользователей;
- адресное взаимодействие с клиентами;
- низкая стоимость по сравнению с размещением рекламы в СМИ;
- оптимизация маркетингового бюджета в зависимости от данных о просмотрах отдельных объявлений.
К минусам инструментов для продвижения в интернете относят необходимость качественной разработки рекламных объявлений, требования к высокой уникальности контента, эффект «баннерной слепоты» и зависимость от репутации партнеров в рамках кросс-маркетинговых акций или инфлюенс-маркетинга.
Как выбрать подходящие инструменты
Выбор инструментов для продвижения бренда в интернете должен быть основан на общей маркетинговой стратегии компании, а также текущих задачах взаимодействия с целевой аудиторией. Кроме того, стоит учитывать специфику каналов коммуникации и реализации продукта, ценовую политику и позицию относительно конкурентов, доступные методы анализа внедренных инструментов и соответствие утвержденной коммуникационной стратегии бренда.
Внедрение маркетинговых инструментов для продвижения компании в интернете позволяет значительно расширить целевую аудиторию, повысить узнаваемость бренда и уровень доверия потребителей, а также получить обратную связь от клиентов в режиме реального времени. Однако для эффективности интернет-маркетинга важно не только выбрать актуальные инструменты, но и анализировать их продуктивность для оптимизации рекламного бюджета и повышения маркетинговых и финансовых показателей бизнеса.